【正文】 化，促進科室護理質(zhì)量。 對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥 (深靜脈血栓、肺部感染 )等不良事件進行提前預防。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關(guān)，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人。 建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行為都有流程和標準。確保護理行為規(guī)范、科學、全面。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷。 保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監(jiān)督，嚴格按照準入制度進行工作安排，帶教監(jiān)督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患 。從防盜、防火、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié)。 護理部下半年工作計劃 3 為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平。 經(jīng)全體護士討論制定 20年下半年護理部工作計劃如下： 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。 ，定期和不定期檢查到位，并有監(jiān)督檢查記錄。實行 apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 ：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。 ，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸 液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。 ，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 ，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護 士進行表揚和批評教育。 護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。 四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。 ，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 護理部下半年工作計劃 4 20下半年，為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 . 加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的 重視。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”， 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院 宣教及健康教育。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。細化工作流程，明確崗位責任。 抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責任護士負 責制。 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。 每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。 護理部下半年工作計劃 5 一、 護理管理 繼續(xù)深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調(diào)整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。 為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫(yī)護優(yōu)化組合服務小組模式增加醫(yī)護服務的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有哪些樣的質(zhì)量上哪些樣的崗，從機制上調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務的時間 。 針對住院病人基礎(chǔ)護理、特一級護理質(zhì)量醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業(yè)技術(shù)服務的同時，有“如家”感覺。 護理隊伍規(guī)范化培訓工作繼續(xù)開展：①以集中 授課、強化禮儀形體動作規(guī)范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象 。 對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經(jīng)營較好的醫(yī)院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營核算和業(yè)務服務突出專業(yè)效果地方有機結(jié)合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理 的管理方法。 二、業(yè)務管理 進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質(zhì)，引導和培養(yǎng)護理人員理論結(jié)合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。 業(yè)務學習、繼續(xù)醫(yī)學教育項目的重點放在理論結(jié)合實際，學以致用上，在疾病護理常規(guī)、專科護理、急救技能、基本操作技術(shù)等地方展開目標明確的業(yè)務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內(nèi)容”強化護理學習效果。 引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。 三、在職培訓 圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據(jù)科室實際情況擬定業(yè)務培訓 (學習 )計劃，適時、重點突出地組織業(yè)務學習，注重每次學習的效果而不是方式。②常用急救技能 。 以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調(diào)動護理人員學 習的自覺主動積極性。 通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫(yī)院護理在重癥監(jiān)護和心電圖識別上有實質(zhì)性的增高。全體護理人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的 各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。 堅持了查對制度： (1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。 (2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。 (3)認真填寫并完善各項登記記錄。 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。 開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期或不定期測評 )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施