【正文】 信訪秩序。 （五）積極服務(wù)保障民生。之后，通過(guò)集中協(xié)調(diào)，個(gè)別攻堅(jiān)，在辦事處、市熱力公司積極配合下我區(qū)小化三家屬等一批供暖問(wèn)題小區(qū)得到解決，目前我區(qū)因供暖問(wèn)題引發(fā)的信訪問(wèn)題大幅下降。 2020 年對(duì)轄 區(qū) X 社區(qū)開(kāi)展了走訪調(diào)研工作，詳細(xì)了解基層信訪矛盾糾紛排查化解工作開(kāi)展情況，對(duì)基層目前的現(xiàn)狀、存的問(wèn)題及工作措施進(jìn)行調(diào)查、研究，提出了解決思路，對(duì)發(fā)現(xiàn)好的做法進(jìn)行及時(shí)推廣。為進(jìn)一步提升來(lái)訪窗口為民意識(shí)和服務(wù)效能，按照省、市工作要求，我區(qū)在信訪系統(tǒng)開(kāi)展了人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)，全區(qū)各單位積極響應(yīng)，緊緊圍繞提升窗口面貌、改進(jìn)工作方法、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、維護(hù)合法權(quán)益等方面全力推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。 （八）積極保障 專項(xiàng)巡察。 四、潔身自好，堅(jiān)決守住廉政底線 （一）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。 2020 年，我認(rèn)真學(xué) xxxx 新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，正確樹(shù)立權(quán)利觀、利益觀、堅(jiān)定理想信念，提高政治鑒別力和政治敏銳性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)和不良思想的侵蝕，牢記初心，勇?lián)姑Ｔ陬I(lǐng)導(dǎo)班子議事中，能夠?qū)嵤虑笫?、客觀公正地提出自己的意見(jiàn)和建議，顧全大局，嚴(yán)守組織紀(jì)律，積極維護(hù)決策的民主化。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好 人民群眾的根本利益作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工作中，沒(méi)有違反廉政規(guī)定和制度的行為，從不利用職權(quán)為個(gè)人及親友謀取私利，嚴(yán)格要求家屬子女和身邊工作人員。 五、存在問(wèn)題 一是學(xué)習(xí)上抓的還不夠緊。二是深入基層，調(diào)查研究不夠。三是工作的積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)。 六、下步打算 一是提高解決新問(wèn)題的能力。 二是下大力解決群眾訴求。 三是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。有效地促進(jìn)案件辦理速度和質(zhì)量。作為單位一把手個(gè)人也作出了很大的努力。呈現(xiàn)出“四個(gè)持續(xù)下降和一個(gè)好轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。 （二）思想觀念有新轉(zhuǎn)變。一是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng) ,實(shí)現(xiàn)工作站位從局部到全局的轉(zhuǎn)變；二是以充分發(fā)揮職能作用為目標(biāo) ,實(shí)現(xiàn)工作方式從“秘書(shū)型”向“職能型”的 轉(zhuǎn)變；三是堅(jiān)持以提高綜合能力為切入點(diǎn) ,實(shí)現(xiàn)干部素質(zhì)由“專門型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變；四是以構(gòu)建大信訪工作格局為依托，實(shí)現(xiàn)信訪工作由單打獨(dú)進(jìn)向齊抓共管的格局轉(zhuǎn)變。一是堅(jiān)持四為主一為輔的方針，在矛盾糾紛排查化解工作上取得了新突破。三是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，在提高基層化解矛盾 糾紛的能力和水平上取得了新突破。 (四 )工作方法有新改進(jìn)。使信訪部門的管理水平和工作效能進(jìn)一步提高。隊(duì)伍建設(shè)是做好信訪工作的堅(jiān)強(qiáng)保證，我們始終堅(jiān)持將隊(duì)伍建設(shè)作為信訪工作一條主線，堅(jiān)持以隊(duì)伍素質(zhì)的提高推動(dòng)信訪工作層次和水平的提升。二是充分 發(fā)揮信訪部門是干部掛職鍛煉、公務(wù)員實(shí)踐、干部崗位交流三個(gè)基地的作用。 （六）信訪工作有新成效。二是深入開(kāi)展“四無(wú)”縣（區(qū)）、“四無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，基層信訪工作得到不斷加強(qiáng)，效果更加明顯。“四無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)的做法被省委常委會(huì)定為全省推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。三是實(shí)施黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，破解了大量疑難突出信訪問(wèn)題。）四是強(qiáng)化制度建設(shè)，信訪問(wèn)題解決機(jī)制有了新發(fā)展。五是通過(guò)三網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步拓寬了群眾信訪渠道，強(qiáng)化了信訪監(jiān)督，確保了群眾的信訪事項(xiàng)“件件有人辦、事事有人管、案案有人督”，有效減少了人訪的發(fā)生量。特別是在黨的“十七大”、“全國(guó)兩會(huì)”、“奧運(yùn)會(huì)”、“殘奧會(huì)”期間確保了全市“無(wú)進(jìn)京滋事事件、無(wú)老戶進(jìn)京重訪、信訪重點(diǎn)人員沒(méi)有失控”，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京上訪”的目標(biāo)，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。招商引資工作，我們克服了諸多的 困難，完成了任務(wù)。 