【正文】 ......................................... 8 四 問題與對策 ............................................................................................................ 9 五 附 件 ................................................................................................................. 11 附件 1： 初級電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與分工 ........................................................... 11 附件 2：自建和外包網(wǎng)絡(luò)購物平臺的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ................................................. 16 附件 3：網(wǎng)絡(luò)購物平臺軟件基本要求 .................................................................. 19 2 一 電子商務(wù) 簡 介 電子商務(wù)就是指通過電子方式進(jìn)行的商業(yè)活動。 網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù) 的 主要表現(xiàn)形式 之一 ，其 相對 傳統(tǒng) 購物 的優(yōu)勢和不足 如下： 優(yōu)勢： 價格優(yōu)勢、自由 便 捷并克服了 傳統(tǒng) 商城很多缺點(diǎn)。 電子商務(wù)是信息時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢所趨，發(fā)展的結(jié)果是 傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，關(guān)鍵是資源整合。 二 市場分析 （一） 網(wǎng)絡(luò)購物 市場 的 現(xiàn)狀與前景 據(jù) 艾瑞 咨詢 2021 年 統(tǒng)計(jì) 分析， 2021 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占中國社會消費(fèi)品零售總額的比重增至 %，達(dá) 4610 億元， 年增幅 %， 2021 年將達(dá) 億元，預(yù)計(jì) 2021 年突破 1 萬億。 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正處在迅速發(fā) 展期之中 ，面對如此有活力的市場， XXXX 是時候 有所作為 了 。 電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)也逐漸形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈， 這個產(chǎn)業(yè)鏈 上 不同位置的企業(yè)，競爭力大不一樣， XXXX 應(yīng)該意識到這個問題的 嚴(yán)重性 和 緊迫性 。 網(wǎng)絡(luò)購物市場正在 加速 蠶食傳統(tǒng)市場份額，這已是不爭的事實(shí)。 （三） XXXX 的優(yōu)勢 和必然 XXXX 進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢 。目前， 網(wǎng)絡(luò)購物市場與幾年前相比成熟了很多，不僅規(guī)模大了，而且支付手段、物流水平 等網(wǎng)絡(luò)購物瓶頸性 問題較之以不再那么明顯 ，矛盾不再 那么 突出 ，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸向加速發(fā)展階段過渡， XXXX 此時進(jìn) 軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域可以借鑒眾多成功的經(jīng)驗(yàn)，用較少的代價達(dá)到較高的水平。 信譽(yù)問題是網(wǎng)絡(luò)購物的一大障礙，而 XXXX 品牌 4 在全國有相當(dāng)?shù)奶栒倭Γ闷放苾?yōu)勢可以很好地解決困擾網(wǎng)絡(luò)購物的 信譽(yù)問題，這是許多企業(yè)無法比擬。 XXXX 可以 整合資源，利用自己在全國的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò) 解決售后服務(wù)、進(jìn)貨渠道、倉庫資源 、 購物體驗(yàn)等問題， 同時擁有一大批熟悉 客戶 消費(fèi)心理和行為習(xí)慣的專業(yè)人才，而這些人才正是目前 B2C 電子商務(wù)企業(yè)所缺乏的 。 利用傳統(tǒng)客源對 XXXX 的信賴，提高網(wǎng)絡(luò)購物平臺的知名 度，再綜合利用搜索引擎、友情鏈接等方法推廣購物網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣難度大大降低。 XXXX 可以利用中國－東盟經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性，充分利用廣西、東盟的特色資源并向全國推廣。 XXXX 廣西區(qū) 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物平臺雖然尚未運(yùn)營，但在電子商務(wù)人員、 IT 技術(shù)等方面做了很多可貴的嘗試 。 （四） 建 議 綜合以上分析，我們建議 ： ① XXXX 要 盡快 占 領(lǐng) 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈高端地位。 5 ② XXXX 進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，可以采取穩(wěn)健的方式。 ③ XXXX 網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建設(shè)從目前看，采取外包形式最為穩(wěn)妥。 ④ XXXX 網(wǎng)絡(luò)購物平臺的工作場地，設(shè)在 XXXX 市江南總部辦公樓內(nèi)為好。 6 三 項(xiàng)目 實(shí)施 設(shè)想 （一） 項(xiàng)目 規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)購物 項(xiàng)目 建設(shè)包括： 網(wǎng)絡(luò)購物 平臺建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分四個階段進(jìn)行 。 電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，其 軟件 平臺建設(shè)技術(shù)已經(jīng)比較成熟。 制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證外包軟件質(zhì)量。 通過一個明確的技術(shù)要求，我們?nèi)菀自谀壳斑@個五花八門的市場上選出符合自己業(yè)務(wù)特色的電子商務(wù)平臺，并保證了質(zhì)量。 這樣我們就可以用較少的代價在很短的時間內(nèi)，完全獲得了一套屬于 XXXX，且有相當(dāng)技術(shù)水準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺，為 XXXX今后的電子商務(wù)戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按 8 規(guī) 劃要求組建基本電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。 網(wǎng)站運(yùn)營部（ 5－ 10 人），負(fù)責(zé)客服、市場 、 采購及倉儲物流 、 網(wǎng)站運(yùn)營等事項(xiàng)，主管處理完日常管理事項(xiàng)后，參與此部門工作。 穩(wěn)定運(yùn)營階段需組建 初級電子商務(wù)團(tuán)隊(duì) ，團(tuán)隊(duì) 按業(yè)務(wù)分工（除人力、財(cái)務(wù)外）可分為 5 個部門，包括 客服部、市場部、網(wǎng)站運(yùn)營部、采購及倉儲物流部 和技術(shù)部 （見 附件 1） 。 （四） 經(jīng)費(fèi) 匡算 平臺建設(shè)階段需資金：平臺軟硬件資金（ 2030 萬）、團(tuán)隊(duì)工資（ 10 萬）、辦公費(fèi)用（ 2 萬含設(shè)備、 房租 、水電等），共約 35 萬。 穩(wěn)定運(yùn)營階段 基本達(dá)到收支平衡并逐漸盈利 。 （一） 人才問題。 XXXX 可以通過引進(jìn)和自我培養(yǎng)相結(jié)合的方法 來 打造自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。 （ 二 ） 管理問題。在運(yùn)作過程中，可能影響到 XXXX 現(xiàn)有的體制和管理方式，除 網(wǎng)絡(luò)購物部門自行協(xié)調(diào)外，還需要 XXXX 中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 。 網(wǎng)絡(luò)商城從開展業(yè)務(wù)到盈利有一個過程 ， 國內(nèi)知名平臺凡客誠品、京東商城，營業(yè)規(guī)模今年將超百億，仍未實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利， 如何盈利 對XXXX 網(wǎng)絡(luò)購物部門 既是機(jī)遇 更 是挑戰(zhàn)。 做產(chǎn)業(yè)鏈的高端是 XXXX 進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需循序漸進(jìn)。 （ 五 ） 網(wǎng)購共性問題。 11 五 附 件 附件 1： 初級 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與分工 初級電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)按業(yè)務(wù)分工（除人力、財(cái)務(wù)外）可分為 5 個部門，包括 客