【正文】 P 只能容納 26 人小廳容納 139 人中廳 164 人大廳 385 人。三特別技術(shù)電影屏幕沃美電影院的屏幕也分為三種形式小廳和中廳為 大廳為 這樣既能滿足寬屏也能滿足正常屏幕和自己調(diào)節(jié)。吸聲隔聲處理放映廳內(nèi)部聲學(xué)處理十分好我們?cè)趶d感覺聲音十分的清晰和真實(shí)主要采取了以下的幾種方法。吸聲效果很好。門寬 。小中廳還分別設(shè)有 2 個(gè)殘疾人座位大廳還設(shè)有 4 個(gè)座位。起坡處理起坡的踏步高 120MM 走道寬有 1800 和 1500。轉(zhuǎn)眼間，我在電影院一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已然結(jié)束，我在公司里感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和員工們的 關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在過去的一個(gè)月的工作中，有得有失，經(jīng)歷了很多人和事，體會(huì)到了人間的冷暖。正文 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）檢票工作 主要負(fù)責(zé)在電影院的檢票口檢票，需要注意的有以下幾點(diǎn)：（ 1）在每場(chǎng)電影開映前 5 到 10 分鐘需要大聲提醒在大廳等待的顧客；（ 2）顧客前來檢票時(shí)要問候一聲您好，根據(jù)顧客提 供的電影票符合進(jìn)廳時(shí)間的給予檢票，不符合的告訴顧客在大廳等待；（ 3）成年人一人一票，每位成年人可以攜帶身高不到一米三的小孩一個(gè)，超過一個(gè)的要根據(jù)超過人數(shù)到前臺(tái)補(bǔ)票，方可進(jìn)入；（ 4）根據(jù)不同的電影需給顧客說明并指示其應(yīng)進(jìn)入的影廳與進(jìn)入路線；（ 5）有顧客前來詢問問題，要客氣的跟顧客作解答；（ 6）凡是大廳及影廳通道有垃圾要即時(shí)清掃；（ 7）空閑時(shí)間要到衛(wèi)生間作適當(dāng)?shù)那謇恚３挚諝馇逍聼o太大異味。 （三）巡廳工作 一般只要有空閑時(shí)間就要求到正在放映的影廳進(jìn)行巡視，要求每隔 20 分鐘左右巡視一次。 （四）散廳工作 在電影結(jié)束后要立即把影廳的燈和門打開，如果是 3D 影片就還需收回 3D 眼睛，待觀眾走完后進(jìn)廳清掃垃圾，如果撿到觀眾落下的貴重物品需上交前臺(tái)。 （六）其它雜務(wù) （ 1）早班： 上班后第一件事要把每個(gè)電影宣傳海報(bào)搬到影院們外排列放好； 其次如果第一場(chǎng)沒有顧客就要把大廳的衛(wèi)生做好，先掃后拖，如果第一場(chǎng)有顧客，先進(jìn)廳完后再做； 把沒有觀眾的影廳垃圾徹底清掃，地面比較臟的影廳也要用拖把拖干凈； 如果外面沒下雨，要把廁所的所有拖把清洗后放到影院門外晾曬； 檢查所有的消防栓、滅火器，填寫檢查表。（ 3）早班晚班都需做： 大廳和影廳過道但凡有垃圾都要及時(shí)清理； 要隨時(shí)保持廁所干凈無太大異味； 維持大廳顧客秩序。我認(rèn)為售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中充當(dāng)著一個(gè)中樞的作用，對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作；對(duì)外主要是通團(tuán)體票， 會(huì)員，廣告來開拓市場(chǎng)，吸引顧客，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來滿意的回報(bào)。對(duì)于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語速，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在賣場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。光靠以上那些還是不夠的，對(duì)于這個(gè)崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對(duì)貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。電影院這個(gè)服務(wù)行業(yè)里 看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為他人提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)欲望和意識(shí)，即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。我覺得我應(yīng)該要做到顧客至上，以客人為中心，盡最大努力解決客人的需求，只有這樣才能得到客人對(duì)自己服務(wù)的滿意，才能體現(xiàn)出自己工作的價(jià)值。在實(shí)習(xí)期間 我的一個(gè)同事被解雇了，原因就是經(jīng)常無故遲到早退、無故請(qǐng)假、有時(shí)沒請(qǐng)假就不來上班，上班也是不認(rèn)真，經(jīng)常坐在檢票口耍手機(jī)。所以我們一定要有良好的工作態(tài)度，只有這樣我們才會(huì)做好工作，公司才會(huì)認(rèn)可我們。 （ 2）要學(xué)會(huì)忍耐。在有些顧客和上級(jí)面前不管你有多大的理由他們絕不會(huì)聽，因?yàn)樗麄冎活欁约旱睦?，你只要損害了他們的利益，你就要被責(zé)罵甚至被侮辱，在這種時(shí)候只要沒觸及到做人的基本底線最好不要反駁，因?yàn)槲覀儧]有反駁的資本，沒背景、沒錢、沒權(quán)利更沒勢(shì)力，你拿什么去反抗，如果你硬要反抗，帶來的只會(huì)是更糟糕的后果。人活著為的就是爭一口氣，我們生活 的環(huán)境越是艱難就越是要爭這口氣，因?yàn)槿酥挥性谧钇D難的環(huán)境中才能磨練出最堅(jiān)強(qiáng)的意志，才能奪取最輝煌的勝利！ （ 3）要有較好的交際溝通能力和應(yīng)變能力。顧客如果跟你用普通話交流就一定要用普通話，如果跟你用重慶話，我作為重慶人最好就用重慶話，這樣顯得比較親切。有一次一個(gè)影廳的放映機(jī)突然出了故障，那么這時(shí)候首先要做的就是安撫觀眾，避免出現(xiàn)騷亂與不好的情緒波動(dòng)，然后馬上通知經(jīng)理找人處理，處理期間要隨時(shí)提醒觀眾稍安勿躁，靜等處理結(jié)果，如果沒把問題解決，就要跟顧客道歉，安撫顧客到前臺(tái)跟經(jīng)理協(xié)商解決。比如拾金不昧，我好幾次在打掃影廳衛(wèi)生時(shí)都撿到了顧客落下的東西，我都是上交給經(jīng)理的，有一次還撿到一部蘋果手機(jī)，我也是毫不猶豫的交到經(jīng)理手中，從沒有想過將撿到的東西據(jù)為己有，人窮志不窮！比如尊老愛幼，關(guān)愛幫助他人，來電影院的顧客遇 到年邁的老人我都親自帶領(lǐng)他們到電影院相應(yīng)的位置做好，并讓他們有什么需要幫助的隨時(shí)出來找我；遇到小朋友來問我問題，我跟很熱情給他們回答，遇到活潑的還時(shí)不時(shí)逗一逗他們，看到他們開心我也很開心；每天晚上 10 點(diǎn)多有個(gè)婆婆專門來收電影院的垃圾，只要我在那里，我就會(huì)放下手中瑣事，幫助她把所有垃圾都搬到外面。我相信，公司所需要的人也應(yīng)具備這樣的素養(yǎng)。”時(shí)間流逝，帶著滿滿的收獲和 體會(huì)就這樣結(jié)束了這短短的實(shí)習(xí)。 