【正文】 購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ?活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。 二、調(diào)查目的這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕? 資料收集方法 :采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。 本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷 200 份，回收問(wèn)卷 200 份，有效問(wèn)卷 176份，有效率 88%。 通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占 68%。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的 !說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。 調(diào)查結(jié)果顯示，有 68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。 網(wǎng)購(gòu)原因分析 (1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn) ,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限 ,使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通 常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些 ,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品 ,服飾是折扣最大的 ,能達(dá)到 50%以上 。折扣最小的是書籍 ,一般只便宜20%30%。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低 ,商品的價(jià)格也就低了。 (3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限 于傳統(tǒng)的郵局 ,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu) ,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力 ,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。而且網(wǎng)絡(luò)商店 24 小時(shí)的開(kāi)放 ,更大程度上方便了顧客 ,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制 ,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式 ,從它的興 起到慢慢成熟 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。特別是大學(xué)生 ,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己 ,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 (低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告 )所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此， 商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買這些商品。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。 商品信息問(wèn)題由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。 商品的配送問(wèn)題傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。 六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在問(wèn)題的解決對(duì)策 加強(qiáng)對(duì)商家的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品 ,之所以在網(wǎng)上購(gòu)買 ,就是看中了網(wǎng) 絡(luò)商品的價(jià)格低 ,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙 ,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。 (2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次 ,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。 (3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。因此 ,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī) ,就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定 ,具有十分重要的意義。 (1)選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站。 (2)選擇良好的商家。 (3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。 (4)選擇合適的支付方式。 (5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。 七、報(bào)告結(jié)論 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果， %的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷 。69%沒(méi)有嘗 試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。以上數(shù)字告訴我們 ,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾 個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。另外，目前中國(guó) B2C 購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò) 12021 個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。 網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。 電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)。 現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。 二、調(diào)查目的 這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué) 生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕? 資料收集方法 :采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷 200份，回收問(wèn)卷 200 份，有效問(wèn)卷 176 份，有效率 88%。 通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占 68%。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的 !說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。 調(diào)查結(jié)果顯示，有 68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。 網(wǎng)購(gòu)原因分析 (1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn) ,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限 ,使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些 ,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品 ,服飾是折扣最大的 ,能達(dá)到 50%以上 。折扣最小的是書籍 ,一般只便宜20%30%。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低 ,商品的價(jià)格也就低了。 (3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局 ,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu) ,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。一個(gè)方面減輕 了商店的促銷和分銷的壓力 ,另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。而且網(wǎng)絡(luò)商店 24 小時(shí)的開(kāi)放 ,更大程度上方便了顧客 ,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制 ,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式 ,從它的興起到慢慢成熟 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。特別是大學(xué)生 ,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己 ,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買這些商品。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。 商品信息問(wèn)題 由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了 解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。 商品的配送問(wèn)題傳統(tǒng)購(gòu)物 一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。 報(bào)告二：現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為，分析決定其購(gòu)買的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品 架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。地理分布：平均分布于 25 個(gè)省 (地區(qū) )，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó) 25 個(gè)省市。男：女 =54:46。年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。 網(wǎng)購(gòu)頻率數(shù)據(jù)表明 ，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(%)和“經(jīng)?！?(%)階段 。 與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在 90 后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。 整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題 阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些 ? 調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問(wèn)題(%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì) 感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。 調(diào)查顯示 %的學(xué)生月生活費(fèi)處在 5001500 元之間，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)狀況。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的 %。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上收到限制，但大部分學(xué)生 4 年之后都會(huì)獲得一份 高于社會(huì)平均收入水平的工作。基于這樣一種考慮，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。 二、調(diào)查目的 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。 三、調(diào)查目的 隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)幾乎普及，飛入尋常百姓家。所以，昔日如霧里花、水中月的網(wǎng)上購(gòu)物變成現(xiàn)實(shí)，并且呈越來(lái)越火爆的趨勢(shì)發(fā)展著。由此，傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)思維、生活方式就受到了前所未有的沖擊，與此同時(shí)，則更加強(qiáng)化了網(wǎng)上購(gòu)物的地位。所以，這次以網(wǎng)上購(gòu)物為背景的調(diào)查就旨在了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物的行為以及對(duì)其作出分析，更進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度。 四、調(diào)查方法 本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查 調(diào)查地點(diǎn)：燕京理工學(xué)院 五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定： 按性別分，每個(gè)性別組抽 100人進(jìn)行調(diào)查 六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)： 根據(jù)要求以及自己的一些想法 ,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷 (問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排 )從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題 ,半開(kāi)半閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題 (表面效度 )評(píng)估 計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況問(wèn)卷調(diào)查 你好！隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已滲透到各個(gè)領(lǐng)域。為了解我們學(xué)校的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的情況及其存在的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了這次的網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷，希望您花幾分鐘的時(shí)間填寫這份問(wèn)卷，謝謝配合！ ： A、男 B、女 ： A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 你網(wǎng)購(gòu)的原因：（ ）（多選） A 便捷迅速 B 產(chǎn)品種類多樣 C 價(jià)格低廉 D 服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)較好 ： A、 1 次 B、 2 次 C、 3 次 D、 4 次以上 ： [多選題 ] A、天貓 B、淘寶 C、京東商城 D、當(dāng)當(dāng) E、凡客誠(chéng)品 F、拍拍 H、其他 ，您主要選擇哪類商品： [多選題 ] A、服裝和鞋類 B、數(shù)碼電子類 C、書籍類 D、化妝品護(hù)膚品 E、食品 F、其他 ，哪些因素對(duì)你影響最大： [多選題