【正文】 二∶其他工作 1．負責本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。 。 忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件 及財務管理辦法、工作有廣度，沒深度。 三、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作，加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質 通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求， 力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為 廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。第四，服務方面。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎 。我認為，真正做到以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在深入人心，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓上帝動心的關鍵。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所 想。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語 。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素， 柜臺營銷是我的一個弱點。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。20xx 年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持空杯心態(tài)，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影 響和變化，我就會無比興奮和激動。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡 ! 二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個有心人。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達 !篇四：銀行工作總結 800 字 銀行工作總結 800 字銀行 工作總結 800 字 （一） 二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有 收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下： 一、 2021年工作情況 （一）腳踏實地，努力工作。 （二）積極主動，撰寫材料。 （三）認真學習，努力提高。在 2021 年董事長倡導地四個一讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、 不落伍，能夠更好地勝任本職工作。 二、自身存在的不足之處 對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。 三、改進 措施及 2021 年工作計劃 加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。 提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。 積極主動，當好五員 .一是努力當好一名通信員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。 二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關； 金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行 內控和管理的各種 規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務； 二。努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備；銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的 心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xxxx 年就這么過去了， xxxx 年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！篇五：銀行工作人員工作總結 銀行員工工作總結 服務在當今社會無論哪個行業(yè)都越來越受到重視，而個人客戶經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對 我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。 我們支行是縣域支行，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“您好，請 **客戶到 *號窗口辦理業(yè)務”，分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。 作為銀行工作人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知 識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，引導員的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。 在過去的一年中，我在個人客戶經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。 第二篇：銀行工作總結不足之處 忙碌的 2021 年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。 一、各項指標完成情況 存款業(yè)務指標增勢明顯。 信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。完成 xxxx 支行人民幣存款計劃的 **。 按 xxxx 支行要求改革工資 分配辦法，調整月度績效工資和績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。 （二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。 改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。 加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健 康平穩(wěn)發(fā)展。 下半年我們的工作重點： 抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。 【二】 二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。回首一年的工作 ，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪?，F(xiàn)將我本的思想、 工作總結如下： 一、 xxxx3 年工作情況 (一 )腳踏實地，努力工作。二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋 。四是注意形象，無 論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。完成了全年 工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作 。 (三 )認真學習，努力提高。在 xxxx2 年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的 各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。 二、自身存在的不足之處 對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。 三、改進措施及 2021 年 工作計劃 加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。 提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。 積極主動，當好“五員”。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室 。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作 。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作 。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的 。無 論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。 【三】時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下： 一、 工作總結 一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項 規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過