【正文】 XX資產(chǎn)管理有限公司 （蓋章） （蓋章）： 代表人（簽字）： 代表人（簽字）： 年 月 日 年 月 日 合同簽訂地點(diǎn)：鄂爾多斯市東勝區(qū)伊泰大廈第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 附件一： 物業(yè)構(gòu)成明細(xì) XX 二號(hào)井 序號(hào) 項(xiàng)目 明細(xì) 參數(shù) 一 地理位置 納日松鎮(zhèn) 距東勝 100 公里 二 面積 工業(yè)廣場(chǎng)面積 109019 ㎡ 三 建筑物 10707 ㎡ 1 辦公樓 面積 3362 ㎡ 房間數(shù)（客房 7 間） 51 間 會(huì)議室間數(shù) 4 間 衛(wèi)生間數(shù) 公用 6 間，房?jī)?nèi) 15 間 洗衣房 1 間 女工浴室 1 間 旱廁 3 個(gè) 樓層數(shù) 4 層 2 宿舍樓 面積 2568 ㎡ 房間數(shù) 62 間 衛(wèi)生間數(shù) 6 間 樓層數(shù) 3 層 3 探親房 面積 1000 ㎡ 房間數(shù) 38 間 衛(wèi)生間數(shù) 公用 2 間，房?jī)?nèi) 18 間 樓層數(shù) 1 層 4 聯(lián)建樓 面積 2717 ㎡ 房間數(shù) 26 間 衛(wèi)生間數(shù) 4 間 會(huì)議室間數(shù) 4 間 樓層數(shù) 3 層 四 道路 進(jìn)廠公路長(zhǎng)度 公里 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 廣場(chǎng)硬化面積 24152 ㎡ 五 浴室 干部浴室 140 ㎡ 男女職工浴室面積 100 ㎡ 房間數(shù) 5 間 洗浴頻率 300/1 日 1 次 六 洗衣房 上海鴻爾大型脫水機(jī) 2 臺(tái) 上海鴻爾大型洗衣機(jī) 2 臺(tái) 辦公樓內(nèi)洗衣機(jī) 3 臺(tái) 洗衣量 300 套 /日 七 公共照明 8 米高路燈 130 八 給排水系統(tǒng) 生活用水量 100M3/日 供排水管路長(zhǎng)度 ∮ 108mm，長(zhǎng) 1800 米 附件 二 ： 一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合要求： 從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)、崗位證書(shū)、特種作業(yè)操作證等。 服 務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)牌，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語(yǔ)文明。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 每年第四季度對(duì)房屋共用部位及公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度的維修和服務(wù)計(jì)劃，配合甲方組織實(shí)施。 冬季、雨季以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 每半年向甲方公布或報(bào)告一次公共服務(wù)收支情況。配合政府進(jìn)行公益性宣傳。 二、 房屋維修養(yǎng)護(hù)： 對(duì)房屋共用部位 進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。如需維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。 每周對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域巡查 2次，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。照明設(shè)施的一般故障（損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等） 12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其他故障 3 個(gè)工作日內(nèi)完成。內(nèi)墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每季度集中安排 1 次修補(bǔ)、除污。 保持管理區(qū)域內(nèi)各門(mén)、廳、廣場(chǎng)等標(biāo)志清晰。 三、 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)： 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保持共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行和使用。 制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。屬于大、中修范圍或者需要重新改造的，要提出報(bào)告與建 議，按規(guī)定組織實(shí)施。 每周對(duì)管理區(qū)域內(nèi)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、健身休閑設(shè)施、照明設(shè)施、門(mén)禁等巡視 1 次。 檢查公共區(qū)域內(nèi)雨水、污水管道、溝槽，保持通暢 。 設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，有管理制度，專人管理，物品分類碼放。 生活辦公區(qū)每 4小 時(shí)巡查 1 次，各樓內(nèi)巡查 2 次每天，夜間巡查需 2 人同行。 崗上值守和巡查人員配備通訊工具，收到報(bào)警后 3分內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。門(mén)崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)清楚。 熟悉客戶的體貌特征和辦公地點(diǎn)，對(duì)礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)敬禮或問(wèn)好。 五、辦公樓 、聯(lián)建樓、宿舍樓內(nèi) 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ： 各樓層公共區(qū)域 —— 地面：無(wú)廢雜物、紙屑，無(wú)污跡，地毯平整、 干凈； —— 墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡、斑點(diǎn)； —— 垃圾桶外表干凈，無(wú)積垢、臭味； —— 玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）明凈、光潔，無(wú)積塵、污跡、斑點(diǎn)； —— 各種設(shè)施外表（如 標(biāo)識(shí) 牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）表面干凈，無(wú)積塵、污跡、斑點(diǎn)。 —— 洗手池：池壁無(wú)污垢、無(wú)痰跡及頭發(fā)等不潔物。 —— 洗手池臺(tái)面：無(wú)水跡、 無(wú)塵土、無(wú)污物。 —— 烘手器：無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)污垢。 —— 便池 ：內(nèi)外潔凈，無(wú)大便痕跡、無(wú)污垢黃跡。 —— 紙簍：污物量不得超過(guò)桶底 2/3。 —— 頂板：無(wú)塵土、無(wú)污跡。 —— 供應(yīng)品：不間斷。 —— 壁面：無(wú)手印、無(wú)污跡。 —— 樓梯：地面無(wú)煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無(wú)塵土。 —— 地面：無(wú)污跡、無(wú)碎紙屑；云石地面清抹干凈光亮。 —— 傾倒所有煙灰缸、垃圾桶。 —— 地面無(wú)明顯污跡、無(wú)碎紙屑。 —— 照明燈具光潔、明亮。 每日開(kāi)放前提前開(kāi)啟室內(nèi)排風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新流通； 每日開(kāi)放前澡堂地面無(wú)積水；更衣柜內(nèi)外無(wú)塵土、無(wú)污跡、 浴室內(nèi)外、地面上無(wú)任何雜物；鏡面上無(wú)水跡、無(wú)污跡； 墻面瓷片進(jìn)行洗刷，保持潔凈，無(wú)污跡；各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常無(wú)塵土。 七、洗衣房 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ： 按照班次，提前十分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)簽到或打卡，換好制服、佩戴名牌、胸卡； 熟悉本崗位的工作范圍及區(qū)域內(nèi)的公共配套設(shè)備、設(shè)施的分布情況； 對(duì)送洗的衣物及時(shí) 進(jìn)行消毒、洗滌、干燥、折疊，做好供應(yīng)工作； 嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及頻次對(duì)責(zé)任區(qū)和洗衣房各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 嚴(yán)格按照洗衣房設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程，對(duì)設(shè)備進(jìn)行合理的養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行； 熟悉、正確使用各種清潔 /清洗藥劑、工具及機(jī)器設(shè)備，每日保持用具和設(shè)備的整潔及性能良好，并統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失如實(shí)上報(bào)； 在日常清潔工作中，除完成好本職工作外，發(fā)現(xiàn)公共配套設(shè)備、設(shè)施出 現(xiàn)故障或損壞等情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管或相關(guān)部門(mén)，以便工程 部及時(shí)維修處理。 在對(duì)客服務(wù)中，要使用禮貌用語(yǔ)，熱情、周到，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)； 1 所有人員要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，積極控 制各種清潔 /清洗用品的消耗，養(yǎng)成良好的節(jié)約意識(shí)，積極開(kāi)展廢棄物品的利用、重復(fù)再使用工作； 1 發(fā)現(xiàn)火情及可疑人員或可疑情況及時(shí)通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或秩序維護(hù)部，并按要求履行相應(yīng)職責(zé)； 九、工業(yè)廣場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)公路、道路： 清潔工 每日上、下午各對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，清掃出現(xiàn)的垃圾、煤塵； 清潔環(huán)境 做到 目視檢查，地面、綠地 及停車(chē)場(chǎng)無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煤塵、公共設(shè)備設(shè)施無(wú)塵土； 每日 清晨用濕毛巾擦拭宣傳欄、標(biāo)示牌、欄桿、健身娛樂(lè)器具、垃圾桶等公共設(shè)施。 洗衣房供水排水應(yīng)通暢。 發(fā)現(xiàn)礦內(nèi)給水、排水、雨水管線，損壞的缺陷，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并立即處理事故點(diǎn)。 服務(wù)人員必須提前 15 分鐘到達(dá)大會(huì)議室，開(kāi)啟音響、空調(diào)、并保證其正常運(yùn)行。 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 會(huì)議使用完畢后，服務(wù)人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理 擺臺(tái)： —— 無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)破損、消毒； —— 空氣：新鮮，有空氣清新味道； —— 綠植、鮮花：美觀、鮮嫩、無(wú)蟲(chóng)害、無(wú)干葉； —— 桌面：無(wú)污跡、無(wú)塵土； —— 沙發(fā)、皮椅：無(wú)塵土、有光澤； —— 地面：無(wú)污漬污跡水漬水跡； —— 墻面、門(mén)及門(mén)套：光亮無(wú)損，無(wú)灰塵，水漬水跡污漬污跡； —— 垃圾桶：垃圾堆積不超過(guò)總量的 1/3，垃圾無(wú)外露撒落； — — 托盤(pán)：干凈、衛(wèi)生，擺放整齊，拿取方便； —— 暖瓶：水量充足、保溫 ，外觀無(wú)水跡、無(wú)銹跡； —— 飲料或礦泉水：干凈、衛(wèi)生，放入冰箱內(nèi)，擺放時(shí)商標(biāo)朝向客人，無(wú)過(guò)期酒水現(xiàn)象； —— 收臺(tái)：迅速、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)遺留物品后速與客戶方聯(lián)系人聯(lián)系，如當(dāng)時(shí)無(wú)法退還，應(yīng)立即交回管理處并做好的登記，收臺(tái)后，臺(tái)型及室內(nèi)衛(wèi)生恢復(fù)到最佳狀態(tài)。 十二、公共照明系統(tǒng)的維護(hù)： 定期巡視檢查，建立巡查記 錄，確保照明系統(tǒng)運(yùn)行正常，因季節(jié)變化定期調(diào)整開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，節(jié)省資源，定期清潔照明系統(tǒng)，保持清潔干凈，不影響照明范圍和亮度。八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上