【正文】 行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。 (四 )在今年 8 月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺，已發(fā)送了 20 余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介 、專家門診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息，方便看病。 (二 )總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。組織專家義診，總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。 (五 )醫(yī)護(hù)人員在“ 3 8”婦女節(jié)、“ 5 (六 )增加停車位，加強停車管理，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離，以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難。 (八 )為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng)，在“九九重陽”老人節(jié)，醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動。 八、不斷加強黨建工作，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障 (一 )認(rèn)真抓好黨建工作。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強。 (二 )積極開展黨的群眾路線教育實 踐活動，我院黨支部成立了醫(yī)院教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了醫(yī)院開展黨的路線教育實踐活動實施方案。之后又開展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動，共開展談心活動 42 人次。邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座 。全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國 — 20XX 年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。 (五 )認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風(fēng)險系數(shù)，簽訂崗位廉潔承諾書。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo)，人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建尤為重要 ，針對人才引進(jìn)的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵，以留住人才。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細(xì)化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。切實 做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。按計劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購。 (1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于 16 年前，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境，增加停車位。 (五 )持續(xù)加強學(xué)科建設(shè)。 (六 )加強合作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以加強信息溝通、方便會診與學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫 助和大力支持下，我從頭學(xué)起，從零學(xué)起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊干邊學(xué)，在實踐中歷練，在歷練中提高。通過讀書、看報、上網(wǎng)獲取新的知識和信息，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍，并于今年 6 月順利取得衛(wèi)生事業(yè)管理本科學(xué)歷，撰寫論文 1 篇，已發(fā)表 1 篇，為辦公室工作奠定了一定理論基礎(chǔ)。在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，前往浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、成都市青羊街道社區(qū) 衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)交流，通過出門取經(jīng)，最大的收獲就是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變。從不同角度看，如為人處世、管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，從中學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進(jìn)步。我始終積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂 。一年來，較好地完成了以下各項工作任務(wù) 配合門診辦公室，負(fù)責(zé)完成每月對門診、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，醫(yī)技、藥學(xué)部門滿意度調(diào)查、行政后勤人員滿意度調(diào)查，并對測評結(jié)果進(jìn)行匯總分析，出好簡報，全年共完成滿意度調(diào)查表 1600 余份。全年共收文 130 份，院內(nèi)文件及會議紀(jì)要共發(fā)放 50 余份。 認(rèn)真落實辦公室節(jié)假日值班工作，對上級機關(guān)下發(fā)的的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。 接待來訪、來電，導(dǎo)醫(yī)臺等投訴事件 8 起，并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴(yán)重化，不對患者采取冷漠、推諉的態(tài)度。 在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，通過不斷的學(xué)習(xí)，完成通訊報道任務(wù)。 