【正文】 的嗓子嘶啞的苦果。隨著人流量的增加，店里的同事也漸漸的忙不過來，我們幾個游兵散卒也被召喚回去，我也拉起的大旗，獨干起來，很碰巧的我又遇見剛剛那個女生，她也許想往 B 區(qū)走去，我本著友好的禮貌向她問了一句“美女，沒找到你滿意的嗎？”她笑了笑說：“沒有?！币苍S覺得我面慈心善，也許是我真摯的笑容感染了她 ，就這么一句答一句的聊起來了。幸好我在店里面幾天的觀摩和學(xué)習(xí)，我大概知道怎么向客人介紹產(chǎn)品。隨著聊天的繼續(xù)，我逐漸的明白她是想買一臺小巧的 loadbook，但是運行要快一點的，我給她介紹了一款三星的 loadbook，不過她說，“顏色不怎么喜歡。”我就給她介紹了 一款天藍(lán)色的索尼，在經(jīng)過一番的折騰之后，我懷著忐忑的心問了一下她的意見覺得怎么樣，她說能不能少點，劍哥說：“ OK。畢竟這是我今天的第一單。在這次交易中，我知道了在電子產(chǎn)品的行業(yè)中，客戶比較注重于服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)的方便性。也許是中國人的模仿能力太讓國人大為驚嚇，面對山寨滿街跑的現(xiàn)代市場， 人們往往對此談虎色變。 這次實踐的過程中，我學(xué)到很多東西，如與人溝通的技巧啊，如何放低自己的身段，如何處下等等。為將來工作少走點彎路。也通過實踐來認(rèn)識自己，也在實踐中學(xué)會肯定自己。 最后對這次的實踐做出我的總結(jié)：在這一次的實踐中，沒有能夠和同事好好的溝通，平常一下班都沒有好好的與同事相聚，此外，在私底下從來沒有主動的聯(lián)系過同事。在這次的實踐中我也學(xué)會了很多的東西，感謝同事們毫無保留的指教。通過今次的實踐，我認(rèn)識到自己的短處，我要在今后的工作生涯中嚴(yán)格要求自己，提高自己的知識儲備和素質(zhì)。我要在以后的生活當(dāng)中做到能夠可觀的評價自己，因為這是一個人進(jìn)步的基礎(chǔ)。在以往的學(xué)習(xí)生涯中，若是有人問我們你有什么優(yōu)點，相信很多人都能夠列出很多很多的優(yōu)點出來。不信你問自己有什么缺點試一試。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會實踐的時間了。 實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。 7 月 20 日 ,我便開始了一天的手機推銷員的體驗。等了會，老板才來開門 ,這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕 ,老板先讓我們在一旁看她做生意。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看。他試了試性能，問道：“多少？”“ 700?！疤F了。“那你說吧，多少。他放下手機，然后（本免費公文來自中科軟件園，轉(zhuǎn)載請注明）就走了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。 將近 9 點的時候，我們大概看了老板做了 4 筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。等了會，來了個姑娘牽 著他的男朋友?！靶§`通?！靶§`通在這里?！彼钢腹衽_下的一款說：“這個，拿上來讓我看看?！斑@個是二手的，插卡的。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開來過的？”“不是，這里是因為要換這個按鍵，所以??”沒等我說完，那兩個人就走了。 中午的時候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時間去吃飯。我早已被餓得頭昏眼花，“無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。下午 5 點多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。 二產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié) ,作為銷售人員 ,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平 ,掌握銷售技巧 ,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作 .銷售人員應(yīng)該相信企業(yè) ,真誠對待顧客 ,盡全力為顧客做好服務(wù)工作 .有了積極的態(tài)度 ,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激 .當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品 。當(dāng)老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的 ,并耐心地教他操作 .總之 ,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意 ,把快樂傳遞給他們 .其次 ,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障 .剛開始的時候我感到店里競爭激烈 ,尤其是在客流量小時 ,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍 .由于我是新人 ,對環(huán)境還不熟悉 ,不敢冒進(jìn)行事 ,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí) .我知道 ,各品牌都在進(jìn)行多方 面較量 ,惟有自信自強者才能勝出 .我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都 直接導(dǎo)致銷量低。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。在短短幾天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅定地相信自己，因為我還是有很 多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正?！睆娬{(diào)的是追求更高更深遠(yuǎn)的目標(biāo)的重要性。追趕潮流的同時不會缺少懷舊的古典味道。成功的公司的背后是經(jīng)過多種磨練得出來的效果才可展眾多人的眼前。 在社會上要善于與別人溝通 ,如何與別人溝通得好 ,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí) ,以前沒有此類的經(jīng)驗 ,使我與別人對話時不會應(yīng)變 ,在市里面有很多的分店 ,做為一個手機推銷員 ,當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。用了整整三天的時間，游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。手機的價格我也基本上背了下來，算是臨時抱佛腳吧。 8 點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的 ,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn) ,但為了不遲到， 7點 40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。 8 點 10 分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機的。”老板就把那部手機拿出來給他?！崩习逭f。”他搖搖頭。”老板說。今天的第一筆生意就告吹了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子 輕松了許多。這時候，老板叫我們試試看?！耙I什么，小靈通還是手機？”我