【正文】 7 1 月 22日 15： 3016： 30 確定勞動關(guān)系 培訓考核、評估，簽訂勞動合同 8 1 月 22日 16： 3017： 30 公司參觀 北京總部四合院參觀 二、培訓需求分析 以往在匯總新員工培訓需求時，“要求培訓更多的銷售知識和技巧”這一需求占的比例較大，因此，本次新員工培訓前，與白酒品牌銷售三部羅總進行了深入溝通與探討，確定了增加“產(chǎn)品知識與銷售技巧”培訓課程。 三、培訓效果評估 培訓效果整體評估表 序號考核要點考核依據(jù)目標完成情況 1 培訓滿意度整體達到 85%以上 《培訓反饋評估 表》 《培訓評估報告》 培訓滿意度整體達到 96%。 培訓考核建議： 為了保證新員工答題結(jié)果能反映客觀的學習水平，必須以閉卷形 式測試。 本項工作將會在下周三完成，以確保下周四新員工培訓中可以應(yīng)用。 《培訓反饋評估表》修改建議： 增加了對培訓目的、培訓內(nèi)容設(shè)計的評價，以及對培訓的整體打分。 《計劃管理》課程問題： 12 月份的新員工培訓中增加了《目標管理》課程，其目的是為了消除新員工在做工作計劃時的顧慮和問題，通過半個小時的講解，讓新員工對公司的目標管理的工作模式進行了解和遵守，從而達到提高工作效率及執(zhí)行力的目的。但是關(guān)于時間管理的其他內(nèi)容，將在職業(yè)化培訓課堂上為全體員工灌輸。 內(nèi)訓改進對策： 要求部門負責人提交每次內(nèi)訓的培訓方案，包括培訓內(nèi)容，培訓時間，培訓責任人。人力資源部設(shè)計《培訓記錄單》 (請見附件 )，并對內(nèi)訓進行反饋跟蹤。 新員工入職效果考核及跟蹤對策： 設(shè)計出可以跟蹤新員工工作行為三個月的《新員工入職培訓跟進計劃表》 (請見附件 )。 總體來說，本次新員工入職培訓的滿意度很高，達到了最初的目標值。謝謝 ! 聲明：本文來源于網(wǎng)絡(luò)，著作權(quán)屬歸原創(chuàng)者所有。下面是為大家?guī)淼氖亲钚戮频晷聠T工崗前培訓心得體會，供大家閱讀參考。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓，培訓主要強調(diào)服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成 為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊， 雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品 。穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 三、服務(wù)員的誠實與禮貌 工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助 。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。 禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音 調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。 02 時間過的真快，我進入 ___培訓已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝 ! 軍訓很辛苦、也很累。不就是培訓培訓我們的服務(wù)技能嘛，軍訓與服務(wù)有什么關(guān)系呢 ?可經(jīng)過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。經(jīng)過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。 軍訓結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓。經(jīng)過培訓經(jīng)理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。以下就是我對這次房務(wù)部培訓的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱 缺一不可。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有 時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害 。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。 03 短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導，就沒有我們的這次學習機會。我正處于迷茫之 中，不知道怎么著手去開展工作。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。 培訓的前兩天，由人事部 _經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切 !我們應(yīng)懂得“批評是金，表揚是銀”。“人人為我，我為人人”。 培訓的第三天，人事部 _經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去 __休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良 好的關(guān)系。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。在近期的培訓中，我深深地感到 ___酒店為何要進行有計劃的培訓，現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下： 一、技能培訓 培養(yǎng)個人的形象和氣質(zhì) 。 通過培訓發(fā)現(xiàn)生活、工作、學習中的問題，并加以思考和解 決 。 二、軍事訓練 培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng) 。 全面培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì)，合理發(fā)展、相互提高、共同進步。