【正文】 erv i ce P r o v is io n .W o rk F o r ceM a n a g em e ntW o rk F o r ceM a n a g em e ntP r o sp ec tM a n a g em e ntP r o sp ec tM a n a g em e ntS erv i ce L e v elA g ree m en tS erv i ce L e v elA g ree m en tD a t aW a re ho u s eC us t o m er sI nv e nto r yP r o du ct sI nte g ra t edB il lin gI nte g ra t edB il lin gT ro u b le T ic ke t in gT ro u b le T ic ke t in gV RUV RUD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se w ha t i f s cu s t o m er a n a ly s is p ro d uc t a n a ly s is u ni t a na l .D a t a W 抙 se w ha t i f s cu s t o m er a n a ly s is p ro d uc t a n a ly s is u ni t a na l .D a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 seA cce ssD a t a W 抙 seA cce ssN et w o rk M a n a g em e ntN et w o rk M a n a g em e ntS up po r t Sy s t e m sS up po r t Sy s t e m sS a les F o r ceA uto m a t i o nS a les F o r ceA uto m a t i o n 電信 行業(yè) 是 Oracle 七大縱向分組之一 為了在多個(gè)行業(yè)保持 Oracle 的市場(chǎng)統(tǒng)治地位， 1996 起， Oracle 針對(duì)特別的行業(yè)建立了組織，已有七大領(lǐng)域被分列出來(lái)。并允許每個(gè)組織招聘自己的行業(yè)專家，開(kāi)發(fā)具有行業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)用軟件，建立行業(yè)的第三方伙伴關(guān)系。 我們給電信行業(yè)的價(jià)值觀念帶來(lái)三要素： ?? 開(kāi)放的、規(guī)?？勺兒鸵子玫募夹g(shù)支持 公司內(nèi)部 和關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用 ?? 為了最大的商業(yè)價(jià)值，針對(duì)電信行業(yè)特定業(yè)務(wù)需求的廣泛應(yīng)用緊 密集成 ?? 對(duì)新產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)投資巨大，包括多多媒體、時(shí)間倉(cāng)庫(kù)和無(wú)線電社 Oracle 在電信行業(yè)的投入 全球范圍 電信行業(yè)是 Oracle 最大的客戶團(tuán)體。全球范圍內(nèi)，有 1,000 多個(gè) Oracle 雇員全職從事該行業(yè)。 Oracle 在下列五個(gè)重要領(lǐng)域?yàn)殡娦判袠I(yè)的客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)： ?? 通過(guò) Oracle的技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)， 提高客戶的最低水平 ?? 通過(guò)使用 Oracle數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及其相關(guān)技術(shù)，使決策決定更有依據(jù)， 從而增加客戶營(yíng)收 ?? 運(yùn)用 Oracle的新技術(shù)和相關(guān)服務(wù)， 促使引入新產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)機(jī)會(huì) ?? Oracle全球的電信行業(yè)客戶和全球通信行業(yè)的業(yè)務(wù)為客戶 提供全世界最好的實(shí)踐通道 ?? 通過(guò)優(yōu)異的地方到全球的支持服務(wù)和久經(jīng)考驗(yàn)的方案 降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 除了 PT 電信 , 我們主要的全球范圍內(nèi)的電信客戶包括 Aria West, ATamp?？偟膩?lái)說(shuō)，全球具有領(lǐng)導(dǎo)地位的電信經(jīng)營(yíng)商中，有超過(guò) 200 家的電信公司是 Oracle 的客戶，再加上一大堆新運(yùn)作的電信公司及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要制造商，象 Alcatel,、摩托羅拉、 NEC 和北方電信。為了以最好的水平、使所投入的費(fèi)用最大限 度地利用起來(lái)，服務(wù)于亞太區(qū)的客戶，我們已經(jīng)開(kāi)始了一些開(kāi)創(chuàng)性的工作： ?? 在澳洲，我們建立了電信行業(yè)中心 (APCIC)，它不僅是亞太區(qū)電信行業(yè)部門協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的中心，而且，在新產(chǎn)品計(jì)劃等全球性活動(dòng)中，它還代表了我們亞太區(qū)的客戶。