【文章內容簡介】 工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責 京山這邊大小事務的聯系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。 酒店目前各崗各部門在編人數共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數據失去真實性。因為手工操作，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導致往往無記錄可查。加上以往辦公室 主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。篇二：行政人事部 2021 工作計劃 行政人事部 2021 工作計劃 為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務，協(xié)調各部門的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門達成 2021 年營銷任務指標。特擬定 2021 工作計劃，具體有如下幾個方面： 架構，爭取做到組織架構的科學適用，具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運營在 既有的組織架構中運行。 ，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。 。 ，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；貫徹酒店現有的薪酬體系，充分考慮 員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。 ，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現績效評價體系的完善與正常運 行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核 的權威性、有效性。 、專業(yè)技能和基本素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，建立員工內部升遷機制，考 慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。 12 次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。為酒店造勢。 ，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。 2021 工作計劃重點內容： 一、人員招聘配置計劃 1． 2021 年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段， 行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店 2021 最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。 2．招聘渠道：以網絡招聘（三峽人才網，東升網、趕集網、百姓網）為主，兼現場招聘為輔。 3．具體實施計劃： 1） 2021 年上半年，根據各部門人力需求計劃每季度參加 23 場現場招聘會 (人才市場、大中院校畢業(yè)生供需見面會 )。 2）招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。 4．現場招聘費用：三峽 人才市場網絡會員 800 元 /年（ 2021/1/14日到期）三峽人才市場現場招聘會 200 元 /場 東升人才市場現場招聘會 120 元 /場， 720 元 /月 /8場 二、員工培訓與開發(fā)計劃 1．員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務技能，增強公司綜合整體競爭力。 2．具體實施計劃： 1）根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃及 2021 年各部門培訓需求編制 2021 公司員工培訓計劃。 2）培訓方式： 購買先進科學 vcd 或從一些網上下載一些技能視頻組織內部培訓；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。 3．計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側重以下幾個方面： 1）管理類：營銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時間管理等。 2）專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質量培訓等。 3）素質教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。 4）新進員工公司制度培訓等。 4．培訓安排： 1）組織員工參加 vcd 教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。 2）將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓專門資料。同時建立電子版培。共享給員工，便于員工隨時學習。 3）開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。 三、薪資管理與員工福利計劃 1．本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在 2021 度的進一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。 2．具體實施計劃： 1）行政人事部于 2021 上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。 2）對現行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。 3）針對性的制訂其他激勵政策：季度、優(yōu)秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立、員工合理化建議（提案）獎等。 四、績效管理完善與實施計劃 1． 2021 年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率 ，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善。 2．具體實施計劃： 2021 績效考核工作中存在不足，對現行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。將優(yōu)秀員工評比與整個的月度考核結果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃獎金發(fā)放；同時對全年績效考核數據進行匯總及分析，提交總經辦關于員工調薪的建議。 五、企業(yè)文化與員工關系管理 1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調處理員工關系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。 1）人員流動控制目標：員工年流動率≤ 15%20%2）員工關系協(xié)調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 2．具體實施方案： 1）為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在2021 年將對人員招聘工作進行進一步 規(guī)范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。 2）行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員 工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。 3）員工關系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調好公司與員工雙方的關系。 4）建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。 5）組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。 6）組織各種活動，豐富員工的業(yè)余 生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