【正文】 服務提高了客戶接受服務的耐心。 員工的營銷意識逐步加深。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。 (二 )大力開展旺季營銷活動。 精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。 進一步做大做強對公業(yè)務。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。 成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入 15 萬元 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持上下聯動，公私聯動。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。全年共實現中間業(yè)務收入萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的 120%。實現電子銀行 中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現萬元。 組織收看《警示教育 大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“ ____”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。創(chuàng)建星級網點不僅僅是統一網點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。 對個貸實施精細化化管理。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況 。實施收貸責任 制。 對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。損失類貸款本息萬元。 組織人員積極修改場所文件、大力推 廣體系文件 版以及作好質量與內控體系運行管理系統上線工作。質量與內控體系運行管理系統上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。針對追蹤審計檢查中發(fā)現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 (九 )進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象 。具體措施有： 各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高 度重視案件防控和整改工作。 對 __年以來內外部檢查發(fā)現的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。 加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。 變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。 (十一 )開展標準化服務服務活動 根據中國建設銀行股份有限公司“ 01 號 — 10 號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。 (十二 )企業(yè)文化建設漸入佳境 我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。 二、存在的問題 (一 )成熟的經營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。 (二 )業(yè)務之間發(fā)展不平衡。 (四 )持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司 類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體?；竟ぷ魉悸肥牵? 重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢 下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力 。以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。 (三 )、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。 (五 )、 加強領導班子建設。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下： 一、營業(yè)部的日常管理工作： 營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強 化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。及時了解客戶情況，為領導決策提供依據 。atm 機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保 atm 能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留 。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平： 隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不 是十分到位 。 在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識 。真正做好領導的助手 。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。返回查字典首頁 一、全行經營管理基本情況 及時收回各類貸款，確保按時清場。 積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。 加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。 增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。 多方協調溝通，盡可能清收不良貸款。 精神文明和企業(yè)文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵。 深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。 二、主要工作措施 (一 )將傳統業(yè)務擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農民增收 (二 )積極拓展農業(yè)農村中長期信貸業(yè)務，大力支持新農村建設和農村基礎設施建設，促進縣域經濟發(fā)展 今年我行將新農村建設、水利建設和農業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務作為我行業(yè)務發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游 開發(fā)的農業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮(zhèn)建設，推動現代農業(yè)農村經濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村經濟發(fā)展。今年，我行大力營銷的 __縣舊城改造 3 億元貸款項目已由省分行批復，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共 x 萬元。 (三 )擇優(yōu)支持和加強維護并舉 ，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經濟 對于農業(yè)產業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務等更多元化的金融支持，促使農業(yè)產業(yè)化經營業(yè)務理性發(fā)展。我行根據企業(yè)的情況，主動上門服務，積極營銷 x 萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的 要求。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了 4x 萬元產業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。今年，我行圍繞現代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。20__年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的 3x0元 /噸一直跌到前期 x00元 /噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據形勢于 2 月份、 4 月份、 5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。油菜籽收購貸款收回 3x 萬元，收回率達 1x%。 銀行上半年工作總結最新 第二篇：銀行年上半工作總結 銀行年上半工作總結 上半年，支行在 **中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以 基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩(wěn)定，發(fā)展普惠金融，拓寬融資渠道，為 XX 縣域科學發(fā)展示范點建設營造良好的金融環(huán)境。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確?！八膫€在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。 5 月 25 日，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。 緊扣民生抓普惠金融：制定印發(fā)方 案，落實“貼近群眾、服務民生” 2021 年 19 項普惠金融工作措施。開展了“普惠三農，爭創(chuàng)三信”系列活動，召開 XX 縣農村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達 億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。進一步發(fā)揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸 18億元。 緊謀發(fā)展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業(yè)避險、降低成本工作受到 XX 市分管金融副市長批示肯定。對 XX 縣光伏產業(yè)專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發(fā)各鎮(zhèn)、相關部門、金融機構進行學習。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業(yè)務試點，被政府采納并列入 XX 縣域科學發(fā)展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。在全市率先開展“現金服務示范點”創(chuàng)建。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業(yè)務知識競賽獲團體一等獎。結合嘉善實際制定并印發(fā)了《關于推進 XX 縣域科學發(fā)展示范點全面深化建設 2021 年信貸指導意見》，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推 XX 縣域科學發(fā)展示范點建設各項工作。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業(yè)務試點，被政府采納并列入 XX 縣域科學發(fā)展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。 （二）行動助推金融普 惠。 XX 縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業(yè)”為主題的 2021 信貸助小微，惠民生“春雨行動”。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款 5000 萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的 50％，有效增強惠農金融支持。 （三）三信帶優(yōu)金融生態(tài)。召開了 XX 縣農村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達 億元的整村“批發(fā)式 ”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策，推動開發(fā)“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從 10萬元提高到 30 萬元，真正讓誠信農村受惠。組織召開了支行調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。對社會融資總量和光伏產業(yè)的專 題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平， XX 縣金融學會被縣民政局評選為 4a 級社會組織，被縣科協評選為 2021 先進集體。 二、維護群眾利益，提高區(qū)域金融風險防控力 （一）強化綜合管理。做好上半年 2 家新設分支機構的開業(yè)審批工作，組織擬任二級支行負責人 6 人次進行從業(yè)資格考試。參與開展對轄內 5 家小貸公司2021 考核評價工作。組織小額貸款公司開展統計業(yè)務輔導。加強轄內法人機構的 合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規(guī)模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規(guī)模需求。組織召開季度民間借貸利率監(jiān)測點交流座談會。根據上級行統一部署，按照《 XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態(tài)和清收情況。 （三）推進征信建設。組織召開了 2021 征信工作總結表彰會議，把深入推進農村信用體系試驗區(qū)建設作為全年工作重點，進一步擴大信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)“三信”評定范圍，積極引導創(chuàng)建更高標準的信用村和信用鎮(zhèn)。與縣環(huán)保部門聯動