第十章電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)-在線瀏覽
2024-11-04 08:21本頁面
【正文】 B、 B to G及 C to C等 。 （ 2） 確定支持企業(yè)電子采購 、 商品配送等環(huán)節(jié)的外部信息系統(tǒng) 。 （ 4） 確定提高客戶滿意度 、 建立忠誠度的客戶關(guān)系管理的內(nèi)容和方式 。 確定體系結(jié)構(gòu) 確定電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟如下： 1） 構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的體系框架 2） 確定實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分 的計算機網(wǎng)絡(luò)手段 3） 界定基礎(chǔ)設(shè)施和外部環(huán)境 4）將實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分模塊的計算機軟件硬件系統(tǒng)分配進電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架之中，并整合成符合該企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)。 建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)首先應(yīng)該考慮的就是法律政策問題，看看是否會產(chǎn)生法律糾紛和違反國家政策。社會的經(jīng)濟狀況指數(shù)、網(wǎng)民的人數(shù)多少等對電子商務(wù)的開展也很重要。 經(jīng)濟可行性分析要解決兩個問題：資金可得性和經(jīng)濟合理性 。 1） 首先要分析已經(jīng)確定的電子商務(wù)系統(tǒng)在當(dāng)前的技術(shù)水平下能否實現(xiàn) 2） 確定電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所需技術(shù)條件 （ 1） 硬件 （ 2） 軟件 （ 3） 人才 3） 進行資源評估 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計 在設(shè)計階段的系統(tǒng)需求分析通常包括以下內(nèi)容： 業(yè)務(wù)需求 —— 反映企業(yè)對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理要求 。 功能需求 —— 定義開發(fā)人員必須實現(xiàn)的系統(tǒng)功能 ，使企業(yè)利用系統(tǒng)能夠完成他們的任務(wù) ， 從而滿足了業(yè)務(wù)需求 。 1） 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 是基于 Web的企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)，采用 TCP/IP協(xié)議，使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，通常只允許企業(yè)內(nèi)部人員使用。虛擬專用網(wǎng) 是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上的延伸 ， 通過一個私有的通道在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個安全的私有連接 ， 將遠程用戶 ， 公司分支機構(gòu) ， 公司業(yè)務(wù)伙伴等與公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接起來 ， 構(gòu)成一個擴展的公司企業(yè)外部網(wǎng) 。 （ 2） VPN的構(gòu)成 一個典型 VPN的組成部分如圖 ，它包含以下幾部分 圖 VPN結(jié)構(gòu) 3） 基于互聯(lián)網(wǎng)的 VPN連接 ① 通過互聯(lián)網(wǎng)的遠程訪問 ② 以互聯(lián)網(wǎng)為中介的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 4） 接入互聯(lián)網(wǎng)的方法 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式通常有撥號網(wǎng)絡(luò)（ PSTN+MODEM）、專線（ DDN）接入、ISDN、 ADSL、 Cable MODEM、光纖接入技術(shù)等。 商務(wù)平臺 是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的輔助系統(tǒng) ，它能使企業(yè)的電子商務(wù)活動更好地開展和運作 。 支持多種平臺應(yīng)用，集中存儲系統(tǒng)信息。 提供可靠的系統(tǒng)備份和服務(wù)恢復(fù)功能。 2） 企業(yè)辦公自動化系統(tǒng) 電子資料的共享 公共設(shè)施的管理 公文的傳輸 客戶資料的統(tǒng)一管理 個人辦公室 3） 人力資源管理系統(tǒng) 電子檔案：為職員建立電子檔案 。 高效的項目管理：針對企業(yè)經(jīng)常是按照不常設(shè)的項目組來管理員工這一現(xiàn)狀 ， 可以迅速的調(diào)整員工的任務(wù) 、 權(quán)力以及考核 、 評定 。 4） 財務(wù)管理系統(tǒng) 初期建賬 查詢賬目 單據(jù)下賬 統(tǒng)計分析 財務(wù)管理 報表輸出 5）供應(yīng)鏈管理 采購管理 運輸管理 倉庫管理 庫存控制 自動報警 配送管理 6） 客戶關(guān)系管理 銷售自動化 服務(wù)送達 產(chǎn)品支持 市場自動化 個性化服務(wù) 1) 域名申請 域名 是一種用于在互聯(lián)網(wǎng)上識別和定位
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