【正文】 會帶來不便，從而 就 不能給采購員提供采購過程的決策支持。因此，開發(fā)這樣一套以促進管理體制和管理手段改進，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系統(tǒng)是很有必要的。 我國近十多年的 超市 的發(fā)展可謂變化 萬千 ， 超市 的 經(jīng)營方式已由單一向多種經(jīng)營態(tài)勢發(fā)展，各種 超市 經(jīng)營形式充斥其中。商業(yè)超市是勞動密集型的服務行業(yè)，不同于生產(chǎn)型的企業(yè)，所有的商品都是源自外購，而且采購的品種多，采購的批次頻繁。 每日甚至每時將這些頻繁交易的真實情況實時地采集、匯總、分類、處理，生成各種賬目、報表，并將進、銷、存、 以及資金分布等情況迅速反映出來，其往來業(yè)務非常繁雜。其主要的任務是提供正確的、完整的、系統(tǒng)的往來業(yè)務信息?，F(xiàn)如今，各個企業(yè)的往來管理大多數(shù)都還處在紙質(zhì)的 單據(jù)交易，這樣會拉長時間線，導致效率低下、容易出錯，管理層正是通過這些匯總的賬目來進行管理和決策，導致管理層不能及時 做出 正確的決策。商業(yè)超市的管理層通過往來信息來衡量經(jīng)營管理的業(yè)績，并利用往來數(shù)據(jù)對經(jīng)濟活動 做出 預測和決策。由此 為依據(jù)進行決策 。 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，往來管理子系統(tǒng)是以計算機為主要工具，往來管理知識為指導思想，對商業(yè)超市各種往來的財務數(shù)據(jù)進行收集、存儲及分析，為用戶提供往來信息的人 — 機系統(tǒng)，是商業(yè)超市管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)。商業(yè)超市管理信息系統(tǒng)中，其他各子系統(tǒng)的業(yè)務運作進展情況基本上以單據(jù)提交到往來管理子系統(tǒng)，由往來管理子系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)信息進行處理。往來管理子系統(tǒng)好比整個商業(yè)超市的 “ 中樞神經(jīng) ” 系統(tǒng)，不斷從外界接受新信息進行處理，再輸出各類相關的信息，反映企業(yè)的經(jīng)營狀況 。根據(jù)調(diào)查得知，以前人們對信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)，對于各種商品的購銷存情況的統(tǒng)計和核實等往往人工檢查進行。總的來說，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范 的信息管理手段。 超市 管理信息系統(tǒng) 從企業(yè)運營及管理的實際情況出發(fā)，結(jié)合當前中國零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，順應了零售行業(yè)對信息化的要求，為商業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了系統(tǒng)全面的技術(shù)解決方案。但就目前的應用狀況分析，管理系統(tǒng)在中、高端企業(yè)得到了廣泛的應用和重視，在小型企業(yè)、零售店的應用僅局限于信息化的表面層次，沒有得到高度的重視。 隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場競爭，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場，獲得更多的利潤。 成立于 1964年的國營老字號 東 興 商場。是 西充 本土的知名商業(yè)機構(gòu)。 在忠實顧客的心目中， 東興超市 以 “ 良好態(tài)度、真誠待人 ” 的印象服務于大眾。 圖 東興超市機構(gòu)圖 第一： 進貨部門主要負責 超市 商品 進貨與存貨管理 ， 進貨與存貨是銷售的基礎，這兩項工作會直接影響超級市場的經(jīng)營業(yè)績。 ● 訂貨業(yè)務 ： 超級市場的訂貨業(yè)務是指在所確定的廠商及商品范圍內(nèi)，依據(jù)訂貨計劃而進行的叫貨、點菜或叫添貨的活動。 ◆ 訂貨要有計劃。這樣，一方面，可以提高工作效率，另一方面可確保貨源供應正常。訂貨方式可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式，發(fā)展的趨勢是采用 EOS 訂貨系統(tǒng)。進貨業(yè)務應注意以下事項 。進貨時間的確定應考慮廠商作業(yè)時間、交通狀況、營業(yè)需要及內(nèi)部員工出勤時間。 ◆ 商品整理分類要清楚，在指定區(qū)域進行驗收。 ◆ 驗收后有些商品直接進入賣場，有些商品則進內(nèi)倉或進行再加工。 