【正文】 吧： 領班崗位職責： 服務員崗位職責：經(jīng)理崗位職責： 副經(jīng)理崗位職責：洗衣房房務部 大堂副經(jīng)理崗位職責：前臺接待： 主管崗位職責：收銀崗位職責：預訂崗位職責：接待崗位職責：禮賓部： 領班崗位職責：行李生崗位職責：門童崗位職責：商務中心： 領班崗位職責：接待員崗位職：文員崗位職責：經(jīng)理崗位職責：主管崗位職責：領班崗位職責：引位崗位職責：訂餐崗位職責：點菜崗位職責： 餐飲部 服務部 主管崗位職責： 領班崗位職責； 鮑魚公主崗位職責：服務師崗位職責 ：服務員崗位職責：主管崗位職責： 領班崗位職責： 劃菜崗位職責： 傳菜崗位職責： 領班崗位職責： 收銀員崗位職責：酒水員崗位職責：經(jīng)理崗位職責： 出納崗位職責： 綜合會計崗位職責：稽核崗位職責： 資產(chǎn)管理崗位職責：成本會計崗位職責：傳菜部吧臺財務部 倉儲主管崗位職責：庫管崗位職責： 采供部經(jīng)理崗位職責： 采購崗位職責： 行政總廚崗位職責：廚師長崗位職責： 經(jīng)理崗位職責： 主管崗位職責： 監(jiān)控崗位職責： 保安崗位職責： 出品部安保部 第四篇：酒店行政部工作計劃 篇一：酒店行政部 2021 年工作計劃酒店行政部 2021 年工作計劃展望充滿挑戰(zhàn)的 xx，行政部針對 xx 年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排： 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。 成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組 在總經(jīng)理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。 部門協(xié)調與溝通 積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務 的正常開展。 加強公司凝聚力建設 積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 加強酒店培訓建設 嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。 開展各項知識競賽 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據(jù)星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。幾點建議： 京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢 查。培訓與考核與員工晉升評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。 從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。通過前幾次員工職業(yè) 技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。 隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了更 好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。 酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求 員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。 辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。建議公司指定專人負責 京山這邊大小事務的聯(lián)系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實性。加上以往辦公室 主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。篇二：行政人事部 2021 工作計劃 行政人事部 2021 工作計劃 為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務，協(xié)調各部門的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門達成 2021 年營銷任務指標。保證酒店的運營在 既有的組織架構中運行。 。 ，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運 行，并保證與薪資掛鉤。 、專業(yè)技能和基本素質培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考 慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。為酒店造勢。 2021 工作計劃重點內(nèi)容： 一、人員招聘配置計劃 1． 2021 年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求。 2．招聘渠道：以網(wǎng)絡招聘（三峽人才網(wǎng)，東升網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)）為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。 2）招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務技能，增強公司綜合整體競爭力。 2）培訓方式： 購買先進科學 vcd 或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。 2）專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質量培訓等。 4）新進員工公司制度培訓等。 2）將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓專門資料。共享給員工，便于員工隨時學習。 三、薪資管理與員工福利計劃 1．本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在 2021 度的進一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。 2）對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。 四、績效管理完善與實施計劃 1． 2021 年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。 2．具體實施計劃： 2021 績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。 五、企業(yè)文化與員工關系管理 1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調處理員工關系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。行政人事部在2021 年將對人員招聘工作進行進一步 規(guī)范管理。 2）行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。 3）員工關系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調好公司與員工雙方的關系。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成