【正文】 卷調(diào)研對象 針對客戶公司中高層員工及基層員工進行問卷調(diào)查，部門主 管以上人員全部發(fā)放，員工按照比例進行抽樣發(fā)放，調(diào)查問卷要在 2工作日內(nèi)收回并移交給 XX咨詢公司。 問卷調(diào)研提綱 針對普遍性問題將采用書面問卷調(diào)查，根據(jù) 公司的實際情況設計問卷，一般問卷涉及以下內(nèi)容： ? 公司長期戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃 第 11 頁 共 31 頁 ? 組織結構 ? 管理流程 ? 公司服務形象、產(chǎn)品質(zhì)量方面 ? 人才培養(yǎng)與發(fā)展 ? 激勵機制 ? 溝通渠道 ? 培訓與發(fā)展 ? 工作氛圍與工作 環(huán)境 ? 管理作風 ? 團隊與合作 三、 本階段主要成果 本階段后， XX將向 XXX提交以下書面資料： ? 項目運籌圖 ? 調(diào)研計劃表 ? 項目啟動大會執(zhí)行方案 ? 《 集團管控 基礎知識》培訓 ? 訪談題綱 ? 中、高層調(diào)查問卷 ? 集團管控 調(diào)研 診斷報告暨改善建議（訪談調(diào)查分析、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與圖表分析） 第二節(jié) 方案設計 一、本階段工作目的 建立科學合理的集團管控機制，包括集團管控模式定位、集團管控組織機構設計、集團管控權限劃分、集團管控關鍵管理流程設計。 集團管控三種基本模式 按照集分權程度的大小，集團與下屬公司的管控模式分為財務管理型、戰(zhàn)略管理型和操作管理型三種基本模式。 ? 集團與下屬公司關系： 以財務指標進行管理和考核， 總部無業(yè)務管理部門 。將注意力放在財務指標的控制上，通過控制股權，支配被控股公司的重大產(chǎn)權決策，以達到資本控制的目的。 ? 應用企業(yè) ： 母公司不從事生產(chǎn)經(jīng)營，財務管理型控股公司也沒有一個特定的核心產(chǎn)業(yè)，也不對子公司進行戰(zhàn)略方向上的規(guī)定，一般適用于沒有明顯主導產(chǎn)業(yè)的無關多元化企業(yè)。 – 母公司的投資機制靈活有效。 – 母公司可以完全專注于資本經(jīng)營和宏 觀控制，減少了母子公司之間矛盾 。 – 母公司與子公司之間信息不對稱，難以實施有效的控制。 – 母子公司的目標容易不一致，不利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。有明確的產(chǎn)業(yè)選擇，追求公司投資業(yè)務的戰(zhàn)略組合優(yōu)化和協(xié)調(diào)發(fā)展，培育戰(zhàn)略協(xié)同效應。 ? 管理手段： 核心功能為資產(chǎn)管理和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)功能。與控股子公司的關系通過戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、財務、人事控制和服務而建立。 ? 應用企業(yè) ： 母公司通過控股方式形成戰(zhàn)略管理型企業(yè)總部。 ? 優(yōu)點 – 母子公司的機制是決策和執(zhí)行分開，產(chǎn)權經(jīng)營和產(chǎn)品經(jīng)營分開，母子公司目標明確，可以實現(xiàn)子公司的激勵。 – 母公司專注于戰(zhàn)略決策和資源部署，通過決策控制保證母子公司的整體發(fā)展方向，有利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。 – 這種管理模式用于進入成熟期、管理體系相對健全，具有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理，并且需要對市場變化作出快速反應的子公司進行的管理。 – 信息反饋的及時和順暢程度會影響戰(zhàn)略決策的正確性。 – 扁平的組織架構應與相應的決策流程和母子公司的治理體系相結合才能發(fā)揮真正的作用。 ? 集團與下屬公司關系： 總部通過業(yè)務管理部門對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運作進行直接管理 。通過母公司的業(yè)務管理部門對控股子公司的營銷、技術、人力資源、新業(yè)務開發(fā)等日常經(jīng)營運作進行直接管理。 ? 應用企 業(yè) ： 母公司直接從事生產(chǎn)經(jīng)營，母子公司關系密切，人員配備較多。 ? 優(yōu)點 – 子公司業(yè)務的發(fā)展受到母公司的充分重視。 – 子公司的經(jīng)營活動得到母公司的直接支持，母公司能夠有效地調(diào)配各子公司的資源，協(xié)調(diào)各子公司之間的經(jīng)營活動。 ? 缺點 – 母 子公司資產(chǎn)、經(jīng)營一體化導致母子公司的產(chǎn)權關系不夠明晰，母公司的風險增大。 – 子公司往往只重視眼前利益，子公司的長期激勵不足。 – 隨著子公司的不斷擴張使總部相應的職能部門工作負擔逐漸加重，對子公司的有效管理和考核越來越難，擴張至一定階段后工作效率反而下降，反應時間滯后，弱化甚至抵消原有的效益。 第 15 頁 共 31 頁 財務戰(zhàn)略型 ? 經(jīng)營目標： 追求資本增值與多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展雙重目標，但多元化的產(chǎn)業(yè)處于選擇和嘗試階段，投資產(chǎn)業(yè)選擇不明確，主要通過長短期的投資、股權比例來平衡單純資產(chǎn)增值目標和戰(zhàn)略協(xié)同、嘗試目標之間的關系 。 ? 管理手段： 核心功能是資產(chǎn)管理和戰(zhàn)略探索。在通過兼并、收購和出賣、轉讓等資本運營手段或的投資收益的同時，通過股東會、董事會支配子公司的重大經(jīng)營戰(zhàn)略決策， 以便為公司的戰(zhàn)略協(xié)同和嘗試提供契機 。 戰(zhàn)略操作型 ? 經(jīng)營目標： 追求多元產(chǎn)業(yè)按照總體戰(zhàn)略發(fā)展，不偏離方向，同時控制業(yè)務拓展和經(jīng)營風險。 ? 管理手段： 核心功能為戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和經(jīng)營控制功能。 ? 應用企業(yè) ： 母公司根據(jù)外部環(huán)境和現(xiàn)有資源，制定公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，通過掌握子公司的戰(zhàn)略和重大經(jīng)營控制權，使子公司的業(yè)務活動服從于控股公司整體經(jīng)營，一般適用于相關相關度比較高又需要靈活經(jīng)營大力拓展的企業(yè)。 第 16 頁 共 31 頁 組織設計 XX將運用科學的方法和工具對 XXX的組織結構進行整合設 計，以建立 XXX分工明確、高效運行的組織結構。 XXX組織機構圖 XX將基于發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式為導向等原則設計的 XXX組織機構圖。 過渡組織方案設計 為了保證 XXX組織實施的可行性和有效性， XX還將根據(jù)業(yè)務組合、業(yè)務規(guī)模、人員規(guī)模、工作量等因素為 XXX設計不同的組織過渡方案。 崗位職責說明書 同時 ，對 XXX的崗位進行分析，明確各崗位的職責以及相互協(xié)作關系以提高工作效率，并編寫崗位說明書加以規(guī)范。 集團管控關鍵管理流程設計 在 XXX管控模式合理定位、組織整合設計的基礎上，為實現(xiàn)有效合理控制、高效運作的目標，對 XXX總部關鍵管理流程進行優(yōu)化整合。 ? 一致性原則：與管控模式、組織架構相適應。 ? 精簡高效原則 ：精簡高效流暢，消除未增值環(huán)節(jié)。 關 鍵關鍵流程規(guī)劃 XX將對 XXX的戰(zhàn)略管理、投資管理、財務管理和人力資源管理四大關鍵流程進行規(guī)劃。 第 22 頁 共 31 頁 同時，每個關鍵管理流程都配有具體的操作標準說明，增強 XXX管理流程的操作性和指導性。 二、本階段主要工作 成果應用培訓 通過以上的過程，顧問師將整理并提交 集團管控 體系的成套咨詢成果，但如何在 XX撤離后 XXX的 工作人員 在操作該體系的過程中將會遇到什么問題？ 又 如何解決等等。 ? XX在咨詢過程中不僅幫助 XXX建立一套科學有效的集團管控體系，而且將集團管控 知識、技能轉移給 XXX相關人員，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。 三、本階段主要成果 主要內(nèi)容 時間 成果 咨詢成果應用 培訓 根據(jù)項目情況確定培訓次數(shù)、課時 《咨詢成果應用的培訓》課程 第 24 頁 共 31 頁 第 三 章 項目 管理與控制 第一節(jié) 項目咨詢思維方式 我們提倡過程式咨詢和咨詢式培訓相結合的服務模式，強調(diào)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部教練，以達到方案落地及管理輸出的效果。 