【正文】 從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。 五、存在的不足 在本 職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。 對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路 縝密。 六、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。 愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動 開展工作，擯棄浮躁等待的心 態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 總之， 一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。明年對于我來說也將是全新的一年 ,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn) ,與公司以及全體同仁 一起邁向新的篇章！ 銷售部：姜丹 2021年 12 月 20日篇三： 2021 銷售秘書年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié) 春去冬來 ,又到了一年的年尾。這一年 ,時光流轉(zhuǎn) 。這一年 ,漸漸收獲 。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機會鍛煉 ,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到 了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 一、協(xié)助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。 二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要 的資料及物品分發(fā)：開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話 call 客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。 三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客 戶的信息。 四、在新的一年里我的努力的方向： 加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。 愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。 提高工作主動性，對工作投入。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。 此致 敬禮 王旭冬 2021年 12 月 31日篇四：房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)說明 秘書崗位職責(zé)說明 日常事務(wù)管理 ?公司制度的傳達、執(zhí)行、監(jiān)督； ?做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表 ?現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報修及時；辦公用品領(lǐng)用管理 ?做好與各對接部門的良好溝通 ?突發(fā)事件的及時上報并有效處理 ?協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時完成銷售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量 數(shù)據(jù)管理 ?統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報 培訓(xùn)管理 ?統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場監(jiān)督 ?專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織 ?培訓(xùn)情況反饋匯總及時上報 文檔管理 售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時 ?各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確，存檔及時、準(zhǔn)確、完善 ?文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細交接記錄 收款管理 ?根據(jù)公司要求，及時與甲方進行對賬，為結(jié)款提供依據(jù) 工作紀(jì)律與工作態(tài)度 ?嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定 ?客戶服務(wù)熱情完善，無客戶投訴 ?服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排 ?同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時主動 ?團隊合作精神 ?嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。 第四篇： 2021 年房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié) 2021年銷售部年終總結(jié) 光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)： 一、 2021年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響 2021 年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。主要利好政策有： 針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策； 人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào)； 取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策； 公積金貸款政策的一再放寬； 以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場房價在今微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。 二、 2021年開發(fā)項目銷售具體分析 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了銷售目標(biāo)。 中正睿城銷售情況 2021 年中正睿城累計開盤 4 棟樓，其中可售住宅共 ***套，截止12 月底已售 ****套，已售面積達 ****平米，整體銷售率達 **%，回款金額 ****元。針對其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。 三、銷售部具體工作 （一）、項目開盤工作 2021 年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤： （ 1） 2021 年 12月 14 日，舉辦了中正錦城 A 區(qū) A B2 樓的開盤。（ 3） 2021年 4 月，舉辦了中正錦城 A 區(qū) A2樓的開盤。（ 5） 2021年 8 月，進行了中正睿城 1,2 號樓的開盤。（ 7） 2021 年 12 月，進行了中正睿城 12號樓的開盤。 辦理了中正錦城 A A A B B C C6 號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。 在房屋銷售上，截止 12 月月底，中正錦城 A 區(qū)房源銷售率達92%，剩 B 區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達 97%，而且針對 C、 D 區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。中正樂居可交房共計 ***套，其中住宅 **套，已交付 **套，商鋪 **套，已交付 **套。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評。 （三）部門對接工作與 銀行的對接工作 本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了中正錦城 A A A B B C C6 號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。 （三）部門具體工作 銷售臺賬的健全規(guī)范 2021 年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準(zhǔn)確、完整。而且每周五準(zhǔn)時與財務(wù)開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。部門所用的出入庫單據(jù)、介 紹信、收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進行開據(jù)，并及時核銷。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。 以上是我部門的總結(jié)，不足之處請指正?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng) 造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，