人壽保險團(tuán)體保險全年工作總結(jié)doc-保險綜合-在線瀏覽
2024-11-06 13:37本頁面
【正文】 員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。這大大穩(wěn)固了 **XX 的市場占有率，體現(xiàn)了 XX 人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。 至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi) 652 萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績。 為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸 到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。 同時，我們選定了十多個村委開展了“ XX 人壽保險先進(jìn)村”創(chuàng)建工作，在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下，在廣大業(yè)務(wù)人員和村干部的通力協(xié)作下，該項工作正在如火如荼地進(jìn)行中，經(jīng)初步考核，目前已經(jīng)有 2 個村民委達(dá)標(biāo)，等待驗收。 當(dāng)我們看到農(nóng)村業(yè)務(wù)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好局面的同時，更應(yīng)看到這樣的成績多么來之不易！有這么一群最基層的領(lǐng)導(dǎo)及員工在艱難、艱辛、艱險的環(huán)境中毅然無比堅強(qiáng)、堅定、堅持地從事著保險工作，并默默付出了艱辛努力和寶貴代價。很多典型事例雖然點點滴滴，但感人至深，可歌可泣！ 六、以人為本，誠信服務(wù)。因此，我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求 和服務(wù)技能的提高。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝，使客戶來辦理業(yè)務(wù)時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。上半年，收展部門上門收取的續(xù)期保費(fèi)達(dá) 486萬元（預(yù)），占全部續(xù)交保費(fèi)的 80%，極大地方便了客戶，同時也有效地避免因未及時交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險。 我司在做好服務(wù)的同時，嚴(yán)格按照上級公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。同時加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，努力降低經(jīng)營成本，在全體員工中樹立效益觀念，把好承保關(guān)，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，提高承保質(zhì)量。對經(jīng) 營過程中出現(xiàn)的各種問題，一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息。 八、奉獻(xiàn)愛心，勇?lián)鐣?zé)任。 12 大地震更是全球震驚， **縣支公司全體員工第一時間自發(fā)捐款 2642 元，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，同時也成為了全省系統(tǒng)第一家向災(zāi)區(qū)捐款的機(jī)構(gòu)，時逢全省經(jīng)理工作會召開，會上省公司阮建設(shè)總經(jīng)理聞訊后，當(dāng)即打斷了講話，將這消息向在坐的 100 多位與會經(jīng)理進(jìn)行了通報，阮總最后激動
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