詳細的時間安排將在服務合同簽訂之日起三天內(nèi)以項目運籌圖的形式提交。 第 26 頁 共 31 頁 第四章 項目成果與報價 第一節(jié) 項目成果 一、 項目成果清單匯總 項目 調(diào)研診斷 項目調(diào)研回顧 ? 資料收集情況 ? 實地考察情況 ? 深度訪談情況 ? 問卷收發(fā)情況 ? 主要觀點總結 企業(yè)歷史分析 ? 企業(yè)歷史情況 ? 企業(yè)項目情況 ? 企業(yè) 薪酬管理 演進 ? 歷史分析小結 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)外部環(huán)境分析 ? 企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析 ? 企業(yè) SWOT分析 ? 戰(zhàn)略分析小結 企業(yè)文化 ? 企業(yè)形象分析 ? 員工行為分析 ? 理念趨同分析 第 27 頁 共 31 頁 ? 文化個性分析 ? 文化分析小結 人力資源 ? 規(guī)劃招聘分析 ? 部門職能分析 ? 培訓發(fā)展分析 ? 薪酬績效分析 ? 晉升淘汰分析 ? 人 力資源小結 集團管控 方案設計 ? 《 XXX集團管控模式定位報告》 ? 《 XXX集團總部組織機構圖》 ? 《 XXX集團總部崗位圖》 ? 《 XXX集團總部部門職責說明書》 ? 《 XXX集團總部崗位說職責明書》 ? 《 XXX集團管控權限劃分手冊》 ? 《 XXX集團關鍵管理流程規(guī)劃》 ? 《 XXX集團關鍵管理流程圖》 ? 《 XXX集團關鍵管理流程操作標準說明》 運行輔導 ? 咨詢成果培訓 四 、 培訓成果匯總 培訓主題 時 間 內(nèi) 容 1．《 集團管控 基礎知識》 3小時 介紹 介紹集團管控的基本概念、集團管控的主要內(nèi)容、集團管控的組織結構設計 、集團 第 28 頁 共 31 頁 管控權限劃分、集團管控流程設計、介紹顧問師的工作流程步驟以及 XXX的配合事項等 2．《 工作 分析 》 2小時 講解 工作 分析與 工作 職責描述相關知識、安排 部門職責說明書和 崗位說 職責 明書編寫工作任務 3．《 咨詢成果應用培訓 》 根據(jù)項目情況確定培訓次數(shù)、課時 介紹 XXX相關工作人員 在操作 集團管控 體系的 工作說明書、管理流程 過程中 可能遇到的問題及其解決辦法 第二節(jié) 項目成果報價 模塊 成果 形式 報價 集團管控調(diào)研診斷 《 XXX集團管控調(diào)研診斷報告》 PPT ￥ 萬元整 集團管控模式定位 《 XXX 集團管控模式定位報告》 PPT 集團總部組織結構設計 《 XXX 集團總部組織機構圖》 PPT/WORD 《 XXX 集團總部崗位圖》 PPT/WORD 《 XXX 集團總部部門職責說明書》 WORD 《 XXX 集團總部崗位說職責明書》 WORD 集團管控權限劃分 《 XXX 集團管控權限劃分手冊》 PPT 集團管控關鍵管理流程設計 《 XXX 集團關鍵管理流程規(guī)劃》 PPT 《 XXX 集團關鍵管理流程圖》 PPT 《 XXX 集團關鍵管理流程操作標準說明 》 PPT 第 29 頁 共 31 頁 第五章 XX 及項目團隊簡介 第一節(jié) XX 簡介 第二節(jié) 咨詢優(yōu)勢 第三節(jié) 強大咨詢團隊 第四節(jié) 榮獲獎項 第五節(jié) 服務過的客戶 第六節(jié) 客戶之聲 內(nèi)部資料 ， 請勿外傳！ XuyUP2kNXpRWXm Aamp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE% amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE% amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE% amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 UE9aQGn8xp$Ramp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 UE9aQGn8xp$Ramp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。ksv*3t nGK8!z89Am UE9aQGn8xp$Ramp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。