【正文】 歲的小王是部門的副主管，他有十多位同事，全是 80 后，以至于 26 歲的他已經(jīng)是資格最老的員工之一了 主管是一位同樣年紀(jì)的女生，事無巨細(xì)的向大家介紹昨天總行開會(huì)的內(nèi)容 小王有些心不在焉，打開了電腦，登錄了員工系統(tǒng) “媽的，又有一筆貸款逾期了”小王心里罵道 小王做小額貸款這一行已經(jīng)三年了，作為一名從 IT 專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，這是他所沒有預(yù)料到的作為小額貸款行業(yè)的先行者， XX 城市商業(yè)銀行借鑒自己的歐洲同行，發(fā)展了一套控制風(fēng)險(xiǎn)的方法 從當(dāng)年歐洲的專家來傳授“技術(shù)”開始，小 王一直都奮戰(zhàn)在貸款的第一線，和各式各樣的客戶打交道 由于是小額貸款，客戶主要是個(gè)體戶，從街邊的水果攤到出租車司機(jī)，從麻辣燙鋪?zhàn)拥脚l(fā)市場(chǎng)的各類商販，小王自詡“閱人無數(shù)” 當(dāng)年專家們所留下來的工作流程，在這里，已經(jīng)漸漸變成了通過經(jīng)驗(yàn)來“相人” 晨會(huì)在 9 點(diǎn)結(jié)束，小王抓緊時(shí)間，咬了兩口肉夾饃 已經(jīng)有客戶在等著他了，是一位在菜市場(chǎng)里賣鮮肉的肉販子 “那咱們走吧？一會(huì)兒我還得給飯店送貨呢！”客戶催促到 小王看了眼桌上只吃了一半的早點(diǎn)，還是跟著客戶上了小面包車，去考察店鋪 情況 由于都是小本生意，自家經(jīng)營，小商販們很少有記帳的習(xí)慣，就算記了，通常也只是幾個(gè)自己才明白的數(shù)字。 第二篇：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 20xx 年 9 月 7 日至 9 日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。 票據(jù)分為匯票、本票、支票。 零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。 此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫 切的。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。由于我們公司針對(duì)的客戶群 基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。但事實(shí)上的情 況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理 。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、 崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具 體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考 。最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。 同樣可對(duì)比的方面有很多。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會(huì)到來。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了 以客戶為中心的時(shí)代。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。 經(jīng)營績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jī)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它 從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績(jī)效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。 。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。 客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。 信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的 傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。 第一部分實(shí)習(xí)內(nèi)容 網(wǎng)上實(shí)習(xí)系統(tǒng)設(shè)有支行信貸員、支行信貸科長、支行分管行長、支行行長、總行審貸委、總行分管行長、總行行長、信貸部初審員、信貸部經(jīng)理、信貸部副經(jīng)理、系統(tǒng)管理員等角色。一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作包括信貸員的申請(qǐng)，支行信貸科長、分管行長、行長的審批，總行信貸部門審批和支行信貸員最終確認(rèn)審批結(jié)果四大部分。各個(gè)業(yè)務(wù)之間相互聯(lián)系，相互制約。 同時(shí)，在進(jìn)行每項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都需要進(jìn)行申請(qǐng)前的客戶調(diào)查。貸款后，還需要進(jìn)行客戶及款項(xiàng)的應(yīng)用情況的調(diào)查，對(duì)客戶加強(qiáng)監(jiān)督 ，降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在做銀行授信業(yè)務(wù)時(shí)，申請(qǐng)內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但是審核的過程確實(shí)相當(dāng)嚴(yán)格的。借貸是銀行的基本業(yè)務(wù)，所以銀行的內(nèi)部應(yīng)該對(duì)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉。但是審核的層層關(guān)卡體現(xiàn)了銀行工作的前瞻性，因?yàn)橐獙?duì)客戶做綜合評(píng)估已達(dá)到對(duì)客戶今后還款能力的估計(jì)。一方面銀行希望盡可能招攬貸款者以增強(qiáng)流動(dòng)性，而另一方面，銀行則希望在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，保證其自有的安全性。 