【正文】 車輛。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知 識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。應(yīng)努力做到： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)； 第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。 第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 3 自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門(mén)的工作有了明確的工作思路。對(duì)此，我做到了 認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位 ，基本完成公司交給的各項(xiàng)工作。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。 三、盡職盡責(zé)，做好本職工作 自擔(dān)任副總經(jīng)理以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在公司服務(wù)管理工作中，主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。 管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。 監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行 整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。 第二篇：物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 20xx 年 7 月，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶服務(wù)。 20xx 年是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始。作為公司的門(mén)面，代表的是公司的形象。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。在工作中除了每天要做好的客戶 來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問(wèn)題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽(tīng)話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來(lái)，要耐心的做好客戶的解釋工作。在剛開(kāi)始的＇時(shí)候，由于對(duì)專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開(kāi)展得并不是很好，整個(gè)工作流程（包括商鋪、寫(xiě)字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè) 的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在市場(chǎng)物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太 淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。 在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理 解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。下面將任職來(lái)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì) XXXX 的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已勝任本職。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò) 觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)部門(mén)職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了安全防范、后勤服務(wù)的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理， 對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)把食堂食品采購(gòu)關(guān)，充分提高食堂飯菜質(zhì)量，同時(shí)提出了一些合理化建議。本責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。通過(guò) NOSA安健環(huán)使部門(mén)員工整體安全意識(shí)提高，現(xiàn)場(chǎng)工作條理清晰，工作熱情度上升，現(xiàn)場(chǎng)的面貌大有改觀，提升了企業(yè)的外界形象。 在抓好消防保衛(wèi)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，積極探索并實(shí)施新的消防管理模 式，注重加強(qiáng)消防保衛(wèi)人員培訓(xùn)和技能演練，從提高個(gè)人素質(zhì)，樹(shù)立公司良好文明形象窗口入手。 5 月 5 日至 5 月24 日，組織消防保衛(wèi)隊(duì) 3 人（李輝、耶勒江、陳波）參加為期 20 天，由新疆公安消防總隊(duì)舉辦的《滅火救援攻堅(jiān)組暨基層指揮員集中強(qiáng)化培訓(xùn)班》，并取得結(jié)業(yè)證。在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí) ,經(jīng)常與縣消防大隊(duì)和轄區(qū)派出所聯(lián)系溝通。組織了以“認(rèn)識(shí)火災(zāi)學(xué)會(huì)逃生”為主題的 119 消防宣傳活動(dòng)。增強(qiáng)崗位執(zhí)勤能力和突發(fā)事件應(yīng)急處理的能力。完成了重大節(jié)日的消防安保工作。 積極配合在建工程，全力保障后勤服務(wù) 在加強(qiáng)隊(duì)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，積極配合二期建設(shè)。對(duì)施工居住區(qū)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電缺陷進(jìn)行整改，房屋設(shè)施治理，并根據(jù)公司工程部按排對(duì)各施工方進(jìn)行安全檢查，確保不發(fā)生安全事故，解決工程隊(duì)的后顧之憂。在 4 號(hào)機(jī)組進(jìn)入投產(chǎn)的最后沖刺階段，在消防保衛(wèi)人員極度緊張的情況下，全體消防保衛(wèi)隊(duì)員取消休息休假 4 個(gè)月，積極配合加班加點(diǎn)完成滅火器的配置和規(guī)范化管理工作，確保了新建機(jī)組的消防安全。 三、加強(qiáng)監(jiān)管力度、提高管理職能 綠化及維修工作 公司現(xiàn)有綠化面積 80 余萬(wàn)平方，有樹(shù)木 9 萬(wàn)余棵。綠化工作進(jìn)行了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理指導(dǎo)并建立了績(jī)效考核機(jī)制。草坪花木修剪 的整齊美觀大方，田埂修的橫平豎直。全年維修共計(jì) 13931 次，維修工作 量大人手少是維修工作的現(xiàn)狀。針對(duì)這一情況，及時(shí)的和維修工溝通，了解他們的思想及工作情況。同時(shí)我們隨時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及職工的意見(jiàn)，對(duì)反映需維修的事項(xiàng)及時(shí)按排人員消缺處理。保潔班在干好正常的車間保潔工作的同時(shí)，還完成了一些其它勤務(wù)工作，如拆除煤場(chǎng)圍墻，更換職工宿舍的沙發(fā)，葡萄園、棗園施肥等。 食堂管理 堅(jiān)持服務(wù)基層，以人為本的理念，要求物業(yè)公司確定專人負(fù)責(zé)食 品采購(gòu)進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。對(duì)購(gòu)進(jìn)的物品做到單據(jù)、物品、帳目相符，對(duì)腐爛變質(zhì)的的食品堅(jiān)決給予退回。 招待所、辦公樓工作 招待所主要負(fù)責(zé)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，并對(duì)外營(yíng)業(yè)。對(duì)此根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理。廣泛聽(tīng)取員工及領(lǐng)班的合理化建議，與公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)部做好溝通、協(xié)調(diào)，定期聽(tīng)取意見(jiàn)以便及時(shí)改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。努力給職工一個(gè)舒適溫馨的生活環(huán)境，是我最大的心愿。以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。務(wù)求自己做到自 省、自警、自勵(lì)，做到淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)，不讓拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義占 據(jù)自己的思想，不讓現(xiàn)實(shí)之中的歪風(fēng)邪氣侵蝕自己的靈魂。工作中，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》要求，時(shí)刻記住法律與紀(jì)律的“高壓線”， 把握公與私的“警戒線”。 五、完善自我為夢(mèng)揚(yáng)帆 在新的一年里，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)企業(yè)高度 負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，定將為實(shí)現(xiàn)庫(kù)電夢(mèng)而竭盡心力。進(jìn)一步把握好十八大精神實(shí)質(zhì)，力求把十八大精神貫穿于各項(xiàng)工作之中 。 六、 2021年工作計(jì)劃 進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)水準(zhǔn)，以 NOSA 安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，發(fā)揮物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)的積極作用。如電工、維修工、消保人員。 做好外聘職工工作，確保外聘員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 將 NOSA 工作持之以恒并積極運(yùn)用到實(shí)際工作中。 最后，對(duì)這一年來(lái)給予我大力支持的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們敬上我最忠誠(chéng)的謝意，謝謝大家！ XXXXXX 二〇一三年十二月十日 第四篇：物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，為此要寫(xiě)好述職報(bào)告了。 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 1 尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)： 本人 xx，于 20xx 年 xx 月 xx 日應(yīng)聘入職 xx 物業(yè)管理公司。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。現(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。 物業(yè)管理制度的建立： 為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表。 人員的培訓(xùn) 為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力 和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約 30 課時(shí)的車場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。 每名員工的獎(jiǎng)