【正文】 好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動(dòng)。這些都是我在 20__年工作中主抓的脈絡(luò)。水到渠成好過(guò)一氣呵成。 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 目前，銷(xiāo)售部共計(jì) 13 人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。其次，銷(xiāo)售部將出臺(tái)，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管 理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門(mén)協(xié)作的規(guī)范性。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障 ! 關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法 管理出效益這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看，存在過(guò)這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，老總還得征詢我們的意見(jiàn)，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長(zhǎng)期下去，對(duì)中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。 過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明 顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來(lái) ?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵 ! 個(gè)人對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議： a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，如果因?yàn)槊o(wú)暇已書(shū)面匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，已口頭形式匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持 b 定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后，征詢以下對(duì)自己工作的看法，開(kāi)會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多，下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng)，欠缺經(jīng)驗(yàn)，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，最后容易導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無(wú)法是從，過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng)造性，不自信等。 以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定對(duì)，但是我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，請(qǐng)老總斟酌。 (是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量 )可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái)，精品目標(biāo)萬(wàn)，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬(wàn)。在銷(xiāo)售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。 B 銷(xiāo)售策略 思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2 銷(xiāo)售部電話 客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內(nèi)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)把來(lái)電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷(xiāo)售顧客 5： 5 分成。 3 銷(xiāo)售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷(xiāo)售助理 銷(xiāo)售顧問(wèn) (其中有保險(xiǎn)做的好的，可以肩帶保險(xiǎn)專(zhuān)員，主推保險(xiǎn) ,對(duì)貸款做的好的，可以肩帶貸款專(zhuān)員 )銷(xiāo)售車(chē)管 銷(xiāo)售落戶員，二手車(chē)專(zhuān)員， 銷(xiāo)售內(nèi)勤 銷(xiāo)售經(jīng)理助理 (信息員 )銷(xiāo)售組長(zhǎng) (展廳主管 )銷(xiāo)售經(jīng)理 (主管 ) 其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢 ?是否有人事任免的權(quán)利呢 ? C 銷(xiāo)售部建設(shè)和管理 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。 對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷(xiāo)售人員指標(biāo)之一。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次 在周邊地區(qū)建立銷(xiāo)售。所以我建議擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度 以上只是對(duì) 20__年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。 2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)四 近期， _來(lái)到 _車(chē)銷(xiāo)售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù) _詢問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近 _部與 _部的銷(xiāo)售車(chē)的情況 (4 月 8 日 4月 12 日 )，總結(jié)原因如下： 一、銷(xiāo)售淡季 據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是 _、 _車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢問(wèn)一下 _經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē) 。 二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn) _部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少 。另外四輛車(chē)分別是 _隊(duì) 與 _局購(gòu)賣(mài)。 三、修路造成近來(lái) _、 _銷(xiāo)車(chē)下降，客戶減少 近來(lái)， _路整修，行車(chē)不便，客戶減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)， _部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳， _部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。 四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析 在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中， _一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入 _保險(xiǎn)： 客戶有的入， _向客戶介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與 計(jì)算保額后，很快入保 。 有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向 。 有的客戶嫌 _保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮， s 想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至 。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。無(wú)法溝通。 根據(jù)以上原因種種，提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意： 一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向 _學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶正面交流。 二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的 客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源， _看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。有望更好的開(kāi)展 _部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下面就是給大家?guī)?lái)的 2021 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人 工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)一 20__年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。 20__年已經(jīng)過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi)，回顧過(guò)去的一年，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過(guò)員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，完成了 20__年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。在新年到來(lái)之際，我代表 __店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn) ! _店于 20__年 3 月 19 日正式開(kāi)工建設(shè)，歷時(shí) 4 個(gè)月建設(shè)完畢并于20__年 7 月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)， 8 月 24日正式開(kāi)業(yè)。 在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在 amp。的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝 amp。lsquo。rsquo。的目標(biāo)努力。先后有 16 人參加了 _廠家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用 8萬(wàn)余元，獲得廠家頒發(fā)的證書(shū) 7份。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。CS 秘密檢查第四季度整體得分：，大區(qū)排名：第 16 名，全國(guó)排名：第 45 名。 回首過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路 。 謝謝大家 ! 2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)二 轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威 4S 店已經(jīng)大半年。一切從零開(kāi)始 ,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,一邊摸索市場(chǎng) ,遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題 ,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事 ,一起尋求解決問(wèn)題的方案 ,在此 ,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助 !也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái) 這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了 更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。 短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 。這些一直是我的工作態(tài)度。現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入 ,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中 ,缺乏經(jīng)驗(yàn) . 在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表 現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。 2021年工作計(jì)劃 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把 C 類(lèi)的客戶當(dāng)成 O 類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類(lèi)，多一個(gè) O 類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要 給自己設(shè)定任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。 在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。 意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 . 每日工作 ，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。 ，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。是否需要改正。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。整理每位客戶的信息。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。 月工作任務(wù) 1 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。 3 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。自己也有信心、有決心把 20__年的工作做的更好?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。在摸 爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。//39。_blank39。妥酆媳硐值鈉藍(lán) ?/p ，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理 、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才 ，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)， 并不斷改進(jìn)和提升 ，充分調(diào)動(dòng)積極性。 這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的 組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。 銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。 售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動(dòng)。這些都是我在 20__年工作中主抓的脈絡(luò)。水到渠成好過(guò)一氣呵成。 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 目前，銷(xiāo)售部共計(jì) 13 人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并 進(jìn)行培訓(xùn)。其次，銷(xiāo)售部將出臺(tái)，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售