參與完成各類創(chuàng)建臺賬，加班加點，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù)。 響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊健康教育工作要求，到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育講座、健康咨詢等活動，協(xié)助講師團(tuán)發(fā)放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現(xiàn)場照片。 以上是本人一年的工作回顧，在日常中工作中還存在諸多不足之處 理論知識學(xué)習(xí)雖有進(jìn)步，但還沒有深度和廣度 。 工作中不夠大膽，不夠創(chuàng)新，還需進(jìn)一步提高自身工作能力。我將繼續(xù)加強與各科室溝通、密切配合、互相支持，盡職盡責(zé)地完成 各項工作，為醫(yī)院發(fā)展盡菲薄之力。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。齊心協(xié)力。較好地完成了各項工作任務(wù)。實行全成本核算。目前。我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況。探討。自今年 1 月 1 號實 施。增強了廣大職工的成本意識。收到了明顯的成效。但相關(guān)成本卻相對降低。 0x 年為 12 萬元。 0x年 219%.0x 年 185%.0x 年比 0x 年降低 34 個百分點，藥品費占藥品收入比 712%.0x 年 757%.0x 年比 01 年降低 65 個百分點。院報費用 4 萬元。獎金增長 65 萬元。規(guī)范財務(wù)行為。經(jīng)院辦會研究決定。在院領(lǐng)導(dǎo)。紀(jì)委。審計科支持幫助下。人員進(jìn)行了調(diào)整。財務(wù)科共分 4 個組組長進(jìn)行競爭上崗。通過公平。調(diào)動了全科人員的積極性。開拓思路。 我院目前財力非常困難。設(shè)備老化。院領(lǐng)導(dǎo)不等。積極籌措資金。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳。計委。經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項。可研。轉(zhuǎn)貸等工作。 積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作。效率優(yōu)先的原則。成本。質(zhì)量考核等多項指標(biāo)。使我們在創(chuàng)收的同時。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，兼顧收入。質(zhì)量。這個方案自 4月份實行 以來。今年 13 月份業(yè)務(wù)收入 486萬元。比去年同期業(yè)務(wù)收入 1191 萬元。受到領(lǐng)導(dǎo)好評。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)。集思廣益。共編寫 73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書。 年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符。賬 實相符。為了進(jìn)一步加強固定資產(chǎn)專項管理。專門成立了財產(chǎn)物資組。以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。我們收獲非常大。開闊了眼界。如在制定成本核算辦法時。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益。只要負(fù)債。我們將盡努力做好風(fēng)險預(yù)警。管理等工作。有付出就有收獲。 嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定。層層把關(guān)。不徇私情。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。發(fā)現(xiàn)問題。保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。填制各種表格。床日成本。寫出了 .完成 10 項新的醫(yī)療收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作。我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價自查工作。無亂收現(xiàn)象。病人投訴制度。規(guī)范了醫(yī)療收費行為。 讓病人 [看放心玻交明白錢 .自今年以來。尊重病人的知情權(quán)。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。逐步實行 [項項清 .此項工作方便了病人。真正做到了讓病人 [看放心玻交明白錢 .也促使了醫(yī)院加強管理。合理檢查。提高了診療質(zhì)量和水平。增強服務(wù)意識。我們每日將住院病人費用一日清單。每月將獎金送到科室?？傊? 積極配 合各科室的工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息 820 份。對上報的資料。撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告。 準(zhǔn)確。耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作。保險費。公積金等。讓職工滿意。按檔案管理要求及時辦理會計憑證。報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析。定期開展各類應(yīng)急培訓(xùn)、建立警醫(yī)聯(lián)動機制、重點部門裝置自動報警系統(tǒng)、簽訂消防維保合同等一系列工作，切實維護(hù)了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，防止了各類重大案件事故的發(fā)生，醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實效。保衛(wèi)科工作人員各司其責(zé)又主動配合，形成團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，增強了凝聚力，提高了我科綜合素質(zhì)、工作效率和執(zhí)法能力。 進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。增強保安人員的工作責(zé)任心。 思想重視，認(rèn)識到位，打擊犯罪。醫(yī)院始終將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為醫(yī)院工作重點來抓。