其次，這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了銀行業(yè)務(wù)的模塊的劃分是有嚴(yán)格的規(guī)定的。它其實(shí)是一個(gè)很廣泛的概念，其中分為信貸業(yè)務(wù)管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸資產(chǎn)管理和信貸報(bào)表管理。比如說，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理就是在信貸業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)上運(yùn)行的。各個(gè)信貸員之間實(shí)際上在達(dá)到統(tǒng)一意見之前實(shí)際上也是相互牽制的 二、實(shí)習(xí)收獲 網(wǎng)上實(shí)習(xí)雖然操作簡(jiǎn)單，但我還是學(xué)到了很多東西。發(fā)現(xiàn)問題需要認(rèn)真、細(xì)心，需要更多的時(shí)間去嘗試。 經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，在信貸業(yè)務(wù)方面我知道了什么是授信業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，并且知道了從信貸員申請(qǐng)、信貸經(jīng)理初審、支行、分行行長審批、總行行長審批到信貸員最終確認(rèn)的業(yè)務(wù)的辦理程序。而且知道如何對(duì)一個(gè)企業(yè)和個(gè)人客戶的信息進(jìn)行查詢、評(píng)估等。例如班長開始只是給了我一個(gè)信貸員賬號(hào)，在做業(yè)務(wù)時(shí)，我審核不了，直接影響到我下面的工作，后來我就打電話到智盛技術(shù)有限 公司尋求幫助，經(jīng)過一番折騰，我加入了 討論群，搜集到很多信息，最后終于圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。網(wǎng)上實(shí)習(xí)是個(gè)人的工作，面對(duì)的對(duì)象很單一，就是電腦而已。我是修雙學(xué)位的同學(xué)，加入到數(shù)理金融班參加實(shí)習(xí)，由于此原因，給我造成了很多困難。對(duì)此我建議，每個(gè)班應(yīng)該建立討論群，并且重視實(shí)習(xí)工作。 這就要求信貸員要像 FBI 一樣從能談話中獲取大量信息并且去偽存真 營業(yè)額，可支配收入，電費(fèi)，水費(fèi)，稅務(wù)，房租，商品類別，庫存? 小王在紙上記下了大量的數(shù)據(jù)，這是進(jìn)行下一步分析計(jì)算的原始資料 11 點(diǎn)，客戶把小王送回了單位 留守在辦公室的同事只剩下不到半數(shù)，“可能都去考察客戶了吧”小王心里想 小額貸款作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在金融行業(yè)中顯得很另類 一名公司貸款部的經(jīng)理，手里有上億元的發(fā)放額度稀松平常 可是作為一名小額貸款部門的經(jīng)理，千萬級(jí)別的貸款額意味著有上百位的客戶需要維護(hù)，這已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理的極限了 盡管人力成本是這個(gè)部門最大的成本，但是小王依然覺得有些得不償失 他甚至還曾經(jīng)計(jì)算過，自己每個(gè)月給銀行帶來的利潤超過 14 萬元 可收入只有區(qū)區(qū)幾千塊，“真是剝削呀！”小王心里想著，可還是無奈的打開電腦，開始在 excel 里面錄入剛才收集的數(shù)據(jù)，順便喝上一口早已涼掉的豆?jié){。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下： 一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品 [本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場(chǎng)營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清 算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義 以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門 (信貸部 )、信貸管理部門 (風(fēng)控部 )和信貸審批部門 (審批部 )，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡 ，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀 行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。 我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓 我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。 三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用 在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行?！旧虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)】的同主題文章：培訓(xùn)部員工工作總結(jié)屈臣氏培訓(xùn)部工作總結(jié)青年教師培養(yǎng)工作總結(jié)實(shí)習(xí)生心理健康培訓(xùn)總結(jié)中小學(xué)校長培訓(xùn)工作總結(jié)家庭教育培訓(xùn)總結(jié)校長培訓(xùn)心得體會(huì)暑期校本研修培訓(xùn)總結(jié)查看更多 培訓(xùn)工作總結(jié) 就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面： 。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。 范文網(wǎng) () 營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系 統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加