【正文】 xxx 元的筆記本電腦的獎勵。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。分理處也實現(xiàn)零 有效投訴的目標(biāo)。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等，為此我獲得 2021 年“工會先進員工”稱號。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行 xx 部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。第 三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。我也在領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)幫助 ,同志們關(guān)心支持下 ,從最初儲蓄柜員成長成為 ___銀行優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理 .。現(xiàn)將我這兩年來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一 ,自覺加強理論學(xué)習(xí) ,提高個人素質(zhì) 首先 ,自覺加強政治理論學(xué)習(xí) ,提高自身修養(yǎng) .。認(rèn)真學(xué)習(xí) ___銀行新出臺各項政策 ,學(xué)習(xí)分 ,支行經(jīng)營分析會議 ,使自己在一線服務(wù)中更好執(zhí)行上級行各項政策 ,提高了執(zhí)行力 .。同時 ,我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略 ,個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材 ,金融案件分析與防范等與工作相關(guān)政策 ,法律常識 ,積 累自己業(yè)務(wù)知識 .。在每周一次培訓(xùn)中 ,豐富課程學(xué)習(xí)使我知識儲備和層次得到了提高 ,并快速進入了客戶經(jīng)理角色 .。 二 ,腳踏實地 ,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作 .。作為儲蓄員期間 ,我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重現(xiàn)象 ,在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加情況下 ,我經(jīng)過認(rèn)真分析和對業(yè)務(wù)流水統(tǒng)計 ,同時借鑒其他行經(jīng)驗 ,在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后 ,提出了設(shè)立綜合柜臺 ,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理聯(lián)系和統(tǒng)一起來 ,提高了柜員辦理業(yè)務(wù)效率 ,也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來壓力 .。 第二 ,改進績效考核辦法 ,提高員工 積極性 .。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視 ,為此我提出了 ___性建議 ,就是要完善績效考核辦法 ,分理處提高二次績效分配比例 ,鼓勵員工多營銷 ,多辦理業(yè)務(wù) .。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷 ,還表示一定懷疑 .。而我 們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了 .。作為 ___銀行個人客戶經(jīng)理 ,我代表 xx 支行參加 xx 銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理 2021 年前二季度電子銀行第一 ,第二屆勞動競賽 ,在全區(qū)1000 多名客戶經(jīng)理中脫穎而出 ,兩次均排名第一 .。我經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦 ,吹盡黃沙始到金 談電子銀行營銷》 ,發(fā)表在 xx 銀行總行網(wǎng)站上 ,桃源支行專門為此開 設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多 .。同時在我擔(dān)任客戶期間 ,瑯西分理處保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零記錄 ,基金銷售也是在支行領(lǐng)先地位 .。根據(jù)支行辦公室要求 ,xx 支行七星西分理處 5 位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí) ,并回去寫成工作總結(jié) .。在第二屆比賽中 ,我又獲得第一名并作為唯一特等獎獲得者 ,獲 得一臺價值 xxxx 元筆記本電腦獎勵 .。 第四 ,堅持理論聯(lián)系實際 ,勇于探索新理論 ,新問題 .。另外作為支行特約通訊員 ,我注意觀察周圍人和事 ,并將其中一些有代表性和重要性事情 ,寫成了多篇通訊報道 .。 第五 ,努力與客戶溝通 ,化解各類矛盾 .。個人素質(zhì)高低直接就反映建行服務(wù)水平 ,因此我始終在努力完善自身綜合素質(zhì) ,給客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù) .。分理處也實現(xiàn)零有效投訴目標(biāo) .。如先后參加支行工會組織氣排球比賽 ,跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動 ,到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等 ,為此我獲得 2021 年“工會先進員工”稱號 .。以身作則 ,和同事們一起頂過了最艱難時期 ,得到了區(qū)分行 xx部領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚 .。今后我將努力做到以下幾點 ,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一 ,自覺加強學(xué)習(xí) ,向理論學(xué)習(xí) ,向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí) ,向身邊同事學(xué)習(xí) ,進一步提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力 ,特別是對公業(yè)務(wù)知識 ,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平 .。第三 ,繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng) ,強化為客戶服務(wù)宗旨意識 ,努力使自己成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理 .。我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為 ___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì) 首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí) ___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等 與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。 二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。 第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了 ___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷，還表示一定的懷疑。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。作為 ___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表 xx 支行參加 xx 銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理 2021 年前二季度的電子銀行第 一、第二屆勞動競賽，在全區(qū) 1000 多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金 談電子銀行營銷》，發(fā)表在 xx 銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)