【正文】 核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。一是向書本 學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)” 。三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起 。 以 上是我在醫(yī)院工作三個(gè)月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來充滿信心，愿意為 __院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持 ! 第二篇： 2020 護(hù)士長(zhǎng)月份工作總結(jié) 護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長(zhǎng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。晨間護(hù)理查房 。總結(jié)工作，傳達(dá)信息安排當(dāng)天工作流程。監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量，無(wú)菌操作技術(shù)。安全第一，質(zhì)量為本，服務(wù)至上。保證各班工作順利進(jìn)行。按周程安排，落實(shí)每天的工作計(jì)劃。各種記錄書寫情況總結(jié) .上周存在的問題，解決辦法，注意事項(xiàng)，完善落實(shí)安排下周的工作。三點(diǎn)開辦公會(huì)，記錄，第二天早會(huì)傳達(dá)。醫(yī)屬單 。責(zé)任護(hù)士對(duì)健康教育指導(dǎo)，入院須知，基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)情況，查病人滿意度，有記錄。 周四查 。查搶救藥品及器材更新，補(bǔ)充，使用良好。統(tǒng)計(jì)辦公用品，醫(yī)療用品缺項(xiàng)，各種記錄是否完整，統(tǒng)計(jì)工作量，衛(wèi)生大掃除。報(bào)考勤，工作量。排班。每天醫(yī)療垃圾分類 .回收，運(yùn)轉(zhuǎn) .有記錄。 每月一次護(hù)理質(zhì)量總查，總結(jié)，對(duì)存在的護(hù)理質(zhì)量缺陷分析，制訂改進(jìn)措施，差錯(cuò)事故進(jìn)行登記，上報(bào)。每月底統(tǒng)計(jì)工作量及物品被褥報(bào)護(hù)理部。 每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量。 每年制訂工作計(jì)劃及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。 護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì) 。 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤 。 二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月 5 日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ) 50句。 繼續(xù)開展健康教育，對(duì) 住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期或不定期測(cè)評(píng) )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。 做好護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽 (無(wú)菌操作 )，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng) (吳蔚蔚 )、二等獎(jiǎng) (李敏丹、唐海萍 )、三等獎(jiǎng) (周莉君 )分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃 。 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān) 持了床頭交 ___制度和晨間護(hù)理。 2020護(hù)士長(zhǎng)月份工作總結(jié)范文三 20__年在 _月醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。 二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。并記錄簽字 。嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療 !加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間 護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在 97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。定期的電話回訪。 四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持 84 消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用 84 消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒 (清理床頭柜，并用消毒液 擦拭 )。 二、增強(qiáng)法律意識(shí)方面： 認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)。 三、工作學(xué)習(xí)方面： 在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生 ,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。 對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率 。 在 (手術(shù)室 )工作過程中，我深深感 到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教 。 我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。下面就是給大家?guī)淼?2020 酒店月份工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家 ! 2020酒店月份工作總結(jié)范文一 ***大酒店已經(jīng)走過了一個(gè)月的艱辛路程。酒店管理步入正軌，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，扭虧為盈成效顯著，社會(huì)形象口碑較好，精神文明、物質(zhì)文明并舉，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們確定了酒店裝修風(fēng)格為簡(jiǎn)潔、明快、實(shí)用。材料供應(yīng)由酒店考察認(rèn)可，隱蔽工程派人在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真把關(guān)。用了二個(gè)月的時(shí)間，基本完成了酒店改造任務(wù)。餐廳區(qū)域：復(fù)新了桌椅，裝修了零點(diǎn)大廳及雅間，添置了柜機(jī)和壁掛分體空調(diào)，廚房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作臺(tái)等，共投資約 xx 萬(wàn)元。