【正文】 心得。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。 工作進步是要講求方法的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。 業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。 營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。 營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。 業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。 優(yōu)點與缺點 全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面： 優(yōu)點： 善于總結。 心細認真。工作認真是任何工作成功的基本素質。 二、主要工作匯報 三個月多以來，在部門領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司的經營模式跟操作方式，學習認識公司目前的貿易產品，同時不斷加深企業(yè)文化的理解和認同，總體上能夠按照領導的要求完成各項工作任務。目前為止，共發(fā)出郵件 7522 封，有效網絡搜尋客戶信息達 600 多個。前兩個月為累積跟溝通階段，第三個月開始出樣品單。目前還有一個在詳談。 對于公司分配的任務，都能認真負責完成。日常做好各項常務工作，按時寫好工作日記跟計劃總結，對需要幫忙的同事都能盡力協(xié)助。經過幾次培訓，尤其是老業(yè)務的成功案例分享，受益匪淺，學習到了對客戶的持續(xù)跟蹤以及一個優(yōu)秀業(yè)務應具備的專業(yè)素質形象。跟集團內部的同事都能和睦相處，配合到位。 四、未來的工作計劃跟安排 針對公司分配的任務額，逐步開發(fā)潛在客戶，完成銷售目標。開發(fā)主要以展會客戶為主，詢盤客戶的追蹤，和網絡客戶的增加。市場定位為歐洲美洲跟東南亞客戶。 總之，經過試用期，我認為我能夠積極、主動、負責的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在此，懇請領導予以批準我成為公司的正式一員?！拔覀冇羞M出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：來自 因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。面向的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。要懂得本行業(yè)出口量和前景。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面 (高中低 )，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。價格的定位也就將客戶進行了定位。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。解決方法：第三方認證 (如付費會員 )。業(yè)務員準確快捷的服務。 2)你對產品了解多少。 4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。否則客戶會對你不放心。客戶才會對你放心和信任。如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：來自 做好質量營銷。 強化與客戶的溝通。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值 。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 做好創(chuàng)新。篇三：外貿業(yè)務員試用期工作總結 ***試用期工作總結我叫 ***，畢業(yè)于 *******,自 2021 年 3月 28 日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成 長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。 一、工作情況 剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度 。在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。 6 月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費 b2b 外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息 ，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。 二、學習情況 現(xiàn)在是我努力學習的階段。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。在跟隨 *經理、 *經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛 ! 三、思想情況 作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。 四、下一步的工作計劃 為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。 化被動為主動，運用互聯(lián)網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把 **推向全世界。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步。 在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。 為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同 **一道努力！努力??！再努力！??！此致 敬禮 ***2021717 篇四：外貿業(yè)務員個人年終總結 外貿業(yè)務員個人年終總結 外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價” 。必須留意以下幾個方面： ： ，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。 價表 公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產品價格表 (pricelist)。因為它決定了公司業(yè)務開 拓的切入口。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 /服務策略，發(fā)展速度和未來。 報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 。 摸清客 戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。 (包括業(yè)務員 )給客戶的信心及信譽度如何 ?這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是雙向的。網站及產品的豐富程度 。 (良好的與客溝通技巧 )客戶最想了解的是什么：本文來自 1)你是不是做這個產品多時了。 3)你這個人的人 品如何。 要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ....。取得客戶的信任 很重要啊 !客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。本文來自 及技巧如何 (是否會 產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何 )?對客戶的任何信息要及時響應并回復 。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 樹立“客戶至上”服務意識。 增加客戶的經營價值。另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力 和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。 建立良好的客情關系。 找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。 ，我工作上了一個新的臺階。三月份太陽能熱水器客戶開始積累 ，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要 8 月份才能確定。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得 2 月底至 3 月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線 ......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。 月和 5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了 4 個，熱水器出了一個樣品單。 6 月份下單的美國 affordablesolar 也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看 準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過 2 個多月時間，定金順利到賬。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。當然結果也是這樣的。同時，跟老客戶保持 著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！ 上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。當然不能只盯著一個客戶。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望 7 月中旬收到定金。 ，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。 ，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。 我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。在上面的工作總結中，我提到，網絡平 臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。這一點只是細節(jié)， 但是希望能引起注意。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是 100%?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。 這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我覺得自己早已經進入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結：首先，是心態(tài)的轉變。可是通過這兩個月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣?；艔堉?，是大家?guī)臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。 其次，是工作方式的改變。而現(xiàn)在，得過且過已經不能是我面對工作的方式了，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的鍛煉與提高。這項制度也讓我慢慢喜歡上了去計劃，去分點歸納，有邏輯的去表達事務，包括每天的學習。我一直相信著這句話，每天的外貿論壇學習成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結合自己的工作中碰到的，真的是受益匪