【正文】 良好，但在工作中還存在一些不足的地方，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便取長補短，承前啟后為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。 賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。為了確保賓館安全，部分制定了一系列工作計劃和安全應急方案 , 汶川大地震發(fā)生后，果斷貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定 。響應渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部分人人重視，杜盡安全隱患 。這些文件對賓館安全工作起到很好的效果。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格依照既定方案摸排、檢查，并依照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是著名企業(yè)，加 上餐飲、住宿、文娛種類全所以天天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。另外一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對滋擾 ***的職員盡可能勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免職員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯法嫌疑人 5 名，解救傳銷組織控制職員 2 名 ,北京振遠護衛(wèi)。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘 ***進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工 執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車進位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營建了良好的外部環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進步。 安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責任人。制定了具體的檢驗計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年 3 月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓 維護， 6― 9 月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項裝備正常運行。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭 ***聯(lián)系， 6 月份對我館進行了消防滅火演練。今年 11 月中旬的一天，文娛部員工雷利正在弄保健衛(wèi)生，忽然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。工程部保安部配合立即對該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引發(fā)的燃燒。 由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀態(tài)良好，未發(fā)生消防安全事故。一年來，我部在賓館各部分的配合下，對餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了屢次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期 ***食品，賓館全年未發(fā)生食品造成職員傷害事故。 為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務。每周部分學習使員 工產(chǎn)生回屬感認同感，讓員工知道如何對客服務 。再通過量種資料的學習改變隊員們的個人思想，建立正確的人生價值觀，使員工融進我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的進步。從服務至上動身，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部分處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，對賓客開車門、 打雨傘、扶老攜幼，屢次遭到客人表揚、賓館的通報表揚。 三、平常工作 作為賓館的一個職能部分在賓館我們還承當著一些平常工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡 單的事情長時間的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長時間的在做。清洗地毯我們本著全員參與、誰清洗誰受益的原則，利用業(yè)余時間，及時高效的完成各部分地毯報洗工作。職員清洗用度下降 33%還要多。 賓館花草由保安部負責。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度增加，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們斟酌把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進行自購，需要單擺的花草盡量從內(nèi)部調(diào)劑，用以下降用度?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責任人，可以下降花草的丟失和沒必要要的消耗。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠 藥有一百余次，滅鼠 40 余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作?？头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅。傳菜生職員少，碰到大型的宴會 ，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結(jié)的氣力?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足： 隊員形象素質(zhì)需要進一步進步，以適應賓館之發(fā)展趨勢。 部分管理水平需要進步，以適應社會之發(fā)展趨勢。 消防工作需要加大力度。相信在賓館領(lǐng)導的指導下，在部分全體職員的努力下，在來年會獲得更好的成績，以不孤負各級領(lǐng)導的期看與厚愛。 一、對消防組織建設的落實： 由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導對此的重視與支持，本酒店被消防部門評為“雙星達標”合格單位。因為酒店個別領(lǐng)導的調(diào)查及工作人員 的辭離，使原“消防組織機構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員發(fā)生變動，遵照消防部門的嚴格要求，并向領(lǐng)導請示，匯報。并對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查，月報，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。 因為在去年本酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅持對此工作的有效措施，采取了對每一家婚宴都提前給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。大大減少了客人損失及后后顧之憂。也給我們安保部及大壓力。由此以來再也沒有丟包事件發(fā)生。 于今年 3 月 7 日凌晨大廳總臺發(fā)生持槍搶劫事件后本部門積極配合公安部門調(diào)錄像，查線索，取證等工作，并按照酒店領(lǐng)導的嚴格要求結(jié)合派出所的協(xié)查通報精神布署及要求。堅持“三個必須”（即1“每晚 10 點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤。加大了對不法份子的威懾力度。入職時間 xx 年 10 月 8 日。能夠來到銀泰工作。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責。 一、努力提高自身整體素質(zhì) 在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領(lǐng)導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。 熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。 注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必 應。 二、熟練的掌握啟閉店的流程 每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。及時做出相關(guān)的紀錄，并上報主管。以確保夜間的商場安全。 巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。 遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。需要及時的改正。認真聽從領(lǐng)導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。做到禮貌、得體、大方。在接下來的一年中。在工作中請領(lǐng)導和主管對我進行監(jiān)督。我一定虛心接受。入職時間 20**年 10 月 8 日。能夠來到銀泰工作。在這三個多月的工作中 ，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責。 在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領(lǐng)導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。 熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。 注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應。 每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。及時做出相關(guān)的紀錄，并上報主管。以確保夜間的商場安全。 巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。 遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。需要及時的改正。認真聽從領(lǐng)導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。做到禮貌、得體、大方。在接下來的一年中。在工作中請領(lǐng)導和主管對我進行監(jiān)督。我一定虛心接受。入職時間 20xx 年 xx 月 xx 日。能夠來到銀泰工作。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責。 一、努力提高自身整體素質(zhì) 在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領(lǐng)導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。 熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。 注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應。 二、熟練的掌握啟閉店的流程 每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。及時做出相關(guān)的紀錄，并上報主管。以確保夜間的商場安全。 巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。 遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。需要及時的改正。認真聽從領(lǐng)導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。做到禮貌、得體、大方。在接下來的一年中。在工作中請領(lǐng)導和主管對我進行監(jiān)督。我一定虛心接受?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為 20xx 年工作打下堅實的基礎(chǔ)。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會分類保存以便平時工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項規(guī)章制度，使保安員嚴于律己 ,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊員的管理和培訓。競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差，個性比較自我，服務意識薄弱，為提高隊伍的整體素質(zhì)。清晨我們加大訓練力度，提高大家的整體的精神風貌。另外一方面我們加強服務意識的培養(yǎng)，對接人待物，文明用語的使用，突發(fā)事件的應對都進行了培訓。 保安部除了保障商場的財產(chǎn)安全 ,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊不斷的對各商場進行消防常識及消防設施設備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。除了不斷加強對保安員消防知識的培訓和消防演練，也對各樓層的營業(yè)員進行了系統(tǒng)的培訓和考核，原有的培 訓教材專業(yè)性比較強，大家不好消化，經(jīng)過我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓內(nèi)容，并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理的認可，消防培訓工作爭取做到人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火設備使用，會撲救初起火災 。 20xx 年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個人工作能力在 20xx 年我給自己定下了以下目標： 嚴格要求自己，改掉以往懶散，工作時粗心大意的習慣。 提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。將通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，讓隊員知道如何對客服務 。 繼續(xù)完善保安部的各項規(guī)章制度，明確各崗位的職責。 堅持每天查崗，做好考勤工作和保安人員的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時解決，做好隊員的細想教育工作，了解隊員的思想，做到日常工作上嚴格要求，日常生活上體貼周到。 回望 20xx 所有的成績已成了過去，所有的不足我會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。 第四篇：保安個人述職報告 _1 保安個人述職報告 述職報告要求情理相宜，在敘事過程中，要有適當?shù)母星樯省? 篇一： 一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設 優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。 預防為主、重點布控在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應急疏散燈 、安全出口進行補裝和更換。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。 安全管理部按照各月 計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。 在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心 ，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。 通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。 安全管理部通過對 XX 年工作進行回顧 和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于 XX 年安全管理部各項工作更好的全面展開。 保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不 一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務標準。在 XX年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。幾個月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的保安員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在分隊內(nèi)逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良好氛圍。 很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經(jīng)驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養(yǎng)隊員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活