【正文】 我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成 績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。先聆聽(tīng)客戶的需求。 向客戶請(qǐng)教。不要不懂裝懂。 實(shí)事求是。 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 勤奮與自信 。 站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 1學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 三、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 第二篇： 2020 銷售部門上半年工作總結(jié) 在上半年即將結(jié)束之際，我們通常要對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)做好下半年的工作計(jì)劃。現(xiàn)將銷售部門上半年工作進(jìn)行總結(jié)及下半年工作進(jìn)行計(jì)劃： 一、銷售部成員組成信任 目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員 9 人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3 個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了 __機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。與此同時(shí)，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分 點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的 __機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范 。 其次，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷售部集中報(bào)到 ，由銷售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。 四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了 ，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。 五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn) 由于受到 __影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一 方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣 __機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。同時(shí)，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了廣告、公司、業(yè)務(wù)有 機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。 六、銷售工 作中存在的問(wèn)題及 20__年下半年工作計(jì)劃 (一 )產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題 代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。 漁民持觀望態(tài)度的多。 公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn)身說(shuō)法。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī) __機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。 (二 )幾點(diǎn)建議 進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。 針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。 打破單一依靠代理銷售的格局。 (三 )下半年工作重點(diǎn) 在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)代理商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶。 有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。 2020銷售部門上半年工作總結(jié)范文二 轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到 4S 店已經(jīng)三個(gè)月了。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助 !也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示 自我的平臺(tái)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。 現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 。這些一直是我的工作態(tài)度。 現(xiàn)存的缺點(diǎn)： 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專 業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。以下是我 20__年的工作計(jì)劃： ，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。 ，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把 B 類的客戶當(dāng)成 A 類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè) A 類，多一個(gè) A 類就多一 個(gè)機(jī)會(huì)。 ，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。 ，最后為自己所用。 ，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。 2到 3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。 ，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。整理每位客戶的信息。下周給自己多少任務(wù)。 。 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。 2020銷售部門上半年工作總結(jié)范文三 20__年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì) 20__年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)工作 三樓商場(chǎng)截止到 20__年 _月銷售完成全年計(jì)劃的 _%，完成同期的_%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 __%，完成同期 _%。男裝 __同期下降 _%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使 __品牌失去了價(jià) 格優(yōu)勢(shì)影響銷售。 鞋帽部銷售完成去年同期的 %，下降較大的品類是 __，同期下降 _%，主要原因一是去年商業(yè)公司 ___元團(tuán)卡取貨集中在 _月份取貨 (今年沒(méi)有 )， __團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大 。第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅 _%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿 價(jià)格較低的戶外。 二、接手三樓工作后的幾個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作 加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī) 很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。喬頓父親節(jié)期間舉辦了 __主題酒會(huì)，最高付 _萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng) ___%。 加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì) 端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng) __%、 __%。 針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的 時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售，如金蒂貝爾、__褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜 _月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。 部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。 三、存在的問(wèn)題 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng) 。 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。 (二 )注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ) 。 (四 )采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售 。 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷 。 在 12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售 (五 )加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展 。 (六 )做好層級(jí) 管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。 以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開(kāi)拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在 20__年下半年取得較好的銷售業(yè)績(jī)。 一、上半年完成的工作 銷售指標(biāo)的完成情況 上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下， __市場(chǎng)完成銷售額 157 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 300 萬(wàn)元的 52%，比去年同期增長(zhǎng) 126%，回款率為 100%。中檔酒占總銷售額的 28%，比去年同期增加 2個(gè)百分點(diǎn) 。 市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù) 根據(jù)公司規(guī)定的 銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況 上半年開(kāi)發(fā)商超 1 家，酒店 2 家，終端 13 家。系列的全部產(chǎn)品 。的四星、五星、十八年， __大酒店所上產(chǎn)品為 42176。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 9 家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是 42176。 品牌宣傳、推廣 為了提高消費(fèi)者對(duì)“ __酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌 35 個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭 29 個(gè)，其它形式的廣告牌 6 個(gè)。對(duì) 20__年的銷售情況按照經(jīng) 銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。