【正文】 整合后國家批復可生產(chǎn)的現(xiàn)有 22 座，用電負荷預計達到 8 萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進行方案設(shè)計和施工，目前，伊東扶貧煤礦 萬千瓦負荷已投入生產(chǎn)，多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、納林溝 110kV 變電站將在年底前投入運行， 20__年預 (更多精彩文章來自“ 秘書不求人” )計 6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產(chǎn)。 (三 )、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電服務(wù)進萬家”活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務(wù)進萬家”活動，出動宣傳隊伍 130 人，宣傳車隊，散發(fā)傳單 1 萬余份。全年累計處理各項業(yè) 務(wù)達 3143 件，其中報修 542 次，投訴 2起，查詢，咨詢 20__次，累計話務(wù)量達 5216次，客戶滿意率為 98%。 開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)”等系列活動，規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場。 (1)利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識，現(xiàn)場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳 “蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時電、放心電，開展用電服務(wù)活動。 (2)利用現(xiàn)有電源點的建設(shè)，積極對原有農(nóng)電線路進行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉 。 組織“蒙電服務(wù)進園區(qū)”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務(wù)，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。 20__年 9 月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費的業(yè)務(wù)，簽訂了電費代收協(xié)議。 (四 )、提高全員素質(zhì)，認真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務(wù)明確，責任到人，進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行完善、整合，從 5月份開始，我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) (主要是客戶資料、計量資產(chǎn) )進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進行了完善。 9 月份各項整改 工作已全面完成，待公司進行復查。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。 —— 工作中存在的問題 由于我局 80%以上負荷為高載能負荷，負荷結(jié)構(gòu)單一化，導致抵御市場風險不足。由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。 準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應(yīng)管理辦法，進步規(guī)范供用電市場。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應(yīng)用和開發(fā)。使該電廠在單機運行時，少計用網(wǎng)。 由于取消貼費后， 10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使 10KV配網(wǎng)過負荷不能得到及時改善，目前市政 916 線和唐 站 912 線路導線已經(jīng)接近滿負荷運行 。 上半年銷售總結(jié) 4 我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類對于老客戶，和固定客戶， 要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 自己多總結(jié)工作，看 看有哪些工作上的失誤，及時改正。為公司做出自己最大的貢獻。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。 首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。 二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。很多都立刻表示要繼續(xù)合作， 有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān) 。再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能 對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。 上半年銷售總結(jié) 800 字大全 第二篇：上半年銷售總結(jié) 800字篩選 銷售是工廠企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。半 年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己 ，基本適應(yīng)了本職工作的需要。 (二 )扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神 在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。在工作中用認真，積極主 動的態(tài)度融入到這個集體當中。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè) 務(wù)必須做到的三點：聞、思、行。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。學習本身并非目的，目的在于實踐。 通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 上半年銷售總結(jié) 3 20__年，我局營銷工作在電力公司的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“ __”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作、四個目標。面對電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調(diào)控致使 高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力 。簡要匯報如下： 一、主要經(jīng)濟指標完成情況及簡要分析 (一 )指標完成情況 售電量完成萬 kWh，完成公司年計劃萬 KWh 的 %。 線損率完成 %，同比降低 個百分點。 銷售收入完成 ，同比增收 當年電費回收率完成 100%，上繳率累計完成 100%。 其它收入全年完成 。 (二 )全年指標完成情況分析 售電量：全年完成 kWh，增長 %。其他 行業(yè)電量增長勢頭良好 。 平均電價：全年完成 元 /kkWh，比去年同期增長 元 /kkWh。二是 8 月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因。 —— 營銷重點工作完成情 況 20__年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。 (一 )、強化管理抓落實，體現(xiàn)嚴、細、實工作作風，向科學化、規(guī)范化、精細化的管理邁進。 積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。 (1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共追收電量 150 萬KWh，追繳電費 25 萬元。推動了營業(yè)普查工作，達到敲山震虎的目的。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對 7000多用電客戶進行了全方位的普查。從 7 月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度 。其次，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結(jié)合起來，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了 個百分點。 加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作 。 建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。通過五個方面的工作強化電費回收工作。 (2)成立由局主要領(lǐng)導為組長的電費回收領(lǐng)導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。 (4)建立獎懲機制 。 (5)對存在潛在風險的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風險 。 通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到 100%。 20__年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū) 12 萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜 。 由主要領(lǐng)導牽頭，由分管領(lǐng)導主抓，成立負荷啟動小組，召開了 20 多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核 。 (1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務(wù)，簡化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復生產(chǎn)。 (b)對 7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為 萬 kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)全部恢復生產(chǎn)。對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜 。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。 增強服務(wù)意識 ，適時成立大路分局 。 積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應(yīng)能力 。 嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電 998 戶，接電容量 17759kW。 深入開展“蒙電服務(wù)進萬 家”工程活動。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。受到各級領(lǐng)導的好評， 20__年“三八”節(jié)期間， 95598 客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)電市場發(fā)展迅猛， 20__年農(nóng)電售電量增長率達 102%。深入農(nóng)村、走進田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務(wù)，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動。