超市收銀工作心得體會范文大全-在線瀏覽
2025-05-03 13:07本頁面
【正文】 可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。 (2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損 。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中 。對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿 。 (3)注意離開收銀臺時的工作程序。用鏈條將收銀通道攔住 。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員 。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。在工作中每一天都會遇到 不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。必須不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。 (我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人 稱心，使客人滿意。 ) (給自我微笑，讓自我更有自信，給客人微笑，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1