【正文】 銷售個人工作總結(jié) _客服銷售工作總結(jié) 我們對電話銷售 團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人 。制訂了銷售規(guī)則，一起來看看客服銷售個人工作總結(jié)范文五篇，歡迎查閱 ! 客服銷售個人工作總結(jié) 1 回憶起我 20__年 _月 __日進的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了半年多?？墒钦w來說我自我還 是有很多需要改善。 每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們 開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。 今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。到達兩不誤的效果。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。 今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達成交易的銷售。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。 并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟 ___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有 十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 從 __來到 __，從學校走上工作崗位，從 __的一家銷售公司走向自我成長的開始。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。因為自我成長提高了 首先：和以前相比我的自信心變強。自信是你成功的第一步。并不是說每個人剛開始做會做得很好，可是每個人都要相信自我的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自我的百分之十的潛力。所謂本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是 你認為的那種人。自我在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。因為你有了一個十分堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。僅有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。 成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。 以上是我對我所做的銷售的一個關(guān)于心態(tài)的工作總結(jié)，可能還是有些不足的地方，期望領(lǐng)導給一些寶貴的提議，而我必須也會進取的理解這些。也期望之后的工作會更 好，公司發(fā)展也會更好。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工 。我們具體做好了以下幾項工作： (一 )、強化培訓 強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。 每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。如， _月 _日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果 (我用 27 號前后的兩組數(shù)字進行比較 )。 (三 )、細化分工 對呼入呼出進行了細化，并明確分工。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果 。 每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。 同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。對于老學員的回訪，我們是不定期的。 在平時，我們也和老學員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員 成單量到達個。 各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。 二、存在的問題和不足 雖然在 20__年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾 方面的問題： 呼入方面 咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。 團隊氛圍一度出現(xiàn)問題 業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。 加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃提議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