第五篇：電影院實(shí)踐報(bào)告 影院工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個(gè)月的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還 有應(yīng)變和處事的能力。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。 在影院體驗(yàn)過不同崗位之后，對(duì)每個(gè)崗位的感觸都有不同。我將售票處的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來開拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。如 果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來滿意的回報(bào)。對(duì)于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 在賣場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。光靠以上那些還是不夠的，對(duì)于這個(gè)崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對(duì)貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 注重克服思想上的惰性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng) 用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。 為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否， 做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。 總結(jié)人：付如適篇二：暑假實(shí)踐報(bào)告關(guān)于電影院 暑期實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 在這段時(shí)間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo)，并且對(duì)電影院這一娛樂公共場(chǎng)所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運(yùn)作有了初步了解，也對(duì) 當(dāng)前社會(huì)中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢(shì)有所體會(huì)，這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對(duì)走入社會(huì)工作不再感到緊張或神秘。包括大型 led 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等； 以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括五星級(jí)商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、臺(tái)球城等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。 三、具體實(shí)踐過程 8 月 1 日 8 月 3 日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ?，了解不多，我大部分時(shí)間都站在總檢票口，主要通過觀察模仿來了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過程，在此過程中我要按時(shí)報(bào)幕，要求口齒清晰。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。此外 3d 電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。 8 月 9 日 8 月 25 日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細(xì)收 3d 眼鏡。對(duì)觀眾熱情細(xì)心?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫? （ 1）電影院競(jìng)爭如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。 第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度來進(jìn)行。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費(fèi)進(jìn)入看電影； 第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看 3d 電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡，要求顧客賠償。 （ 2）電影院共有 3 個(gè)部門，分別是票房部（負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、賣品部（供應(yīng)小吃飲料等）和場(chǎng)務(wù)部；各個(gè)部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。比如，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議 爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰。 五、實(shí)踐的思考 在當(dāng)今社會(huì)娛樂消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、mp mp5 的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了 不少?zèng)_擊。此外， 3d 電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的。當(dāng)前物價(jià)偏高，居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問題，電影院 50 元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi)，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會(huì)員積分打折卡、團(tuán)購、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票、情侶套票、周二半價(jià)等等 來吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。外國電影特別是美國電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛 3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍(lán)精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間，這些電影內(nèi)容新奇、視角獨(dú)特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。不過中國電影還是有佼佼者的，比如新片《竊聽風(fēng)云 2》很受觀眾青睞。 六、收獲與體會(huì) 這次暑假實(shí)踐，讓我受益匪