【正文】 幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷 售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。 嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 2020銷售部門個人月度工作總結(jié)二 現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有 3 個月的時間，這一個月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及 新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會如下： _月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝 __， __的幫忙，沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保 健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。 其次要有正確的決策者。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。 2020銷售部門個人月度工作總結(jié)三 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教 訓(xùn)。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。 維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 1000 粒。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。他們覺得我們沒有一點誠意。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 2020銷售部門個 人月度工作總結(jié)四 不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜 !總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。 一、業(yè)務(wù)開展的情況 在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源， 才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪 !由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在 !磕磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少 許挖掘信息的技巧。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。思想?yún)R報專題其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。 二、工作中的問題和困難 對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。 和同事溝通得不夠。 在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。 對工 作的積極性不高，不夠投入。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻 !爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。 (2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點。 加深和資深銷售的交流 在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。 加強商務(wù)方面的技 巧 通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。使得 A 類事情 (重要的事情 )提前完成， B類事情 (相對重要的事情 )及時完成， C類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。北臺發(fā)運 萬噸。 電煤發(fā)運 ，其中齊魯石化發(fā)運 。山東鋁業(yè) 萬噸。張富強代發(fā) 萬噸。安陽電廠 。 清舊欠德州電廠 270 萬元。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，采購量小，影響銷售完成。 重點合同兌現(xiàn)率低。 三、采取措施： 加強與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。在鞏固老用戶的同時積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。 貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。圍繞集團公司新的目標，結(jié)合我公司實際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟運行可控性。首先加強煤炭質(zhì)量檢驗現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運。 四、存在的問題 我們在開發(fā)新用戶時動作遲緩，應(yīng)對市場變化方法手段不多。銷售個人月度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作，及時反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運銷人良好形象。 做好日常工作。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。 加大回款力度，及時與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時間，保證資金運轉(zhuǎn)正常。 六、市場信息： 進入 5 月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。目前鋼材市場十分不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依然過高。篇二 20xx 年的第 3 個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這 3 個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。以下是我的幾點總結(jié)： 一、第 3 季度工作總結(jié) 銷售任務(wù)完成情況 1)、第 3 季度轎車部共銷售 282 臺，我個人銷售 115 臺，其中賽豹 19 臺，路寶 15 臺，賽馬 21 臺，占轎車部總數(shù)的 18%。有力的給競爭對手一個重要打擊。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我在這里想說一下：我們要把 b 類的客戶當成 a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 a 類，多一個 a 類就多一個機 會。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。 第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處 。今天給大家?guī)?2020 年銷售部門月度工作計劃精選，希望可以幫助到大家。暫訂年任務(wù)：銷售額 100萬元。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 ，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 二、銷售工作具體量化任務(wù) 、及每日的工作量。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。 ，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。 前期設(shè)計的 項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。 前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 ，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。 取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。 ，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 (會議內(nèi)容見附件 ) 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所 以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。 ，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。 【銷售部門計劃篇二】 一、銷量指標： 至 20xx年 11 月 31 日，山東區(qū)銷售任務(wù) 560萬元，銷售目標 700萬元 (20xx銷售計劃表附后 )。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 四、實施措施： 技術(shù)交流： (1)本針對 VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈 ,已構(gòu)成市場威脅。 (1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對 VIP客戶每月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間 。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 【銷售部門計劃篇三】 為了 讓銷售更好地進行下下去，現(xiàn)將 8月銷售工作計劃制定如下： 一、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu) 認真分析了解目前銷售