酒店還實(shí)行了明亮工程改造，安裝了虹霓燈輪廓線，巨幅廣告燈牌，酒店面貌 煥然一新。 苦心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)市場(chǎng)，扭虧為盈結(jié)碩果 從裝修完成到現(xiàn)在 ,這個(gè)月過去了，酒店認(rèn)真執(zhí)行“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，狠抓管理，全員營(yíng)銷”十六字方針。營(yíng)業(yè)收入逐日增加，遞增幅度使人振奮。從酒店開業(yè)至今，酒店所有管理人員特別是中層以上管理人員沒有節(jié)假日，沒 有星期天，沒黑沒白地泡在酒店，酒店領(lǐng)導(dǎo)每天工作時(shí)間達(dá) 12 個(gè)小時(shí)以上，部門經(jīng)理每天工作 10 個(gè)小時(shí)以上。 重視人才抓管理，建章立制成方圓 酒店管理是一門科學(xué)，有它一套內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)章。我們先后聘請(qǐng)了曾在三星級(jí)酒店工作的餐飲前廳主 管、廚師長(zhǎng)和酒店副總到 ***大酒店擔(dān)任相應(yīng)地管理職務(wù)管理酒店，這些同志有長(zhǎng)期的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和理論水平，在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)抓嚴(yán)管，使酒店很快走上正規(guī)化、專業(yè)化管理軌道，少走了一些彎路，無(wú)論是基層管理還是服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)都達(dá)到了一定水平。 10 多名正式員工虛心向這些專業(yè)人員學(xué)習(xí)管理知識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn)，在酒店管理方面進(jìn)步很快，現(xiàn)已基本適應(yīng)并勝任各自的工作崗位。 2020酒店月份工作總結(jié)范文二 沐浴春風(fēng)的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功 ?方向是否正確 ?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績(jī)、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。 截止今日本月共計(jì)售房 2679 間，出租 率達(dá)到 %，所收取房費(fèi) xxxx 元，平均房?jī)r(jià) xxxx 元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的 34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。 二、方式與體會(huì) (1)方式 前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的，看似簡(jiǎn)單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。例如： 在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立 。詢問客人需求 。為客人指引方向，祝其入住愉快。對(duì)客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名 。對(duì)客微笑，讓他 (她 )們體會(huì)到服務(wù)來自真誠(chéng) ，滿意來自科苑 。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。 (2)體會(huì) 工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對(duì)客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，在這個(gè)月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行，老員 工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。 一、本月工程部克服了部分員工思想不穩(wěn)定人員少室外條件艱苦等重重困難完成了對(duì)設(shè)備設(shè)施檢修的多項(xiàng)重點(diǎn)工作具體如下： 對(duì)各部門二月份的水電表進(jìn)行抄錄及核實(shí) 完成三樓餐廳后廚的貨架制作 配合洛陽(yáng)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我酒店電梯進(jìn)行 20XX 年檢 制作出了酒店 水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范 對(duì)三樓后廚油煙設(shè)備進(jìn)行了徹底清理 聯(lián)系甲方派施工方對(duì)三樓餐廳頂部漏雨情況進(jìn)行整修 配合房控廠家對(duì)酒店所有房控問題進(jìn)行處理 對(duì)前期酒店設(shè)備設(shè)施上存在的所有問題進(jìn)行整理并報(bào)到甲方 配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品 對(duì) 19 樓機(jī)房主機(jī)進(jìn)行檢修并加裝散熱風(fēng)機(jī) 1對(duì)有線電視信號(hào)接受出現(xiàn)的問題聯(lián)系售后進(jìn)行整修 1完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝 1對(duì)三、四樓設(shè)備設(shè)施及所有門鎖進(jìn)行檢修 1對(duì)有線電視中央 8 套進(jìn)行繳費(fèi)并恢復(fù)收看 1對(duì)員工餐廳圍墻進(jìn)行突擊恢復(fù) 1配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝 1聯(lián)系有關(guān)廠家恢復(fù)了二、三樓的消防監(jiān)控設(shè)施 二、勞動(dòng)紀(jì)律管理方面 規(guī)范完善工程部相關(guān)考核制度 嚴(yán)格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生 三、管理培訓(xùn) 每周一積極開展服務(wù)快訊和質(zhì)檢快報(bào)的學(xué)習(xí)提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。 針對(duì)部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象加強(qiáng)對(duì)員工紀(jì)律的管理。 組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。 嚴(yán)格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實(shí)處。在全體員工的共同努力下，營(yíng)業(yè)收入： xxxx 萬(wàn)元，較去年同比上升 %。(利潤(rùn)下降原因?yàn)椋?工資成本增加， 原材料成本上漲， 工程維修費(fèi)用增加， 酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺(tái)布更新，餐廳部分餐具更新等 )以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 。