二、求真務(wù)實(shí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取 注重運(yùn)用馬克思義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題。敢于破：就是在解決信訪問(wèn)題時(shí)，勇于涉足前人、別人不曾涉及的“盲區(qū)”，努力解決矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的“難區(qū)”。勇于立：一是樹(shù)立以人為本、信訪為民的信訪工作理念；二是確立新時(shí)期信訪工作的目標(biāo)、任務(wù)；三是營(yíng)造大信訪工作格局齊抓共管的良好氛圍；四是樹(shù)立信訪成本效益的理念。回想起來(lái)，主要做了以下幾方面的工作： 一、實(shí)心實(shí)意當(dāng)參謀 作為中共 xx 市委群眾工作部副部長(zhǎng)、 xx 市信訪局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)，我深知自己的一項(xiàng)重要工作就是當(dāng)好黨組一班人、當(dāng)好黨組書(shū)記、局長(zhǎng)的參謀和助手。 一年來(lái)，自己作為局班子成員的一員，作為書(shū)記、局長(zhǎng)的助手，從參謀的角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是盡職盡責(zé)、盡心如力的。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書(shū)記、局長(zhǎng)的智慧高于自己的智慧。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)他們的意見(jiàn)要領(lǐng)， 仔細(xì)分析他們意見(jiàn)的正誤，反復(fù)權(quán)衡他們意見(jiàn)的利弊。相信黨組一班人，相信書(shū)記、局長(zhǎng)，當(dāng)然不是全盤接受，更不是全盤否定。發(fā)表贊成意見(jiàn)時(shí)不要覺(jué)得自己是在支持某一個(gè)人，發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)時(shí)不要覺(jué)得自己在反對(duì)某一個(gè)人，發(fā)表新的意見(jiàn)時(shí)千萬(wàn)不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對(duì)某一個(gè)觀點(diǎn)，始終只是從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。參謀意見(jiàn)，看起來(lái)是參謀，但很多時(shí)候可能影響領(lǐng)導(dǎo)的思想，甚至可能左右領(lǐng)導(dǎo)的思想。所以參謀在提參謀意見(jiàn)時(shí)一定得認(rèn)真再認(rèn)真。 當(dāng)好參謀的第四要素，我認(rèn)為是智慧。充其量只能是參謀出的意見(jiàn)方向正確，但不是最優(yōu)意見(jiàn)。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細(xì)節(jié)、顧慮后果。正因?yàn)榭紤]這方方面面，所以很多時(shí)候要研究一項(xiàng)什么工作，或要出臺(tái)一項(xiàng)什么文件，或要迎接一次什么檢查，我都相當(dāng)仔細(xì)，我會(huì)主動(dòng)構(gòu)思出方案向書(shū)記局長(zhǎng)匯報(bào)，再個(gè)別征求班子成員的意見(jiàn)，最后在黨組會(huì)上提出來(lái)，這樣既有利于正確方案的產(chǎn)生，又有利于班子團(tuán)結(jié)。 二、全心全意搞服務(wù) 我這里講的服務(wù)主要指的是三個(gè)方面的服務(wù)，一是對(duì)人民群眾的服務(wù)，二是對(duì)市直各 單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）的服務(wù)，三是對(duì)本單位同志的一些服務(wù)。信訪人，不管有理沒(méi)理，但起碼一點(diǎn)，來(lái)的時(shí)候，他自認(rèn)為是有理的，所以是帶著不滿來(lái)的。不管來(lái)訪者提的問(wèn)題委婉還是直接，真實(shí)還是虛假；不管來(lái)訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當(dāng)還是欠缺，我都能夠理解。我的目標(biāo)是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來(lái)，帶著服氣而去”。那么我在這個(gè)過(guò)程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。 麻雀雖小，肝膽俱全。也正因?yàn)槿藛T不多，所以工作量很大。 一年來(lái)，我局接待來(lái)信來(lái)訪達(dá)三萬(wàn)多人次，與全市各單位打交道平均不少于 6 次，局里的干部職工加起來(lái)只有 20 人，服務(wù)量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽(yáng) 市處于先進(jìn)行列，其服務(wù)質(zhì)量也是可想而知的。 三、廉潔自律做表率信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會(huì)滋生不廉潔的念頭。 本人一年來(lái)，始終能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以一個(gè)黨的干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，既能加強(qiáng)廉潔自律方面的理念學(xué)習(xí)，也能在實(shí)踐中嚴(yán)格要求自己。 本人一年來(lái)也有很多做得不夠的地 方，比如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不夠深入；工作熱度偶有松懈；向組織的匯報(bào)太少等。 第四篇： 2020 信訪局局長(zhǎng)述職述廉述學(xué)報(bào)告 2020信訪局局長(zhǎng)述職述廉述學(xué)報(bào)告 2020 年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆三中、四中、 __精神和 xxx 新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，鞏固深化“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，以黨章黨規(guī)為行動(dòng)準(zhǔn)則，立足本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行