【正文】 的貴重物品。（２）帶領(lǐng)其他警員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火工作。（４）帶領(lǐng)警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散及 物品的營救工作。 33（６）火災(zāi)撲滅后，負責布置好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。（２）崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現(xiàn)場的人員嚴加控制。 （４）不在崗的警員，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從主管和領(lǐng)班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。 （６）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。如遇特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。（９）設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。（２）現(xiàn)場任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災(zāi)。 （４）根據(jù)滅火中心的指示，會同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。２、工程部其他系統(tǒng)工作人員： （１）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。（３）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其它電梯的運行。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。 （２）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。 ２、具體工作程序： （１）立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（３）利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。 （５）管理員應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及 附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調(diào)，并保證每一位客人均能安全撤離火場。 （五）公寓 １、經(jīng)理 /主管保衛(wèi)主任 （１）接到現(xiàn)場火情通知后，立即帶領(lǐng)部門義務(wù)消防隊員，到達火場區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。 (六 )公寓 /寫字樓前廳 １、前廳工作人員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導(dǎo)。如通道受阻，應(yīng) 35 告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。 ３、前廳人員應(yīng)保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。 ５、應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。 （２）鎖好其它房間并派專人看管。（３）如果是本部門著火且火勢較大，應(yīng)及時做好物品疏散工作。 ２、商品部員工： （１）遇其它區(qū)域有火情時，各崗員工均應(yīng)堅守崗位，保護好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負責的商品，以防止丟失。（３ ）如本區(qū)域著火時，應(yīng)立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應(yīng)及時向消防中心報告火警。 （４）接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。 (八 )財務(wù)部 １、財務(wù)部主任 /經(jīng)理 （１）接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對策。 Ｂ、有威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工 作。 （３）接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料， 36 鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。 (九 )餐飲部 /會所 １、餐飲部經(jīng)理： （１）接到大廈火情通知后，應(yīng)立即通知本部門各崗位服務(wù)員做好各個方面的準備工作。 （３）接到火場指揮中心的疏散指令時，應(yīng)及時組織服務(wù)員妥善引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。 （５）遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應(yīng)積極組織人力對火勢加以控制和撲救。 （６）立即通知有關(guān)人員切斷和熄滅廚房內(nèi)的煤氣開關(guān)及一切火種，關(guān)閉火場內(nèi)的空調(diào)和門窗及電源開關(guān)。（２）安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。 （４）打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。 （６）關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。 （２）堅守崗位，根據(jù)火場 的位置和火勢的程度，隨時準備采取滅火行動。 （４）立即向消防中心報告火警。 (十 )其它各部（經(jīng)理及員工） １、接到小區(qū)火情通知后，應(yīng)立即組織本部員工投入滅火戰(zhàn)斗。 ３、醫(yī)務(wù)保健人員應(yīng)攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏 散出的傷員。 (十一 )義務(wù)消防隊 １、聽到報警后，各部門 /單位員工都是義務(wù)消防隊員 ,應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。 三．其它要求（指小區(qū)遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應(yīng)遵守的要求） １、小區(qū)滅火指揮中心是指在小區(qū)遇有火情時，由小區(qū)總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任以及保衛(wèi)部主任組成的臨時滅火指揮小組。 ２、小區(qū)消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面的執(zhí)行情況的樞紐部門。 ３、火情期間，各部經(jīng)理如不在現(xiàn)場內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。 ５、現(xiàn)場內(nèi)無論哪 個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客 38 人、搶救物品的程序投入滅火工作。 ７、現(xiàn)場內(nèi)發(fā)生火情時，各部員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。 ８、火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。 １０、火災(zāi)撲滅后，各部由經(jīng)理負責會同有關(guān)部門統(tǒng)計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和總經(jīng)理辦公室。 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話； 向“ 119”報警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱； B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物） C、火災(zāi)發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人； G、報警人姓名； H、報警人電話； 物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 ，向各部門下達救災(zāi)指令； ； 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。 ，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之 用。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施； 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、 搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，