所有這些信息都在我們自己的名為“ Telcat” 的應(yīng)用產(chǎn)品中，可被電子傳閱。 ?? 在馬來(lái)西亞，我們創(chuàng)建了一個(gè)樣板 /國(guó)際實(shí)驗(yàn)室。這為 Oracle財(cái)務(wù)應(yīng)用產(chǎn) 品和第三方應(yīng)用的集成提供了一個(gè)高質(zhì)量、快速響應(yīng)的機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品交付給客戶以前，我們就可以先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行集成和測(cè)試。我們的電信方案抓住了這一開(kāi)放性，對(duì)某些特殊的功能，客戶可以獲取第三方軟件，并使之能與 Oracle軟件很方便地結(jié)合。這些應(yīng)用軟件包包括如計(jì)費(fèi)、移動(dòng)電話處理、 定點(diǎn)電話、新媒體、電子商業(yè)和有線網(wǎng)絡(luò)，而開(kāi)發(fā)這些系統(tǒng)的有 Sofre/Giraffe, EHPT/TIMS, LHS/BSCS, Infom/BMS, Bell Sygma/Care Plus, Amdocs, CBIS/Advantage and CSC/ISIS. 支持操作系統(tǒng)應(yīng)用 支持基于 Oracle 技術(shù)操作的公司和應(yīng)用有 Accurograph/MT900, Sucuricor, ARC Systems, CBIS/TMS, OSI/Netexpert, Pinnacle/Axis, Sofre/Giraffe, Bell Sygma，除了以上所列的這些， Oracle 的顧問(wèn)還支持操作支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如 BT 操作管理和控制，及區(qū)域工作力管理系統(tǒng)。 Se r vi c e P r ov is ioni ngC D R M e d iation amp。 Alliance partners 商業(yè)應(yīng)用軟件的運(yùn)用 Oracle 的應(yīng)用軟件被廣泛運(yùn)用于世界 100 多個(gè)電信公司，其中有許多在亞太區(qū) , 其表列如下： ? Binariang ? Clear Communications ? Hong Kong Tele ? Telstra ? Da ? Hutchison ? Optus ? PT Telekom Indonesia ? Shinawatra ? Vodafone ? PLDT Philippines ? SKSKorea ? Singapore Telephone ? Aria West ? Korea Tele ? Korea Mobile Tele ? New Tamp。T ? Tele New Zealand ? Telekom Malaysia ? Mobikom Oracle 的應(yīng)用軟件被運(yùn)用于非亞太區(qū)國(guó)家的電信公司 ,則表列如下 : ? Airtouch ? British Columbia Telephone ? Bell Atlantic ? Bell Canada ? Bellcore ? Bell Labs ? Bell South ? Cellular One ? PacBell ? NYNEX ? McCaw Cellular ? Sprint ? Telefonos de Mexico ? Time Warner Cable ? US Cellular ? US West ? British Telephone ? Cable amp。T Wireless (Oracle的財(cái) 務(wù)系統(tǒng) ) 這個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于為 ATamp。這個(gè)作為企業(yè)解決方案的系統(tǒng)是是用導(dǎo)航地點(diǎn)的方法來(lái)進(jìn)行安裝的。 BellSouth Corporation (Oracle的財(cái)務(wù)和分銷系統(tǒng) ) BellSouth是一個(gè)資產(chǎn)值達(dá)到一百九十億美元的電信公司。 BellSouth的電訊操作是通過(guò)世界最 先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成的。九個(gè)州包括：阿拉巴馬，佛羅里達(dá)，喬治亞，肯塔基，路易士安那，密西西比，北卡，南卡和田納西。 BRT 向鐵路工業(yè)提供通訊服務(wù)：為英國(guó)國(guó)家鐵路網(wǎng)操作和管理數(shù)據(jù)、電話和無(wú)線通訊服務(wù) operating and managing data,同時(shí)管理各鐵路站的付費(fèi)電話。 在 30 年代初期，這些私人公司開(kāi)始設(shè)置他們自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，繼而在 1960 年統(tǒng)一成為一個(gè)系統(tǒng)：今日國(guó)家通訊網(wǎng)絡(luò)的前身。 BRT 提供各種形式的通訊系統(tǒng)：從電話、無(wú)線通話、 BP 機(jī)和私人線路到傳真和數(shù)據(jù)終端。這個(gè)高速數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)支持著關(guān)鍵性的商業(yè)活動(dòng)，諸如在一夜之間下載橫跨整個(gè)國(guó)家所有的火車站的票務(wù)信息。 (...)因?yàn)閺?British Rail39。 