【正文】 祝福 4接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心 4微笑服務(wù)在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻在心中 4提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心 4努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù) 4弘揚白求恩精神注塑一醫(yī)人形象 50、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采 第二篇：醫(yī)院文明創(chuàng)建口號標(biāo)語 醫(yī)院文明創(chuàng)建口號標(biāo)語 文明與你同行，創(chuàng)建從我做起。 微笑，是我們的語言；文明是，我們的信念。 建生態(tài)文明醫(yī)院，創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系。精診細(xì)斷，用科技為健康護航。 仁心仁術(shù)。 廉潔行醫(yī)。 規(guī)范服務(wù)講文明，禮貌待人樹新風(fēng)。 1珍愛生命，救死扶傷；醫(yī)患同心，共創(chuàng)奇跡。 1以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。 用關(guān)愛感動生命 ，用醫(yī)術(shù)換取信任 第三篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 _醫(yī)院服務(wù)標(biāo)語口號 傳遞醫(yī)院服務(wù)理念，經(jīng)典的醫(yī)院服務(wù)標(biāo)語口號大全愛心傳遞生命 以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心 與您肝膽相照，還您健康本色 病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費 樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采 以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心 視病人為親人全心全意為病人服務(wù) 創(chuàng)辦青年文明號，從我做起 您的健康就是我們的心愿 救死扶傷、盡職盡 責(zé)。 人和心誠，務(wù)實思新，高效低耗，自強不息。 請到處做個檢查，查完后，請回來，我再給您看看。 您的口服藥用完后再來，我再給您看看。 您的傷口還需要換次，請于月日時到外科門診換一下藥，如有什么事，請打電話與我聯(lián)系。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。請問您看什么科，您哪里不舒服？建議您掛科。 請到收費處掛號。 我送您去，請注意，小心地滑。 對不起，請稍等，我馬上給您問一下（找一下）。 您今天真幸運，您看的科室今天是我們主任坐診，他（她）在方面（疾?。┳钌瞄L了。 請您慢走，祝您早日康復(fù)！醫(yī)院文明用語 您好！ 請！ 請進。 請稍候。 不客氣。 您需要幫助嗎？ 1祝您早日康復(fù)。 1請多提寶貴意見。 1感謝您對我們工作的理解與支持。 請到處做個檢查，查完后，請回來，我再給您看看。 您的口服藥用完后再來，我再給您看看。 您的傷口還需要換次藥，請于月日時到外科門診換一下藥，如有什么事，請打電話與我聯(lián)系。 您好，我叫，是您的主管醫(yī)生，我們科主任是，我們每天都會來看您的。 為了明確診斷，您需要做檢查。 您好，我是醫(yī)生，今晚我值班，現(xiàn)在來看您。 您好，您的病已基本好了，天可以出院了。 您回家后要注意休息，適當(dāng)活動，調(diào)整好心情，避免情緒過于激動，飲食要注意。有什么問題可打電話隨時與我聯(lián)系，或來找我。您好！ 請！請進！請坐！請走好！請休息！請稍候！對不起。別客氣。您有什么不清楚，我可以為您解釋。您有什么需要我?guī)椭鷨?？請依次排隊等候? 請稍候片刻，我馬上為您檢查（治療、辦理）。 您提的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進的。歡迎您檢查指導(dǎo)工作。 二、常用文明用語及行為規(guī)范舉例： （一）通用部分 所有人員均應(yīng)做到“首問責(zé)任制”，即無論某人向你詢問，必須把他（她）正確引到某科或找到某人，直到對方滿意，如果自己確實無法離開，應(yīng)委托他人辦好。 當(dāng)病區(qū)有人抽煙時：“同志，醫(yī)院里禁止抽煙，因為吸煙不僅影響您的身體健康和藥物治療，而且也會影響其他病人，請不要再吸煙”。我們將努力改進我們的工作。” 當(dāng)病人送禮物時，應(yīng)說：“同志，您的心意我們收下了，但禮物請您帶回去，我們的職責(zé)就是全心全意為人民服務(wù)，我們的工作還有許多不足之處，請您多提寶貴意見?！比绻∪朔从城闆r是正確的，應(yīng)說：“您反映的情況是對的，我一定向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映，及時處理?！? 當(dāng)本院職工或外來人員到科室辦事或詢問時，應(yīng)停下來或起 身詢問：“您好?。堊垎柲惺裁词聠?？”“請問您找誰？” 領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，應(yīng)停下手中的活，起身熱情招呼：“歡迎您檢查指導(dǎo)工作。如有不舒服的感覺，請及時告訴我或按傳呼器。請堅持一下好嗎？ 打這個針會稍有點疼，請堅持一下好嗎？ 針打完后，應(yīng)囑咐病人：“請按壓 3 到 5 分鐘，不要揉。！” （三）輸液： 您好，請把病歷、輸液單和藥品給我好嗎？您做過 XX 過敏試驗嗎？ 當(dāng)為病人輸液時，應(yīng)態(tài)度認(rèn)真，和藹地說：“您叫什么名字？馬上給您輸液，請您先上廁所，然后我給您輸液，以免輸液過程中上廁所不方便?！碑?dāng)?shù)谝淮未┐淌r，應(yīng)歉意地說：“對不起，給您增加痛苦了，再請您配合一下好嗎？” 液體輸上后應(yīng)對病人說：“您今天輸?shù)氖?XX 藥，起 XX 作用，應(yīng)注意 XX；如果有什么不適，或有什么需要，請您按傳呼器，我會馬上來看您 ！”您心臟（ XX）不好，輸液速度要慢一點，請您配合一下。請走好，祝您早日康復(fù)！ （四）治療： 您好，請把病歷和治療單給我好嗎？ 現(xiàn)在給您做 XX 治療，會有一點不舒服（會有一點疼），請堅持一下，很快就會做完的。請注意休息。 （六）手術(shù)： 您 好，請把手術(shù)通知單給我。 給您取個病理標(biāo)本， X 天后到門診三樓病理科取報告單。您走好。”“您抓住我的手，有什么不舒服就請告訴我?！睂Σ∪思覍賾?yīng)經(jīng)常告知手術(shù)進展情況，“請您不要離開，我們將隨時告訴您手術(shù)的進展情況?！? 術(shù)后到病房訪視時：“我是手術(shù)室 XX，您現(xiàn)在感覺怎么樣？”您對我（手術(shù)室）的工作有什么意見或建議嗎？“”請您講一講在手術(shù)室的感受，便于我改進工作。對不起，給您增加痛苦了，再配合一下好嗎？ 透析做完了，現(xiàn)在給您做加壓包扎。下次透析給您安排在 X 日 X 時，您走好。應(yīng)經(jīng)常提醒病人：“同志，請看好您的提包！”“請保管好你的錢物，謹(jǐn)防小偷！”遇病人抽煙時，就說“請您不要抽煙，以免影響您的健康！謝謝您的合作！” 遇病人亂扔雜物（或吐痰）時，應(yīng)說：“請注意環(huán)境衛(wèi)生，不要亂