【正文】 作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力 。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。 二、問題及原因簡(jiǎn)析 日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。 三、下一步工作方向 不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。 加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有 一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)： 一、銷售代表招聘途徑： 通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。 (高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校 ) 二、崗位概述： 負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練 、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí) ) 部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力 。 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶 。 在實(shí) 際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 。 認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映 。 負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作 。 積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能 。 負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作 。 負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款 。 四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)： 中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，銷售工作計(jì)劃《旅游銷售工作計(jì)劃》。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在 :西南、西北及東北片區(qū)。 附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話 (手機(jī) ) 規(guī)模主要客源 主要產(chǎn)品年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人：上級(jí)主管：日期 第三篇：旅游同業(yè)銷售工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)載 ]出境旅游產(chǎn)品同業(yè)營銷問題研究 (2021111716:08:01)轉(zhuǎn)載▼ 原文地址：出境旅游產(chǎn)品同業(yè)營銷問題研究作者： phoenix_j 一、旅游同業(yè)銷售的概念 旅行社同業(yè)銷售是應(yīng)用型很強(qiáng)的名詞，在各種學(xué)術(shù)研究中涉及較少，也并沒有特別準(zhǔn)確完備的概念界定，故筆者按照自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和旅行社業(yè)界對(duì)于旅行社同業(yè)銷售的一般認(rèn)知對(duì)于旅行社同業(yè)銷售進(jìn)行概念的界定。 二、出鏡旅游同業(yè)營銷現(xiàn)狀 —— 以遼寧市場(chǎng)為例 1．出境旅游產(chǎn)品的設(shè)置 隨著出境旅游市場(chǎng)規(guī)模逐漸變大，出境旅游產(chǎn)品也呈現(xiàn)了多樣化和細(xì)致化的發(fā)展。 遼寧市場(chǎng)的出境長線旅游屬歐洲旅游最為游客所 接受，歐洲 6 國12 天、 3 國 10 天是認(rèn)知度最高的旅游線路，也是涉及歐洲游的各大出境組團(tuán)社所最為關(guān)注和成團(tuán)率最高的線路，其他的擴(kuò)展例如 11 國 14天、 5國 7天偶爾會(huì)出現(xiàn)在遼寧市場(chǎng)上，但是成團(tuán)率和認(rèn)知度都不太高。 遼寧市場(chǎng)上的旅游同業(yè)銷售從工作職能上分為兩種：專職銷售和線路操作兼銷售。例如沈陽市海外國際旅行社南方風(fēng)情鞍山市場(chǎng)的銷售人員負(fù)責(zé)與鞍山市場(chǎng)全部的旅行社進(jìn)行銜接，將最新的出境產(chǎn)品計(jì)劃、行程等相關(guān)信息發(fā)給同行旅行社的出境部計(jì)調(diào)。例如遼寧省青年國際旅行社亞洲部的操作人員，在制作好旅游行程和計(jì)算報(bào)價(jià)之后，要將相關(guān)信息發(fā)給全省的出境社的出境部計(jì)調(diào)。在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，對(duì)組團(tuán)社的要求條件已經(jīng)公開化，只要符合規(guī)定的條件就可以成為組團(tuán)社。 在現(xiàn)在遼寧出境旅游市場(chǎng)上，出境旅游同業(yè)銷售公司主要由北京出境組團(tuán)社和當(dāng)?shù)爻鼍秤谓M團(tuán)社組成。 （ 1）北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司 凱撒旅游公司成立于 2021 年 3 月 17 日，是 cats（中國旅行社協(xié)會(huì)）會(huì)員、 btia（北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)）會(huì)員、 pata（亞太旅游組織）成員，前身為保利國際旅行社，系保利集團(tuán)全資子公司。重組后的凱撒旅游沿襲了國外成熟旅游市場(chǎng)的運(yùn)作理念，充分發(fā)揮了凱撒旅游集團(tuán)在海外的優(yōu)勢(shì)。