銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會范文5篇-在線瀏覽
2025-06-25 16:05本頁面
【正文】 考慮如何才能更為有效地參與競爭。 銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能 :一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源 。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造 .因為銀行需要向雙重目 標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。 銀行營銷銀行的整個營銷方案涉及大量的營銷策略和營銷組合，包括 :①對目標(biāo)客戶作出明確的定義 。③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃 。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業(yè)營銷更為復(fù)雜 . 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 4 第一，了解電子銀行產(chǎn)品。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。個人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。 ” 第二，了解客戶的心理?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題清楚明白的告知。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么 他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。 第二篇：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 俗話說：“一年之計在于春”。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。一名合格的營銷員首先要 具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。 第三：給自已制定一個力所能極的計劃。在營銷的過 程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。 第四 ：在營銷失敗中學(xué)到新知識。所以很多時候失敗了，不要氣餒。 以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。 第四篇：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。 首先是對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。可 是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。所 以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。 信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通
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