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銀行主管個人述職報告-在線瀏覽

2025-05-24 20:40本頁面
  

【正文】 證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形 成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。 XX 年已經(jīng)到來,我部的工作重心是:繼續(xù)以防范風險為中心,規(guī)范經(jīng)營,不斷調整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品,努力為客戶提供優(yōu)質服務,為全面完成年度各項指標而努力工作。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度 為基礎,根據(jù)實際情況,進一步完善和健全制度規(guī)定,保證各項工作順利進行。 進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,以增加我行發(fā)展的后勁,完成市行下達的任務。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗 把技術練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作,提高員工的業(yè)務水平和服務能力。 進一步加強內控建設,提高規(guī)范化管理水平,積極防范和化解風險資產(chǎn)。進一步細化貸前調查管理,確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。 繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度,配合市行 的各項安全保衛(wèi)工作,不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質。 我將進一步總結一年來各項工作的經(jīng)驗,加大業(yè)務開發(fā)力度,強化內控管理,為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。 2,抓管理降費用,向內挖潛,緊縮費用開支。 4,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營。具體工作如下: 一、業(yè)務拓展及營銷工作。 以優(yōu)質和完善的服務,穩(wěn)定既有的客戶資源。針對大客戶 (如宏元集團 )特點,成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點客戶,重點服務,有效控制風險,優(yōu)先保證其各項業(yè)務。必要時,親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,承擔著宏元集團、三寶電腦等大客 戶的管理和服務工作,結算量大,管理和服務難度較大。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。 我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。其 次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點帶面。 (二 )強化管理,降低風險,取得綜合效益最大化。 隨著國家多種宏觀調控政策的出臺,我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢復雜。思想指揮行動,為了統(tǒng)一認識,經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《 xx 銀行 XX 年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。在資產(chǎn)業(yè)務中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。 在信貸投向方面,業(yè)務轉型。 建章健制,嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。 根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。 嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務去完成。 (三 )營造團隊精神,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質。道德風險會直接影響到信貸風險。我部通過對信貸人員培訓,就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。我部要求全體客戶經(jīng)理結合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。 二 、結算業(yè)務方面。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。 通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,通過學習和培訓,使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章,在 工作中遵照執(zhí)行。 在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛 xx、服務 xx、奉獻 xx 的職業(yè)道德信封上。 加強員工業(yè)務知識和崗位基 本技能的培訓,配合市行搞好對外的宣傳。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。全年個人住房貸款余額 萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品 (19 期 ) 萬美元、 萬港元。 為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉變,我部成立了達標活動領導小組,并制定了具體的計劃和措施。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。 營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫,人員近 40 名。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,還須保證正常的開門辦理業(yè)務 的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了 200 余萬元,作出了巨大的貢獻。 根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、 安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內便得到解決。 認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設施有效。 根據(jù)市行要求,結合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。 圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。 XX 年已經(jīng)到來,我部的工作重心是:繼續(xù)以防范風險為中心,規(guī)范 經(jīng)營,不斷調整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品,努力為客戶提供優(yōu)質服務,為全面完成各項指標而努力工作。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,根據(jù)實際情況,進一步完善和健全制度規(guī)定,保證各項工作順利進行。 進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,以增加我行發(fā)展的后勁,完成市行下達的任務。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗 把技術練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作,提高員工的業(yè)務水平和服務能力。 進一步加強內控建設,提高規(guī)范化管理水平,積極防范和化解風險資產(chǎn)。進一步細化貸前調查管理,確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。 繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度,配合市行的各項安全保衛(wèi)工作,不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質。 我將進一步總結一年來各項工作的經(jīng)驗,加大業(yè)務開發(fā)力度,強化內控管理,為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下: 一、加強學習,提高素質 當前面臨的是一個新的環(huán)境,結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務 關系,很快就進入了角色。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備 。優(yōu)質客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展 。維護營運環(huán)境和秩序。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。為進一步提高員工的工作積極性 ,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱 情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。 三、廉潔從業(yè),樹立形象 本人在職期間,一 直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。綜合素質有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),結合柜面服務,在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。 加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。學習新的知識,把 握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。 以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作: 一、從基礎業(yè)務入手,著力于柜員素質的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進 (一 )建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎。 (二 )加強監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風險。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,嚴格按照會計事后中心要求,指導柜員進行傳票整理與編號工作,加強日間對柜員傳票的復核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上,得 到了會計事后中心領導的表揚與肯定。 (二 )在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。 (三 )立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果 。 三、恪盡職守,切實加強自身建設 我在抓好業(yè)務和管理的同時,切實注重加強自身建設與學習,增強駕馭工作的能力。二是堅持實事求是的作風,堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中 ,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。 回顧過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。成績只代表過去, 20xx 年的工作任重而道遠,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn) ! 銀行運營主管述職報告 (三 ) 一年來,我部主要圍繞著以下幾個重點開展工 作: 1,適時的調整信貸結構,進而調整存款結構。 3,防風險,抓質量嚴控信貸質量關。 5,全員學習,提高整體業(yè)務素質,提升服務質量。 在過去的一年里 ,圍繞 XX 年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴格控制和防范信貸風險為核心,貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強市場化的經(jīng)營與管理意識,繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經(jīng)營與管 理模式,健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作: (一 )鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務。 首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。 其次,為客戶提供優(yōu)質服務。面對這一實際情況,我部率先在 xx 沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式,實踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務流程風險,具有十分重要的意義。
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