內(nèi)勤接單-出貨工作流程-在線瀏覽
2025-05-18 16:29本頁面
【正文】 、收貨地址等變更而需要更改銷售訂單的，首先跟成品庫劉靜確認是否已配貨是否可以更改，確認可以更改后內(nèi)勤人員更改銷售訂單，同時制作“訂單更改通知單”并以 截圖的形式發(fā)給成品庫劉靜，在劉靜回復(fù)編號并確認無誤后改單工作正式完成。內(nèi)勤接單 出貨工作流程 第一篇：內(nèi)勤接單 出貨工作流程 銷售內(nèi)勤接單到出貨工作流程 接聽客戶電話→接受咨詢→報價→（建立客戶檔案）→確認訂單→對款→（安排生產(chǎn)）→（改單）→發(fā)貨→回訪 一、接聽客戶電話：鈴聲響起三遍內(nèi)接聽； 二、接受咨詢：銷售內(nèi)勤在接聽電話自報家門后，詢問客戶基本情況，包括客戶姓名、城市、客戶類型以及客戶需求產(chǎn)品的種類、數(shù)量、顏色、規(guī)格等并做記錄； 三、報價： 常規(guī)產(chǎn)品：按照公司區(qū)域、是否含運費價格體系予以報價； 特殊定做產(chǎn)品：根據(jù)客戶需求填寫核價單→采購核價→報價（交期）→回訪 ↗區(qū)域經(jīng)理進行回復(fù) 院校類客戶：內(nèi)勤接聽電話后詳細記錄客戶信息 ↘區(qū)域經(jīng)理→副總進行回復(fù) 四、建立客戶檔案（包括意向咨詢客戶與已形成訂單客戶）：客戶名稱、聯(lián)系方式、所在城市、客戶類型、規(guī)模等詳細信息記錄在案； 五、確認訂單：根據(jù)客戶訂貨及運費情況制作報價單→（制作合同→劉總審核、蓋章）→客戶確認（是否開發(fā)票）→銷售訂單草稿→組長審核（價格、貨款、運費、收貨信息等） ↗兩個工作日內(nèi)到賬→形成銷售訂單 六、對款：通知客戶打款并跟財務(wù)確認 是否到賬 ↘兩個工作日內(nèi)未到賬→取消訂單草稿 七、安排生產(chǎn)：如無庫存或?qū)偬厥猱a(chǎn)品定做，由銷售內(nèi)勤制作生產(chǎn)計劃單→財務(wù)部簽字確認→生產(chǎn)計劃部→采購部→生產(chǎn)→質(zhì)檢→倉庫 八、因數(shù)量、顏色、品類、收貨地址等變更而需要更改銷售訂單的，首先跟成品庫劉靜確認是否已配貨是否可以更改，確認可以更改后內(nèi)勤人員更改銷售訂單，同時制作“訂單更改通知單”并以 截圖的形式發(fā)給成品庫劉靜，在劉靜回復(fù)編號并確認無誤后改單工作正式完成。 九、發(fā)貨
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