20212021，凱撒旅游被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)授予“消費(fèi)者認(rèn)可誠信示范單位”稱號(hào)，被人民網(wǎng)評(píng)選為“ 2021 中國網(wǎng)友信賴和尊重的 100強(qiáng)品牌”，并被北京市旅游協(xié)會(huì)推選為“北京誠信旅行社”。在保持原有“歐洲旅游專家”品質(zhì)的同時(shí)，凱撒旅游率先倡導(dǎo)時(shí)尚旅游新概念，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)，為渴望體驗(yàn)真正的旅游樂趣的人們打造舒 適、理想的旅程。 其經(jīng)營模式是在強(qiáng)化歐洲業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)高端旅游產(chǎn)品市場(chǎng)，利用自身的零售網(wǎng)絡(luò)、同行批發(fā)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為包括個(gè)人、企業(yè)和政府的終端客戶提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前的凱撒旅游是出境旅游尤其是歐洲出 境旅游同業(yè)認(rèn)知度最高的品牌，從最初的歐洲高端旅游市場(chǎng)到現(xiàn)在的因高品質(zhì)而獲得廣泛認(rèn)可后的其他線路的拓展，凱撒旅游同業(yè)銷售一直是業(yè)內(nèi)最為認(rèn)可的。近幾年逐漸開展海島度假、商獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)，正在拓寬市場(chǎng)，占領(lǐng)更高的市場(chǎng)份額。經(jīng)過多年努力耕耘和市場(chǎng)宣傳推廣，“ 金運(yùn)之旅”現(xiàn)已成為在遼沈地區(qū)家喻戶曉，有口皆碑的高品質(zhì)旅游品牌，樹立起優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)領(lǐng)航者的業(yè)界翹楚形象。 沈陽市海外國際旅行社有限公司的同業(yè)品牌是“南方風(fēng)情”，作為本地的出境旅游批發(fā)商，“南方風(fēng)情”的市場(chǎng)占有率和品牌認(rèn)可度都相當(dāng) 高。而其首批暨東北地區(qū)第一個(gè)中國臺(tái)灣游組團(tuán)社的身份，使其牢牢地掌控了東三省臺(tái)灣游的市場(chǎng)。 （ 1）多景點(diǎn)、多線路搭配 目前的旅游景點(diǎn)和旅游線路都是常規(guī)的產(chǎn)品，一般所游覽的旅游景點(diǎn)都是當(dāng)?shù)刈顬橥怀龅木包c(diǎn)。隨著旅游需求的個(gè)性化，出境旅游景點(diǎn)的未來發(fā)展方向，必然是朝著旅游景點(diǎn)的擴(kuò)充化、細(xì)致化。 （ 2）多種旅游方式 所有旅游方式，就是指參團(tuán)旅游、自由 行、半自由行，隨著各種網(wǎng)上酒店、機(jī)票預(yù)訂的電子商務(wù)網(wǎng)站的成立，越來越多的國內(nèi)游客人選擇了自由行或者半自由行的出游方式，這正是由于國內(nèi)游透明化發(fā)展所產(chǎn)生的。而這正是出境旅游的發(fā)展方向。 （ 3）個(gè)人定制化旅游產(chǎn)品 國內(nèi)游個(gè)人定制化旅游已經(jīng)在北京上海等一線城市發(fā)展并壯大起來，目前旅游者向旅游咨詢師咨詢的往往是國內(nèi)的線路定制，我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)，由于游客對(duì)于出境旅游景點(diǎn)的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性，會(huì)使得游客對(duì)于出境旅游更需要旅游咨詢師的幫助，而這種情況下，最容易催生出個(gè)人定制化旅游產(chǎn)品，目前凱撒國旅就已經(jīng)開啟了出境旅游咨詢的服務(wù)先河，相信越來越多的出境旅游組團(tuán)公司會(huì)投入到個(gè)性旅游產(chǎn)品定制的服務(wù)中 去。而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、廣州轉(zhuǎn)機(jī)的，所以其受區(qū)域影響越來越小，特別是對(duì)于遼寧來講，南航增開了鞍山至北京的航線，東航增開了錦州到上海的航線，這樣在一定程度上使得出境游的起 止點(diǎn)更多，也因此之前的區(qū)域限制被大大地削弱，進(jìn)而導(dǎo)致旅游同業(yè)銷售可以不受起初區(qū)域分布的限制，可以收全國各地的游客。相信許多出境旅游同業(yè)公司高層都看到了凱撒的發(fā)展戰(zhàn)略，并看到了其成功之處，這樣就會(huì)有越來越多的公司意識(shí)到，專注于一條線的發(fā)展，并大范圍開發(fā)針對(duì)于該線路的同業(yè)客戶市場(chǎng)，必然會(huì)產(chǎn)生大的流量和品牌忠誠度。而集團(tuán)采購卻擁有著無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由于出境旅游公司集團(tuán)握有大量的客戶資源，在采購中可以獲得最低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，這也就催生出境旅游公司的合作，建立出境旅游采購集團(tuán)是出境旅游組團(tuán)社的必然出路。由于作者在實(shí)習(xí)期間一直在北京市華遠(yuǎn)國際旅游有限公司沈陽分公司從事出境旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售的工作，因此以自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合相關(guān)營銷類 書籍，總結(jié)出一下出境旅游同業(yè)銷售技巧。在營銷界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。 ，本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí)。篇二： 2021年 工作計(jì)劃 2021年工作計(jì)劃（討論稿） 一、 2021年工作回顧 公司旅游工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力下，緊緊圍繞“同業(yè)批發(fā)”這一主線，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，抓規(guī)劃、抓項(xiàng)目、抓促銷、抓管理，加快公司步入資本市場(chǎng)步伐，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，主要工作如下： 2021 年公司營業(yè)額 3600 余萬元， 2021 年 5300 余萬元， 2021年 7200元萬元。