【正文】 5 月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護， 8 月低 在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。在 xxxx 年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。從服務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導，始終笑臉相迎，當好景區(qū)第一道靚麗風景線。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦 理有關的準入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。應該 說， xxxx 年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。對此，我深表感謝 ! (五 )存在的不足 保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點： 員工綜合素質(zhì)有待加強。 員工的口頭解釋能力不強。有時候心有余而力不足，好心辦壞事。 對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。 最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進 ! 各位領導及同仁： 大家好 ! “兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入 XX 年。 績效為目標，作為是標尺 務實消防組織建設 根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組 織建設調(diào)整的基礎上，根據(jù)消防部門今年 11 月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。 務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設 根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。在每月 1 號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。 歷史教訓，警鐘長鳴 自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標單位， a 級治安重點單位等榮譽和資 格后，更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。 務實奮戰(zhàn)，搞好車場管理 在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現(xiàn)實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi) 生更加條理化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。 團隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一 我保安部全體員工按照酒店領導統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運作，同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通，團結一致，奔著績效管理方向，鎖定目標，新老員工互幫互學，共同奮進，一幫一共同努力，出色完成領導交與的各項任務。每天班前向“客服部”咨詢當日會議情況，有無 vip 接待，向客房部及總臺咨詢當日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。 關愛員工，務實與執(zhí)行力度 員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍 ,按照領導的指示去 關愛他們、啟發(fā)他們，調(diào)動其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱?，立足于作為強化執(zhí)行力度，始于龍年奮爭 ! 第 2 篇：保安領班述職報告的保安領班述職報告的 尊敬的中心各位領導同事們： 本人自 20XX 年 XX 月份來恒大名都，而后擔任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。 欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風險行 業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個具有挑戰(zhàn)性的工作！任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。 一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學了《金碧物業(yè)長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。 二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓 部各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。堅守工作崗位確保安全無事故。 三 .加強員工培訓提升服務質(zhì)量 部門員工多為 90 后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管 理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加 大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務水平，服務質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員 24 小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。做到“嚴于律己，恪盡職守”；做到“事事有著落，件件有回音”；在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要 作好。 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。 做好隊員的思想工作。 做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用 好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。 堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。 雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經(jīng)驗。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境?；仡櫸覀儽０? 隊在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。通過半年的努力，我們團隊的基本上以 20 多歲的年輕人為主。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的培訓。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。 二是抓制度建設。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。 三是抓思想建設。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德 建設貫穿始終，緊抓不放。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是 ??”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能 把學習體會落實到具體的行動上。 形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司領導的正確領 導和悉心關懷。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。我們是在江韻園從事保安工作的。我們工作中，沒有停留在 對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層 面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。我們采取典型事例的教育方法，全力引導 隊員不斷地更新觀念。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。工作方法在工作中尤為關鍵。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。 三是得益于全體隊員的共同努力。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。突出表現(xiàn)在： 一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊； 二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進； 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們將迎難而上，做好工作。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單 位滿意，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿意。 保安班長：馮曉亮 20XX年 11 月 25日 光陰似箭，歲月如梭，轉眼間 20XX 年即將過去了。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結如下幾方面： 一、抓隊伍建設 擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業(yè)務水平不斷得到提高。更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是 我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。 走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。 按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。 積極并按時完成上級領導交辦的其它任 務。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。做為一名餐飲部 25 樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。 25 樓的接待一般都屬 vip 重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問 題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運 氣不如靠實力說話。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。但是在一些細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在 20xx