【正文】 客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護(hù)、合同簽訂等沒有很系統(tǒng)很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)， 整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。 三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距 離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，這一年來收獲頗豐。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后 。 一年的工作和學(xué)習(xí)，成長了很多，不論是工作能力，業(yè)務(wù)水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，在今后的工作中，除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外，還應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí) 。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的 助手 。 以上是今年一年的個人總結(jié)，不足之處望希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正。 5 月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調(diào)至辦公室，開始新的工作。辦公室圍繞本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。 一、回顧 2021 年所做的工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 辦公室配合項目辦領(lǐng)導(dǎo)參與、修訂、擬定了項目辦各 項規(guī)章制度，并與 5 月初裝訂成冊發(fā)往各部室。本自 5 月份開始至今共記錄項目辦會議 19 份，工程部會議 15 份。 公司的各類印章管理工作，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求對公司印章設(shè)專人管理，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。 切實抓好地產(chǎn)項目辦日常管理、福利工作。 為加強(qiáng)項目辦辦公電話、網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。 做好國家法定節(jié)假日的放假安排工作。 做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務(wù)工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。 在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。自 4 月份開始各部門人員配齊，在食堂就餐人數(shù)開始增加，現(xiàn)食堂就餐人數(shù)約 40 人，每人每天餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約為 14元。與聘用的每 一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協(xié)議，明確各項責(zé)任，嚴(yán)格要求，確保車輛安全行駛。 1年底對學(xué)府項目辦及塞納進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。 二、存在的問題和改進(jìn)措施： 在這一年的時 間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，同時辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問題和不足： 辦公室的行政職能不明細(xì)沒有完全發(fā)揮作用，各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中 要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合。 地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全，各項培訓(xùn)工作沒有全部開展。先從公司各項規(guī)章管理制度開始學(xué)習(xí)，對地產(chǎn)公司人員進(jìn)行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再爭取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，多做事，從高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，更加努力的做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 做好各項會議的組織和決議的落實工作。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。篇四：房產(chǎn)辦公室主任年總結(jié)報告2021 總結(jié) 2021 年過去了，新的一年即將到來。 我現(xiàn)在代表辦公室就 2021 年辦公室的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁做一個書面匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo) 批評、指正。 行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。 概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。 1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 辦公室目前有 13 人，其中主任 1 人、文員 1 人、網(wǎng)管員 1 人、司機(jī) 1 人、保潔員 2 人、保安員 3 人、炊事員 3 人、水電工 1 人。 從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3 人，占 23%，初高中（含）以下文化程度有 10 人，占 77%，其中還有4 人是半文盲。通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交 朋友。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責(zé)任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。 由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務(wù)顯得非常重要。 2：辦公室的日常工作管理辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。 1）行政事務(wù)管理 a：印鑒管理 辦公室充分認(rèn)識到印章管理的重要性和嚴(yán)肅性，按照集團(tuán)辦公室的要求，加強(qiáng)了印鑒管理。每枚印章都有專人管理，專人負(fù)責(zé)。在 2021 年沒有發(fā)生因為用印不當(dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。通過盤店，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng) 用到人，責(zé)任到人。它包括收（發(fā)）文件、會議文件、內(nèi)部文件、會議紀(jì)要、以及員工個人資料等等。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時進(jìn)行處理。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專 人負(fù)責(zé)保管。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。 2：加強(qiáng)對相關(guān)人員的保密紀(jì)律教育。 4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。車輛費(fèi)用臺帳在 2021 年也建立起來。 根據(jù)集團(tuán)公 司 2021年 7月下發(fā)的 ,我們嚴(yán)格審核了準(zhǔn)駕人員資格 ,并張貼在保安崗?fù)?,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，并在 2021 年 11 月再次組織準(zhǔn)駕人員，學(xué)習(xí)相關(guān)制度，讓安全警鐘長鳴！ f：會議管理 會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進(jìn)行，辦公室積極按照“會前準(zhǔn)備、會中事務(wù)處理、會后工作管理”三個步驟進(jìn)行。 各部門也會根據(jù)自己的實際情況，開展專題會議，討論當(dāng)前工作中存在的問題，大家一起協(xié)商應(yīng)對問題的策略及解決辦法。 g：安全管理 安全管理的主要目的是為了維護(hù)公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。辦公室在 2021 年 3 月編寫了《突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案實施細(xì)則》 。在 2021 年上半年巡檢結(jié)束后，對集團(tuán)辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設(shè)施不夠等等，都及時的進(jìn)行了整改。 h：綜合管理 在員工的著裝管理上，有些員工因為身體素質(zhì)不好，冬季著裝不夠規(guī)范，但在夏秋季節(jié)，員工基本能按 規(guī)定著裝。 2）后勤事務(wù)管理 a：食堂管理 目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在 160人到 200 人之間。在 08 年各項食品費(fèi)用上漲的情況下 ,盡力做好費(fèi)用的控制， 08 年食堂費(fèi)用沒有超標(biāo)。因此， 08 年員工對 食堂的滿意度不高 ,在 09 年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個老大難問題。在 2021 年要進(jìn)行重點(diǎn)改善。員工在作業(yè)過程中，大多數(shù)能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè)，有效的維護(hù)了車間的環(huán)境衛(wèi)生，臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。對公司 2021 年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。辦 公室為了培訓(xùn)方便，制作了制度 ppt 版本，還先后多次組織員工學(xué)習(xí)各項制度，管理人員還進(jìn)行了制度考試。辦公室不但狠抓制度的學(xué)習(xí)，也狠抓制度的落實執(zhí)行。 4）企業(yè)文化建設(shè) u 積極參加了集團(tuán)公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會 。 u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動。 通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作 模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、辦公室的日常管理工作。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。 理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我利用自己在 xx 部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。作為 xxxxx 企業(yè)，土地 交付是重中之重。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到 xx、 xx 拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了 xxxxxx 及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。根據(jù)公司（ 0x號辦公會議精神要求，我針對目前 xx 房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的 市場調(diào)查。就 x 號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各 項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。 落實公司人事、勞資管理工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂； 切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。辦公室裝修完 畢后，在 x 月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。董事會在xxxx 召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室 主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)， 一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實 事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變 ，現(xiàn)將半年來的工作情況作工作總結(jié)如下： 一、辦公室的日常管理工作。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。 理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我利用自己在 xx 部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。作為 xxxxx 企業(yè)，土地交付是重中之重。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到 xx、 xx 拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了 xxxxxx 及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。根據(jù)公司 (0x 號辦公會議精神要求，我針對目前 xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。就 x 號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保 (養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險 )的各項手續(xù)。 切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。辦公室裝修完畢后，在 x 月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。