在這個(gè)重大項(xiàng)目開(kāi)始后的 6 個(gè)月，第一階段的成果── Oracle 的一整套財(cái)務(wù)模塊在 UNIX 的環(huán)境中運(yùn)行──在 1994 年的 4 月份得到實(shí)現(xiàn)。 BT Europe (Oracle的財(cái)務(wù)系統(tǒng) ) 作為歐洲最大的有著 210 億美元營(yíng)業(yè)額的公司， BT 雇傭了 104 個(gè)國(guó)家的 150000 個(gè)員工。作為最大的電信公司之一， BT 在全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)外用等領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。系 統(tǒng)被安裝在巴黎的單一服務(wù)器上，全歐洲通過(guò) Frame relay 網(wǎng)絡(luò)來(lái)與之取得聯(lián)系。 這 8 個(gè)國(guó)家分別是 :德國(guó)，法國(guó)，西班牙，荷蘭，匈牙利，意大利，瑞典，瑞士，歐洲中心。 Cellular, Inc. (Oracle的財(cái)務(wù)和分銷系統(tǒng) ) Cellular, Inc.，成立于 1983 年──移動(dòng)電話市場(chǎng)剛剛興起的時(shí)候。 Cellular 在美國(guó)的山區(qū)和大平原提供的是一個(gè)集成網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)系統(tǒng)。 Cellular 因此需要能夠多樣化的合并數(shù)據(jù)，達(dá)到對(duì)內(nèi)和對(duì)外報(bào)表的雙重要求。 Cellular 的計(jì)算環(huán)境是VAXcluster，在 VMS 的操作系統(tǒng)下運(yùn)行，包括 VAX 6000420， VAX 6000410 和 Micro VAX 2。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展， Cellular One 的計(jì)算資源受到了沉重的壓力，而計(jì)算資源是對(duì)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)的支持能力的保證。167,880 名雇員中有 8000 名信 息部成員。 面臨電信自由化所帶來(lái)的困難， France Tele 對(duì)新的信息解決方案和數(shù)碼服務(wù)進(jìn)行大力投資。T 和 BT，去年的利潤(rùn)已滑坡 7％。由于此一選擇，該公司準(zhǔn)備私有化。 (sources: 171。 171。 Business Week 牷 , January 27, 1997) France Tele Mobiles (Oracle的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和分銷系統(tǒng) ) France Tele 的移動(dòng)電話部門是處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和快速增長(zhǎng)的商業(yè)市場(chǎng)。因此，讓公司快速?gòu)臎Q策支持系統(tǒng)個(gè)適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)系統(tǒng)中得益是非常必要的。 Oracle 的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)在 Sun 的服務(wù)器上運(yùn)行，輸入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)－在第二個(gè) Sun 服務(wù)器上運(yùn)行的另一個(gè) Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)。 (source: 171。 CXP Informations 牷 , French magazine, May 1996) Global One (Oracle的財(cái)務(wù)系統(tǒng) ) Global One,全球合資公司－ Deutsche Telekom, France Tele 和Sprint。Global One 在給予復(fù)雜先進(jìn)的聲音和數(shù)據(jù)服務(wù)的同時(shí)，還提供彈性的、有價(jià)值的解決方案。 Global One 將 Oracle 用于分銷 ,運(yùn)行于 4 個(gè)用 WAN 連接起來(lái)的分別位于美國(guó)、英國(guó)和匈牙利的 DG 服務(wù)器。 Global One 計(jì)劃在年底之前再加幾個(gè)國(guó)家。 5 版的總帳、應(yīng)付帳、應(yīng)收帳和預(yù)警，固定資產(chǎn)也將被列入其中。 Global One 有一部分還沒(méi)有用 Oracle 財(cái)務(wù)的子公司直接把他們的財(cái)務(wù)結(jié)果輸入標(biāo)準(zhǔn)模板以供總公司合并這些帳本。 Global One 的結(jié)構(gòu)要求將近 40 個(gè)子公司的合并。 Globalstar (Oracle的財(cái)務(wù)和分銷系統(tǒng) ) Globalstar是一個(gè)由紐約的 Loral公司和 QUALCOMM 限公司。 Globalstar從 1998年開(kāi)始將利用一組衛(wèi)星在世界范圍內(nèi)提供無(wú)線通訊服務(wù)。 這個(gè) Globalstar的項(xiàng)目是由 KPMG管理的， KPMG是 Oracle應(yīng)用軟件的合作伙伴。 “盡管日程表顯示 Globalstar的衛(wèi)星系統(tǒng)不應(yīng)該在 1998年以前進(jìn)