⑴專門請城關(guān)所的民警來我院門診大廳、住院收費處、停車場抽點巡邏、潛伏。（ 2）針對我院監(jiān)控盲區(qū)，增裝了高清攝像頭。 明確職責(zé)，責(zé)任到人 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”，醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，根據(jù)醫(yī)院工作需要，成立了“消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組”及“安全生產(chǎn)管理委員會”，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防 工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不能整改的要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。并對財務(wù)室、藥庫、總務(wù)、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進(jìn)行安全檢查 ，有效增強了醫(yī)院的安全系數(shù)。 加強消防安全管理工作 為了做好消防工作，完善了消防管理的各項工作規(guī)章制度，落實了消防部隊要求每天消防安全網(wǎng)絡(luò)直報。針對檢查出 來的問題會在第一時間進(jìn)行恢復(fù)整改。因辦公區(qū)緊張，在我院門診樓五層、六層臨時搭建的活動板房，達(dá)不到消防要求，存在消防安全隱患，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，下大力將活動板房內(nèi)的辦公室遷出，消除這一隱患。協(xié)助公安機關(guān)處理尋釁滋事者 2 起，其中拘留 5 人次；處理患者家屬鬧事 10 多起；處理醫(yī)患糾紛 9 起；協(xié)助無家屬患者入院檢查 36 次；為科室找回走失病人 8 人次，護(hù)送無名氏回家及收容所 7 起，清除酗酒逗留人員 20 余次；曾經(jīng)，病房小偷隔三差五就會來關(guān)顧，在我們及公安部門的共同努力下，今年病房內(nèi)無一偷盜事件。 2021 年我科工作取得了一定的成績，但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)，我們有信心，在 2021 年 ,進(jìn)一步提高執(zhí)行力，履行職責(zé)，以扎實的工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設(shè)添光彩，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。先后開展治安防范，消防安全教育，糾紛處理等一系列工作，切實維護(hù)了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，防止了各類重大案件事 故的發(fā)生，醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實效。一直以來醫(yī)院門前周邊交通堵塞、人行道及非機動車道上電動車輛違規(guī)停放及攤販聚集堵得大門前水泄不通，給救護(hù)車進(jìn)出來不便，是醫(yī)院大門前多年存在的頑疾。 醫(yī)院的不斷發(fā)展，就醫(yī)人員越來越多， 車流量也日益增加。為工作人員和患者提供一個“安全、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。 深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，及時妥善處理化解各類矛盾。在處理過程中，安保人員做到了堅守崗位，打不還手，罵不還口。 解決突出問題，搞好各項治安整治，狠狠打擊院內(nèi)違法犯罪活動。醫(yī)托”騙子、發(fā)非法醫(yī)療廣告人員在院內(nèi)活動也大幅下降。 二、消防安全管理 由于我院屬省消防安全重點單位，為做好消防安全工作，保衛(wèi)科把此項工作列為日常工作的重點，堅持消防工作“防消結(jié)合，預(yù)防為主”的工作方針。按照職能要求，著重做好醫(yī)院消防安全管理、預(yù)防消防事故工作。保衛(wèi)科認(rèn)真吸取國內(nèi)歷次特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)，通過組織全院職工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，引導(dǎo)全院職工統(tǒng)一思想，逐步提高員工的防火意識和安全防火意識， 6 月份對全院職工 進(jìn)行消防知識及滅火器實操使用方法培訓(xùn)。 10 月份總務(wù)部聯(lián)合院工會在 2 號樓四樓以分會為單位舉辦了“消防應(yīng)急疏散演習(xí)競賽”活動。 嚴(yán)格抓好消防監(jiān)控中心值班制度。每日對消防系統(tǒng)檢查、維保，每月、季、檢查管網(wǎng)有無滲漏、阻滯等工作。 加大全院消防隱患的排查整改力度，嚴(yán)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生。 消防維保工作得到加強。全年我們充裝更換消防滅火器 913 瓶，新增 105 瓶 ,更換防毒面具 198 個 ,消防指示燈、安全指示標(biāo)志牌 162 余塊，消防門 11 個；消防水帶 19 條 ,滅火箱 25 個。消防設(shè)施隱患得以整改，保證了在萬一情況下消防設(shè)施的正常使用，為醫(yī)院的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。 1 號樓、 2 號樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓，存較大在消防隱患。 四、 2021年工作計劃 加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心 2號樓原有的 12臺 16路 DVR模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”。 做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作，及時妥善處理醫(yī)患糾紛，爭取和派出所建立警務(wù)工作 聯(lián)動，請公安機關(guān)提早介入，防止矛盾激化，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。結(jié)合醫(yī)院實際情況，認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn)，年內(nèi)進(jìn)行 1— 2 次消防演練。 2021 年保衛(wèi)科在構(gòu)建和諧平安醫(yī)院的工作中，取得了一定的成績， 但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)