【正文】 系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。 我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系 統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點； ____年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“ _，__外語論文報告會”做好前期的準備工作。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴隨著四院在下一個奮斗的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章 第二篇：人民醫(yī)院護理工作總結(jié) 人民醫(yī)院護理工作總結(jié) 人民醫(yī)院護理工作總結(jié) 2021120800:37:34第 1文秘網(wǎng)第 1公文網(wǎng)人民醫(yī)院護理工作總結(jié)人民醫(yī)院護理工作總結(jié) (2)文章標題：人民醫(yī)院護理工作總結(jié) “勇于創(chuàng)新，改善無限”； ____年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、貫徹“管理有理、管理有 情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。 _、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務留住患者。 _、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。 _、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準； __月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率； _月 __日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。 _、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到 有章可循。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。 二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。 _、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。 _、實施 __小時不間斷管理，護理部正、副主任周 六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚 _點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排 _名護理部人員在急診科協(xié)助指導 _天；每晚安排 _名護士長在 _： __— _： __時段進行全院性質(zhì)的夜查房；實施護士長月報表制度，杜絕差錯事故，確保信息暢通。 _、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各 _名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力 的效果。 _、為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務質(zhì)量調(diào)查問卷》。建立護理理論考核題庫 約 __萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。 _、寓“管理”于“服務”之中改進工作 ,努力建設(shè)成為服務型職能部門；今年 _月 __日、 __日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子， __日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第 _天， __日是 VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后 擇地、擇期，為她們在護理部另設(shè)考場并安排 _名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。 ____年，整體護理在醫(yī)院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新，一步一個腳印，一年一個新臺階。 _、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無效地移動，節(jié)約其就診時間，更為 急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護送病人 __余次，院內(nèi)護送 __余次，全年共計護送重癥病人 ____人次，陪送病人近 ____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《 **日報》對此進行了專題報道。如：胸透、 CT、化驗、 B 超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取 送藥品、血制品等工作，平均日間工作量為______次，夜間為 ___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。 貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一 針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。 充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對于新入院的病人責任護士在 __分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院 __分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護理時間護士長 還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。 “滿足患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作 用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容，做到服務態(tài)度到位，舒適服務到位。 三、主動學習，持續(xù)創(chuàng)新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學習型團隊。 _、于 _月初，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及 __項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。 _、于 _月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打 擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。 _、 _月 __日，護理部ＸＸＸ主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。 _、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等 _個社區(qū) __名護理人員進行了為期兩周，卓有成 效的素質(zhì)培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入 __個病區(qū)查房，分別與 ___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。 _、培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力， _月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期 _天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學習，及 **市衛(wèi)生學校ＸＸＸ校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓。 四、展示才華，激發(fā)潛能，構(gòu)筑實現(xiàn)自我價值的平臺。校領(lǐng)導、院黨政領(lǐng)導班子、全體護士長及各科護士代表共 ___余人參加了本次大會。 _、以積極的姿態(tài)參與由 **電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派 __名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過 _月 __、 __、__、 __日為期 _天的初賽，從 __家參賽醫(yī)院共 ___名選手中選取 __名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有 _名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有 __塊直接晉級牌，我院共獲得 _塊；復賽有 _塊直接晉級牌，我院獲得 _塊，決賽我院劉爽進入前 _強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。 精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。 去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學校分配了 _個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了 _個月的實習 之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。 在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī) 章制度。 本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠?