【正文】 涉及到教職工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。學校成立了信訪工作領導小組。 二、強化措施，每期組織專門力量集中開展 2 一 3 次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。 三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。 四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。 五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換 。強化領導輪流值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。學校聯(lián)合派出所，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，限度地降低各 類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。堅持對全體教職工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。 總之一年來我們 做了一些力所能及的工作。 信訪年度工作總結 4 20x 年，在 x 府的領導下，在 x 訪局的指導和幫助下，結合我 x會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中 x 府、市人社局、 x 訪局轉辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局 20x年信訪工作開展情況和 20x 年計劃安排匯報如下： 一、 20x年信訪工作開展情況 (一 )加強領導，強化責任 嚴格按照《信訪條例》 和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。 (二 )建立健全信訪工作管理機制 完善服務大廳值班長制度。 建立健全首接辦結制度。 加強重大事項評估制度落實。 嚴格舉報投訴處罰制度。 完善信訪事項登記回訪制度。 (三 )強化措施 ，嚴抓落實 信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待，認真辦理，及時反饋的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策 。 增強服務意識，信訪工作制度落實到位。二是落實信訪責任制 、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度 。 加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。繼續(xù)將信訪工作納入到 20x 年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議 。落實好陪同 x 政領導 接訪工作，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理 。 (三 )繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。 (四 )繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。 信訪年度工作總結 5 20x 年以來，在市委、市政府的正確領導下和市信訪的精心指導下，圍繞“建設平安和諧 x”的中心任務開展各項信訪工作，自覺融入x 市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績。在處理信訪件過程中，我局始終堅持及時、耐 心、有效的工作態(tài)度，嚴格按照轉辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關工作，扎實推進信訪件的辦理。 二、不斷健全信訪工作制度 為了進一步提高信訪工作的科學性和前瞻性，化被動應付為主動出擊，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置。要求局領導班子、中層干部和直屬單位負責人定期深入基層了解情況，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報局信訪工作領導小組， 將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在市信訪局的精心指導下，建立了市紀委 信訪局 本部門聯(lián)動工作機制，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經(jīng)驗共享和信訪工作動態(tài)共享，建立起信訪工作快速反應機制。 三、推動信訪工作規(guī)范化 我局高度重視信訪工作規(guī)范化建設 。二是積極開展信訪工作調查研究，把信訪作為深入基層調研的主要工作內容，不斷暢通基層員工、人民群眾訴求表達渠道。對于已經(jīng)辦結的信訪件繼續(xù)跟進了解當事人真實的思想狀況，爭取辦結一件，徹底解決一件，盡量避免信訪工作出現(xiàn)反復纏訪情況。然而，我 們必須保持清醒的認識，我局信訪工作質量還有提高的余地。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學化、規(guī)范化建設提供制度保障。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關、領導之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內部矛盾糾紛處理機制。 (四 )在系統(tǒng)內部開展一次大接訪活動，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛 39 起，調解成功 39 起。 我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題 。 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對 縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個信訪案件、一名領導、一抓到底的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入工作目標責任制考核之中。 三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任。 四、抓好重點時期的工作。 總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足， 在今后的工作中進一步加強。二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。 制定工作目標：年初，黨委、政府以 [x]17 號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入 x 年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村 (社區(qū) )、各單位配備了信訪信息員，有條件的村 (社區(qū) )還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出 問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。 加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。 2 進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依 法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 20x 年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神 為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟建設為中心，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因 素。二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制 。 二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作 紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪 31 件，其中接受上級轉辦信訪案件 11 起，本級收受信訪案件 20 起，按期處辦結率 100%以上，按期處結率 100%。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。三是規(guī)范村級財務管理。五是嚴格落實信訪工作制度。 四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作 今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道 318 線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。 五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪 通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義 務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了 318 線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。 篇四：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會 的穩(wěn)定。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。鄉(xiāng)黨委 根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排 查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。 第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。半年來，共派駐工作組進村調查 2 次，使問題得到較好的解決。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每 周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。 二、反映村干部廉 潔方面的案件占很大比例。 三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。鎮(zhèn)域面積 x平方公里，耕地面積有 x 畝，林地面積 x 萬畝。全鎮(zhèn)礦產(chǎn) 資源、森林資源和旅游資源十公豐富。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)