把各個階層的學員訓練成懂專業(yè)、熟悉工作環(huán)境、有責任心、有耐心、能吃苦耐勞的優(yōu)秀員工。 當前的訓練是艱苦而又充實的，我愿和各位學員一道，克服困難、迎難而上、遵章守制、服從安排、不斷進步，為未來的工作不斷地努力 ! 05 上周組織實施了了 5 名新員工為期一天半的入職培訓工作，培訓流程及內(nèi)容安排如下： 序號姓名部門崗位培訓時間內(nèi)訓負責人 1 白酒銷售一部銷售經(jīng)理 天 2白酒銷售三部銷售經(jīng)理 天 3 產(chǎn)供部計劃主管 4董事長辦公室安保專員 天 5 董事長辦公室司機 天 按照入職培訓流程，要求各支持部門對本次新員工培訓的配合工 作安排如下： 序號負責部門負責人接待內(nèi)容 1 人力資源部審核入職材料、發(fā)工資卡號給宜賓財務(wù) 2 行政部辦公用品發(fā)放、安排工位、電腦 3 行政部開通郵箱、申請內(nèi)部 msn 根據(jù)各崗位的特點及公司對新員工培訓的要求，將培訓內(nèi)容安排如下： 序號 時間 主題 內(nèi)容 負責人 1 1 月 21日 13： 3015： 30 入職引導 企業(yè)文化、人力資源制度培訓 2 1 月 21日 15： 3016： 00 行政管理 行為規(guī)范、辦公室管理、信息安全、出差管理制度 3 1 月 21日 16： 0016： 30 財務(wù)培訓 報銷管理培訓 4 1 月 21日 16： 3017： 30 時間管理 工作計劃的時間管理 5 1 月 22日 9： 3012： 00 產(chǎn)品知識、銷售技巧 產(chǎn)品知識介紹、銷售技巧培訓 6 1 月 22日 13： 0015： 30 部門內(nèi)訓 部門內(nèi)訓 部門負責人 7 1 月 22日 15： 3016： 30 確定勞動關(guān)系 培訓考核、評估，簽訂勞動合同 8 1 月 22日 16： 3017： 30 公司參觀 北京總部四合院參觀 二、培訓需求分析 以往在匯總新員工培訓需求時，“要求培訓更多的銷售知識和技巧”這一需求占的比例較大，因此，本次新員工培訓前，與白酒品牌銷售三部羅總進行了深入溝通與探討，確定了增加“產(chǎn)品知識與銷售技巧”培訓課程。 三、培訓效果評估 培訓效果整體評估表 序號考核要點考核依據(jù)目標完成情況 1 培訓滿意度整體達到 85%以上 《培訓反饋評估表》 《培訓評估報告》 培訓滿意度整體達到 96%。 培訓考核建議： 為了保證新員工答題結(jié)果能反映客觀的學習水平，必須以閉卷形 式測試。 本項工作將會在下周三完成，以確保下周四新員工培訓中可以應(yīng)用。 《培訓反饋評估表》修改建議： 增加了對培訓目的、培訓內(nèi)容設(shè)計的評價，以及對培訓的整體打分。 《計劃管理》課程問題： 12 月份的新員工培訓中增加了《目標管理》課程，其目的是為了消除新員工在做工作計劃時的顧慮和問題，通過半個小時的講解，讓新員工對公司的目標管理的工作模式進行了解和遵守，從而達到提高工作效率及執(zhí)行力的目的。但是關(guān)于時間管理的其他內(nèi)容，將在職業(yè)化培訓課堂上為全體員工灌輸。 內(nèi)訓改進對策： 要求部門負責人提交每次內(nèi)訓的培訓方案，包括培訓內(nèi)容，培訓時間，培訓責任人。人力資源部設(shè)計《培訓記錄單》 (請見附件 )，并對內(nèi)訓進行反饋跟蹤。 新員工入職效果考核及跟蹤對策： 設(shè)計出可以跟蹤新員工工作行為三個月的《新員工入職培訓跟進計劃表》 (請見附件 )。 總體來說，本次新員工入職培訓的滿意度很高，達到了最初的目標值。謝謝 ! 聲明：本文來源于網(wǎng)絡(luò)，著作權(quán)屬歸原創(chuàng)者所有。在各位前輩的描繪下，拓展訓練神秘、艱苦又有趣，懷著忐忑的心情登上了大巴車，朝著訓練基地進發(fā)。 或許是天公有意讓訓練的難度提高，第一天便下著雨迎接我們幾個初出茅廬的職場新人。將一行人分成兩個隊伍后，每個隊開始頭腦風暴為自己的隊伍選擇響亮的隊名、隊歌以及口號。唱著一首屬于我們的歌，青春是肩并肩走向不回 頭的訓練場。 第一天第一項：信任背摔。每個人在背摔前，其他隊員都會為其加油打氣，這個小小的舉動不僅可以緩解要上場隊員的壓力，也是給大家又一次熟悉彼此的機會，團隊的凝聚力也在此時得到加深。經(jīng)過幾輪的接人讓手臂變得 疼痛紅腫，衣服也被泥水沙石濺臟，但是沒有人抱怨，沒有人退縮，一次次重量接到手中，是對團隊的付出，也是自我價值的體現(xiàn)。 第一天第二項：高空斷橋。站在高空，想象著自己失足墜落的情形，站得越久反而心里越?jīng)]底氣。在感受緊張和恐懼后，完成挑戰(zhàn)的唯一辦法就是拼盡全力的跨過去，在跨越的一瞬你發(fā)現(xiàn)困難并不是無法戰(zhàn)勝，你發(fā)現(xiàn)原來自己這么棒。 第一天第三項：圖片速記。如何分工，如何避免重復(fù)勞動，這都是提高效率的手段。團隊中每一個人都是精英，合理的分配將會起到 1+12 的效果，反之，渙散的團隊 1+1 不僅會小于 2，甚至為 0。 第二天第一項：高空狹路相逢。在工作中，做好一件事不會很難，難得的是把握每一次鍛煉的機會，不斷的追求卓越，創(chuàng)造新高度。 團隊中的每個人都分到 1~2 張圖片，每一張的內(nèi)容均不相同，卻又有著一定的關(guān)系?？简灹藞F隊中每個人的溝通能力、觀察能力和分析能力，團隊在游戲中每個人分得的資源不同 ，在最短的時間有效的描繪出各自圖片的特點，對每個人而言都是一種挑戰(zhàn)。 畢業(yè)終考驗：畢業(yè)墻。兩人多高的墻體在無外界器材幫助的條件下，全靠團隊的力量讓每個人翻過。挑戰(zhàn)開始前，教練讓大 家猜測完成時間，三小時、兩小時、一小時 amp。這個挑戰(zhàn)大家都在心里估量，真的可以完成么 ?當教練給出要在 40 分鐘內(nèi)完成時，團隊的每個人臉上都是這不可能的表情。接近全力的去奮斗，那些看似不可能實現(xiàn)的任務(wù)，當你戰(zhàn)勝它時，你便體會到Nothingisimpossible 不是一句勵志的口號，是一個團隊努力的結(jié)果。每個人都在過程中發(fā)現(xiàn)了不一樣的自己，那些過程的艱辛和汗水都忘記了，只記得那時彼此堅定的眼神。我們彼此相約，期待下一次相聚，這一生只要平凡快樂，即便不偉大也不后悔。我們正青春