【正文】 解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 自信是非常重要的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。在執(zhí)行合同過程中，協(xié) 調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。 好處： (1)可以隨時對客戶的銷售周期，銷售星級比例進(jìn)行紡計分析，對客戶級別進(jìn)行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動政 ?后，可以有秩序的，提高銷售活動效果。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價： 5556 元 /件，這時，我們利用供貨政 ?害行，五搭一，扔價： 元 /件，再加上訂貨會上抽獎?wù)??，大大優(yōu)惠于外地沖貨，客戶訂貨十分踴躍，取得十分滿意的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場訂貨拾叁萬元多。 把鋪市陳列作為一項長期的基礎(chǔ)工作來抓 市場年 2 月份正式啟動市場，主攻零售店的鋪市陳列，以 2 月 20號到 2 月 25 號，對城區(qū)進(jìn)行地毯式密集鋪市，并搶占顯眼貨架，進(jìn)行店外陳列，起到轟動效果，陳列一個月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)行兩次集中補貨鋪市。 (2)宣傳要到位，畢竟是新產(chǎn)品，無論是零售客戶還是消費者對其都比較陌生，建議鋪市配合 POP 張貼，鋪市政 ?講解等內(nèi)容。 (2)獎呂兌現(xiàn)不及時，市場就有在此問題，由于是新市場，零售店主對瀏陽河的信譽存在疑問，這就很必要明確獎品兌現(xiàn)時間而引項內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫存沒有金雙禮。 成功開發(fā)了四個新客戶 。 三、業(yè)績分析 雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制訂 的200 萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。 c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心 。這重要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太重視客戶質(zhì)量。 我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中，最后于 20 年 11 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了 基礎(chǔ)。 心態(tài)的自我調(diào)整才能增強了 。 處置應(yīng)急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了 。 團隊的管理經(jīng)驗和整體地區(qū)市場的運作才能有待提升。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最后經(jīng)銷商把精神大都傾向到啤酒上了。 泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的無地方強勢品牌，無地方保護且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必定的積極因素 ，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。關(guān)鍵在于我個人的手段不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。這為白酒企業(yè)的運作留下了有效的空間，只要有企業(yè)能在這方面多下功夫，在市場運作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行精耕細(xì)作，一定能夠取得可喜的成績，獲得巨大的收獲。 (一 )地毯式鋪貨方式白酒營銷計劃方案的特點： 集中營銷計劃。 快速營銷計劃。 密集營銷計劃。 系統(tǒng)營銷計劃。 (二 )實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷計劃方案關(guān)鍵：地毯式鋪貨只能成功，不許失敗。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點： 認(rèn)真挑選經(jīng)銷商要 在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端，必須有經(jīng)銷商的協(xié)作，以經(jīng)銷商為主，同時廠方配合經(jīng)銷商主動出擊，充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。挑選經(jīng)銷商時，要選擇有終端經(jīng)營意識，有發(fā)展愿望的成長型經(jīng)銷商。 制定明確的鋪貨目標(biāo)和計劃在“鋪貨”之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點調(diào)查，掌握目標(biāo)區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征，包括產(chǎn)品批零差價，貨款支付方式，同類產(chǎn)品的促銷方法，消費趨勢及其共性等，掌握鋪貨對象的分布狀況。具體明確如下項目： A、要在哪一塊區(qū)域鋪貨 。C、要鋪多少個點 。E、終端店的宣傳要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn) 。G、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量 。在制定鋪貨目標(biāo)和計劃時，白酒營銷計劃方案要遵循以下法則： ★、明確。如：超市鋪貨――家，酒店――家，二批――家，縣級網(wǎng)點――家，公關(guān)直銷單位――個等等。根據(jù)人力、物力 、財力作出合理分配，使目標(biāo)可以實現(xiàn)。以鋪貨目標(biāo)來確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)。以此對業(yè)務(wù)員的獎懲制度，提高其工作的積極性。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時間期限。在鋪貨前，對鋪貨人員進(jìn)行正規(guī)的訓(xùn)練，避免鋪貨中發(fā)生問題及鋪貨發(fā)生負(fù)作用，仔細(xì)研究分析鋪貨過程中可能遇到的各種困難，制定相應(yīng) 的應(yīng)對措施。 鋪貨人員的組織分工實施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排、分工明確、統(tǒng)一指揮具體項目如下：男～女優(yōu)～差強～弱 (酒類營銷理論 )白酒實戰(zhàn)白酒營銷計劃方案⊙車輛統(tǒng)籌安排⊙貨源的調(diào)度，產(chǎn)品出入庫控制管理⊙向客戶詳細(xì)解說、介紹⊙收款、欠條登記⊙售點廣告張貼⊙爭取最佳貨架位置⊙試用樣品⊙贈送促銷物品⊙口頭調(diào)查⊙了解競品的情況⊙搬缷貨物⊙填寫鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表⊙鋪貨的驗收工作 制定“鋪貨獎勵”政策為調(diào)動終端客戶的積極性，減少鋪 貨主力，需要制定相應(yīng)的鋪貨獎勵政策。“鋪貨獎勵政策”有兩個方面的內(nèi)容： A、給終端客戶的促銷品或根據(jù)訂貨量贈送一定數(shù)量免費產(chǎn)品或物品 。在制定“鋪貨獎勵政策”時要注意的問題： ★鋪貨獎勵政策不能有漏洞如果鋪貨獎勵政策不完善，有些客戶可能會鉆政策的空子。為防止批發(fā)商降價“傾銷”，“鋪貨”時贈品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳。 ★、協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商鋪貨獎勵政策是通過 經(jīng)銷商來執(zhí)行的，要求經(jīng)銷商要有遠(yuǎn)見，不能侵占促銷品，使其落到實處。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。為了能進(jìn)入正常的銷售軌道，必須對其進(jìn)行及時回訪和有效管理?；卦L的目的是銷售動態(tài)，讓客戶感到你的關(guān)心，也給客戶鼓勁加油。 同時加強理貨工作，理貨工作同鋪貨一樣重要。每個店每周至少理貨一次，好的店每兩三天理一次，要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊，將產(chǎn)品擺放在醒目的位置，和貨架端頭、與視線同等高，增加產(chǎn)品的可視性，給消費者強有力的視覺沖擊，會使零售點的銷量增加。一方面零售商很反感，好賣找不到人進(jìn)貨，不好賣找不到人退貨。 白酒銷售業(yè)務(wù)員工作計劃 3 制定每月、每季度的工作計劃。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。 在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時 間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，網(wǎng)文檔頻道以期組成一個強大的客戶群體。 在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投 放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來， 我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。公司自 20年成立以來，本著“誠實 、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費者服務(wù)?！爸狈咒N模式”作為 20 酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團隊都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是段總對自己及每一個業(yè)務(wù) 人員的要求。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中 (大眾價 )的酒類商品。 超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場超市。當(dāng)酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。 二，酒店經(jīng)營現(xiàn)狀 餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序： 酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風(fēng)險較大。 利潤低。 三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍 所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。 對目標(biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒 店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手 (不超過兩個，最好是兩個 )。 在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點，我們的不足，我們的脆弱。在學(xué)校里自己是個大學(xué)生。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于