【正文】 部分 市 場 調(diào) 研 方案（ 6） 第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議（ 9） 第五部分 參 考 文獻（ 10） 摘 要 為了了解影響消費者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費群體， 乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對重慶地區(qū)乳酸菌飲品的銷售情況進行了大范圍的調(diào)查。 針對消費者設(shè)計問卷，幫助我們收集相關(guān)資料。 是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關(guān)： 娃哈哈公司在國內(nèi)飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。 第一部分 市場調(diào)研方案 一．調(diào)查背景我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大 的生存空間和市場機遇。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲 品市場占據(jù)著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。 課題一： 辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體。 課題四： 了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度 課題五： 實地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況 課題六： 分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況三．調(diào)查內(nèi)容 通過了解調(diào)查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發(fā)現(xiàn)其市場發(fā)展?jié)摿Α? 了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。 四．調(diào)查對象 主要為乳酸菌飲品的消費者 樣本范圍：重慶市合川區(qū) 樣本年齡選擇： 10 至 30 歲；樣本總量： 100 人 樣本分布：男性 51 人，女性 49 人 抽樣地點：久長路步行街和重慶工商職業(yè)學院 五．調(diào)查方法 1 采用人員訪問方法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 對 娃哈哈乳酸菌飲品的銷售 情況 進行理性、客觀、科學的調(diào)查。 2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業(yè)等。 4 消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素和傾向，包括產(chǎn)品自身和產(chǎn)品外因素。 2 觀察法 通過觀察不同超市娃哈哈乳酸菌飲品柜架的顧客量以及顧客態(tài)度，輔助我們了解分析娃哈哈乳酸菌飲品的真實銷售情況。 第二部分 調(diào)研結(jié)果詳細分析 影響娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸銷售額的因素的分析 調(diào)查對象基 本情況 本次調(diào)查選擇了 100 位對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解的消費者，消費 者中 1828 歲的消費者占所有消費者的 %，學生和上班族占 %，男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的 51%，女性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的 49%。 第二從飲品包裝對消費者影響大小來看。 飲品外因素促銷手段的不同。銷售渠道的不同。 第三部分 調(diào)查結(jié)論與建議結(jié)論重慶宣傳營銷力度影響銷售額 調(diào)查小組通過二手資料收集和實地考證，發(fā)現(xiàn)娃哈哈廣告投入相當?shù)?，使得娃哈哈知名度低于伊利、蒙牛等品牌? 在這樣的情況下娃哈哈乳酸菌飲品的銷售業(yè)績必然收到?jīng)_擊。 而娃哈哈乳酸菌飲品雖然在營養(yǎng)上不輸任何其它乳酸菌飲品， 可是其 外型單一，包裝上不是很能吸引消費者的眼球。 促銷方式影響銷售額 在調(diào)查的 100 名調(diào)查者中，有接近 60%的消費者認為非常愿意 通過打折促銷的方式來購買娃哈哈乳酸菌飲品， 但是飲品質(zhì)量必須保 證。 我們在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)消費者上當過的現(xiàn)象。加強營銷宣傳力度我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，同時加強宣 傳力度，通過加拍廣告等打響更大的知名度。 這一舉動除了關(guān)乎價格品質(zhì)以外，更可以一定程上抑制山寨貨的泛濫，拉大山寨貨和超市貨的差距。 根據(jù)中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估進行大型打折促銷的可行性，針對娃哈哈乳酸菌飲品目前的消費群體，建議與經(jīng)銷商合作。 飲品的外形和附加產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)外形上的推陳出新身份必要，色彩上的豐富也是十分有潛力的， 加上袋裝紙巾等小贈品。 第四部分 局限性 作為市場調(diào)查的初學者，調(diào)查人員在知識、能力，技巧和經(jīng)驗 等方面都有很多的不組。 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確 保調(diào)查的質(zhì)量，調(diào)查結(jié)果可能與實際結(jié)果有很大的偏差 ,但是在 數(shù)據(jù)方面有很大的偏差，經(jīng)我們分析可能的原因有：各因素都 在發(fā)生變化，還有就是時效性的問題。 4 受問題設(shè)計和訪問技巧，以及被掉調(diào)查者心理因素的影響，調(diào) 查的結(jié)果的真實性得不好很好的保障。錯選、多選或未選均無分。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（ ） ，一般是營銷戰(zhàn)略支配營銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場營銷則是（ ） ，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù) ，業(yè)務(wù)力量強的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中 處于（ ） ，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。銀行、保險、證券、信托屬于（ ） 、取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構(gòu)成的市場，稱為（ ） ，其中家庭屬于（ ） （ ） 它社會組織，叫做（ ） （ ） （ ） （ ） 、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于（ ） ，以便能以比較低的成本和價格去滿足這一市場需求的市場戰(zhàn)略稱為（ ） 人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場定位，屬于（ ） ，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（ ） ，叫做（ ） ，這種做法屬于（ ） 的相應(yīng)變動率。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 （ ） ，可供其選擇的市場防御戰(zhàn)略有（ ） ，具體的做法有（ ） （ ） 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分） 36.市場營銷組合 簡答題（本大題共 4 小題，每小題 7 分，共 28 分） 發(fā)過程是由哪些階段構(gòu)成的？ 些？ ？ 銷的特點。 XYE 公司的成功，吸引了眾多國際知名汽車廠商對中國中高檔轎車市場的追逐，市場競爭加劇， LX 型系列轎車的市場占有率受到很大程度的影響。公司決定抓住國內(nèi) 10 萬元轎車市場空白的機會，把公司的 EC 型轎車引入中國市場。除了傳統(tǒng)的電視、報紙、雜志廣告外，還請來了國內(nèi)人氣較旺的歌手，請他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT創(chuàng)作了歌曲。這些活動使消費者對這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。 結(jié)合案例，請回答下列部題： （ 1）轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型？這種產(chǎn)品類別應(yīng)采