公司在歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的支持下，順利完成了在前海股權(quán)交易市場(chǎng)掛牌，公司 掛牌對(duì)能提升公司融資能力 ,豐富公司融資渠道有很大的幫助；公司掛牌能提升品牌價(jià)值 ,可以獲得市場(chǎng)各類主體的更多關(guān)注與重視；公司掛牌能規(guī)范治理結(jié)構(gòu)，可以促使公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)與合理的信息披露制度；公司達(dá)到中小板、創(chuàng)業(yè)板、主板上市條件時(shí) ,就有機(jī)會(huì)通過綠色通道轉(zhuǎn)板上市，為公司集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。旅游商會(huì)的成立對(duì)進(jìn)一步整合旅游資源，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)有很大的幫助。 成立公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，完成以董事長、總裁為首的各事業(yè)部班子成員的招聘工作，搭建一個(gè)高素質(zhì)高效率高待遇的經(jīng)營管理班子，建立以支高素質(zhì)、高效率、高待遇的員工團(tuán)隊(duì)，為完成上市做好人才準(zhǔn)備。 二、完善產(chǎn)品經(jīng)營體系，不斷開發(fā)新產(chǎn)品 在完善原有產(chǎn)品經(jīng)營，增加業(yè)務(wù)人員，擴(kuò)大廣告宣傳， 2021年要完成陜西省內(nèi)業(yè)務(wù) 1 億元的經(jīng)營業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤 1000 萬元。公司利用與歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的良好合作關(guān)系，利用歐中聯(lián)合公司在塞浦路斯的基礎(chǔ)，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅游國際線路的開發(fā)，掌握線路的 定價(jià)權(quán)。 成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費(fèi)游。實(shí)現(xiàn)利潤 2021 萬元。 3 年內(nèi)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)要突破 10 億元，純利潤要達(dá)到 1 億元。 發(fā)達(dá)國家旅行社行業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，隨著大型旅行社集團(tuán)化程度的提高，旅游集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向整合是旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之 一。另外，“十二五”規(guī)劃的提出將加速旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與旅行社行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，旅行社縱向收購兼并上下游企業(yè)的趨勢(shì)也將更加明顯。 整合地方旅游資源，同地方政府合作，搭建旅游開發(fā)平臺(tái)，搞旅游綜合開發(fā)，充分發(fā)揮公司旅游策劃、融資、管理 等優(yōu)勢(shì)，實(shí)行與地方政府、地方居民共贏的局面。 通過股權(quán)眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進(jìn)入，更重要的是資源的整合。擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《 20212021 年中國旅行社行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》分析指出，《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來只依靠低價(jià)進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形 勢(shì)，要想在市場(chǎng)中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒆羁旖菖c準(zhǔn)確而又全面的方式就是網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)外地人獲得了旅游線路信息和價(jià)格，需要預(yù)定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網(wǎng)站所在的旅行社。集合了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅行社專業(yè)服務(wù)能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業(yè)的未來主流經(jīng)營模式。在歐美國家，大約 60%的休閑旅游和 40%的商務(wù)旅游都是通過線上預(yù)訂，在我國這個(gè)比例只有 510%，這意味著我國在線旅行社行業(yè)仍有很大的提升空間。 第二條本制度適用于集團(tuán)內(nèi)營銷部門和人員。 第四條市場(chǎng)營銷計(jì)劃若需要適時(shí)調(diào)整，一般性調(diào)整由分管 的副總經(jīng)理審批；重大調(diào)整須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管 副總經(jīng)理審批； 3 萬元以上的資金支出須報(bào)總經(jīng)理審批。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布，不得隨 意變動(dòng) 第三章營銷操作管