【正文】 戶(hù)舉報(bào)的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場(chǎng)踏看、取樣，并邀請(qǐng)省、市土壤肥料和栽培專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定后，多次召集肥料廠(chǎng)商、經(jīng)營(yíng)商、種植大戶(hù)協(xié)商，為農(nóng)戶(hù)追回?fù)p失 10 萬(wàn)元。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)解決了農(nóng)戶(hù)上訪(fǎng)問(wèn)題。三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪(fǎng)工作。農(nóng)業(yè)局 負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作，我們都能自覺(jué)按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。 二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制 當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作。 一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理 。如是不涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。 二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。如，東江圍墾承包大戶(hù) ___等 24 位農(nóng)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，東江圍墾有近 378 畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過(guò)磷酸鈣肥害事件，要求農(nóng)業(yè)主管部門(mén)幫助 協(xié)商解決。為此，我們會(huì)同 __區(qū)農(nóng)業(yè)局、 __街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、 __墾種場(chǎng)、各種植大戶(hù)、肥料經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、鑒定、協(xié)商補(bǔ)償?shù)?，最終補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝 200 元，總計(jì) 萬(wàn)元。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題，避免了他們重復(fù)上訪(fǎng)，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。 三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免 重信和上訪(fǎng)，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。 對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所 提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。 今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪(fǎng)工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)案 (事 )件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作，以維護(hù)農(nóng)村社 會(huì)穩(wěn)定。 一年來(lái)，我們?cè)谛旁L(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪(fǎng)工作。主要做好以下幾方面工作： 一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿(mǎn)意。 二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作。 三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀(guān)存在的一些潛在問(wèn)題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。 總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四 縣教育局： 本學(xué)期以來(lái)，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，健全信訪(fǎng)工作制度，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，提高處理信訪(fǎng)案件實(shí)效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年無(wú)重信重訪(fǎng)案件，無(wú)群訪(fǎng)案件，無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)案件。校內(nèi)無(wú)教職工矛盾糾紛，學(xué)校與家長(zhǎng)、社會(huì)無(wú)突出矛盾。凡學(xué)生及家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)均得到即時(shí)妥善的處理，并全部結(jié)案。由于 20_年學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào)、增加教師的問(wèn)題曾在提案中提出，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視鄉(xiāng)以下學(xué)校教師缺編情 況， 20_年 3 月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學(xué)校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學(xué)校師生比例不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。本學(xué)期學(xué)校無(wú)一例收費(fèi)現(xiàn)象并經(jīng)一步加強(qiáng)了“兩免一補(bǔ)”、營(yíng)養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關(guān)口，做到了 100%發(fā)放到學(xué)生手中。 我校信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展，真正做到了讓教職工滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下： 一、深入學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，積極謀劃今年的信訪(fǎng)工作。 今年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議，明確了信訪(fǎng)工作的責(zé)任、目標(biāo)，深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的艱巨任 務(wù)。同時(shí)制定本學(xué)期信訪(fǎng)工作計(jì) 劃，明確本學(xué)期信訪(fǎng)工作責(zé)任與目標(biāo)，完善信訪(fǎng)工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)工作接待制。因?yàn)楦叨戎匾?，學(xué)習(xí)深入，籌劃得當(dāng)，今年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)。 二、深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，減少信訪(fǎng)案件發(fā)生的可能性。 自深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我校黨支部和校工會(huì)認(rèn)真組織黨員干部和教師扎實(shí)有效地開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且理論學(xué)習(xí)與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾，批評(píng)和自我批評(píng)，組織群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評(píng)議，這樣通過(guò)多種方式查找學(xué)校辦學(xué)行為、各部門(mén)以及教職工工作中 存在的問(wèn)題和不足，深刻分析原因，提出整改方案?！耙?guī)范辦學(xué)行為，辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校，做人民滿(mǎn)意的教師”這一學(xué)習(xí)宗旨貫穿始終，學(xué)校管理嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，全體教職工工作態(tài)度認(rèn)真端正，工作方法講究科學(xué)性，思想工作講究人性關(guān)懷。在全校教職工的共同努力下，學(xué)校的各項(xiàng)工作成效顯著，學(xué)校面貌煥然一新，贏(yíng)得了社會(huì)及家長(zhǎng)的信任與好評(píng)?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的深入學(xué)習(xí)，為我校各項(xiàng)工作注入了新的活力，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)更上新臺(tái)階。這樣扎實(shí)練好內(nèi)功，自然有效減少了校內(nèi)外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長(zhǎng)放心，自然就減少了信訪(fǎng)案件的發(fā)生率。 三、排查化 解與依法處理相結(jié)合。 開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)校園穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排 查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系師生切身利益的矛盾和問(wèn)題。為了及時(shí)了解學(xué)生及家長(zhǎng)可能出現(xiàn)的信訪(fǎng)苗頭，我們安排各班主任為信息民調(diào)員，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因?qū)W校管理和教育失當(dāng)行為而引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。在信訪(fǎng)案件的接待與處理中，堅(jiān)持信訪(fǎng)接待人負(fù)責(zé)制，無(wú)論案件大小 ，無(wú)論是學(xué)生還是家長(zhǎng)，當(dāng)日信訪(fǎng)接待員發(fā)布第一時(shí)間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對(duì)于擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序的過(guò)激行為既做到疏導(dǎo)安撫，又通過(guò)齊云山派出所依法進(jìn)行處治。依法治校，廣大師生的合法權(quán)益得到有力的保障，學(xué)校正常秩序得到了維護(hù)。 學(xué)校信訪(fǎng)工作是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分，它既能促進(jìn)學(xué)校工作的發(fā)展，又依賴(lài)于學(xué)校各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。正是因?yàn)閷?duì)信訪(fǎng)工作的高度重視，學(xué)校各部門(mén)齊心協(xié)力，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我校信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)良好，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步 加強(qiáng)。尤其是繼續(xù)深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作做得更好。 信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五 20__年已經(jīng)走過(guò)，回首 20__年農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè) 20__年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20__年，就應(yīng)該像 20__年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。 20__年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作 ! 信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。 一、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平 信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。 (一 )抓緊 辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。 一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng) 4 件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10 件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通，本著對(duì)信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。 (二 )做好接待、受理工作。 首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人 。好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“ 開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)” 。二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。 (三 )認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。 一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪(fǎng)、 投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程 為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。 我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 (二 )嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制。 我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà) __。接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋 。接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。 (三 )成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄洠o(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。 (四 )完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。 我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。 (五 )信訪(fǎng)透明制度。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 回首 20__年，展望 20__年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處，相信我們?cè)?20__年的工 作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好 ! 2020信訪(fǎng)工作總結(jié) 第四篇： 2020 銀行信訪(fǎng)工作總結(jié) 工作無(wú)知之境，想要有更好的成就就必須要給自己更多的壓力，欲承其冠必承其重。下面是整理的關(guān)于 2020 銀行信訪(fǎng)工作總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。 2020銀行信訪(fǎng)工作總結(jié)范文 (一 ) 20年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)信訪(fǎng)綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工 作，積極構(gòu)建和諧銀行存款環(huán)境。主要工作措施： 一、抓住一個(gè)龍頭，建立健全信訪(fǎng)綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。 支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶(hù)投訴信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“及時(shí)處理信訪(fǎng)，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任”的觀(guān)念，抓住落實(shí)信訪(fǎng)和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健全信訪(fǎng)和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。 一是全權(quán)實(shí)行“四個(gè)納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部