總經(jīng)理 進貨 部 銷售 部 管理 部 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 4 ● 退換貨業(yè)務 ： 退換貨是超級市場根據(jù)檢查、驗收的結(jié)果，對不符合進貨標準和要求的商品采取退貨或換貨幣行動的業(yè)務活動。退換貨業(yè)務應注意以下事項： ◆ 確認廠家，即先查明待退換商品所屬的廠家或送貨單位。 ◆ 退換商品應注意保存。 ◆ 退貨時應確認扣款方式、時間及金額。市場變化莫測，生產(chǎn)又需要一定的周期，為使超級市場不致出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象離不開商品存貨。超級市場的存貨管理主要包括：存貨數(shù)量管理、存貨結(jié)構(gòu)管理和存貨時間管理。 存貨數(shù)量與商品流轉(zhuǎn)相適應，是最佳效益點。商品存貨數(shù)量管理一般彩兩種方法：一是保險存量，是商品住址的下限，低于此限，將會導致積壓。 無論是倉庫空間還是資金，都是有限有。商品庫存結(jié)構(gòu)管理的最常用方法是 ABC 管理法。 加快商品周轉(zhuǎn)等于加快資金周轉(zhuǎn)，自然會提高商業(yè)動作效率，這是超級市場能否獲得利潤的關 鍵，所以應加強存貨的時間管理。 ● 營業(yè)計劃 ◆ 每年擇期舉行不定期同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達給所有相關人員。 ● 接受訂貨及運籌計劃 ◆ 對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。 ◆ 營業(yè)業(yè)務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務與此配合一致。 ◆ 每月應針對預估及實際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系。 ◆ 如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務聯(lián)誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。 第三： 管理部門負責 營業(yè)機構(gòu)與業(yè)務分擔、建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度、編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金、經(jīng)營決策、市場預測。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴重，造成重大的經(jīng)濟損失，引起銷售人員的極大不滿，已多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。東興超市是一個小型超市，但它的物流管理也比較復雜，如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。在開發(fā)過程中，我們針對當前各超市管理的特點和技術(shù)人員的實際水平，采 用基于 Windows 圖形用戶界面這一易學易用的操作環(huán)境，在系統(tǒng)設計過程中，我們盡量采用易懂易讀的人機界面，使用戶可以在短期內(nèi)完全掌握。在此基礎上優(yōu)化程序代碼，加速系統(tǒng)運行和減少對系統(tǒng)資源的占用。同樣，東 興 超市所推出的會員卡、好運卡在網(wǎng)上超市同樣適用，同樣可以積分，同時在網(wǎng)上超市也享有積分，雙重積分的優(yōu)惠使貴客得到更多的優(yōu)惠。經(jīng)營者具有明確的商品庫存信息、銷售信息，能夠查詢、備份數(shù)據(jù)庫，更新所有的信息（廠家信息、入庫、出庫、銷售、促銷活動、會員信息、會員營業(yè)額、全部營業(yè)額、日志信息等）。 ●商品銷售信息直接輸入系統(tǒng) ●商品庫存量輸入系統(tǒng) ●顧客購買的商品，如果脫銷， 則將商品名稱編號輸入系統(tǒng) ●通知物流管理部門向供貨商訂貨 ●物流管理部門根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫多份訂貨單 ●當受到供貨商的發(fā)貨單時，物流管理部門根據(jù)要求驗收 ●驗收后，把與每種商品有關的數(shù)據(jù)，如名稱，編號，數(shù)量，單價，供應商名稱等記錄到應付款帳目中 ●將驗收商品入庫，并修改庫存量 ●帳務管理系統(tǒng)收到供應商的應付款通知單后，要與應付款明細帳核對，正確無誤后才能付款 ●修改會計總帳 ●按周，月，年定期編制庫存，銷售，會計報表，提交給超市經(jīng)理 ●經(jīng)理可隨時查詢庫存量，銷售量和業(yè)務情況 業(yè)務流程分 析 原系統(tǒng) 業(yè)務流程分析 根據(jù)調(diào)查，原系統(tǒng)業(yè)務流程如圖 。企業(yè)現(xiàn)代管理理念中對企業(yè)的進貨管理提出新的要求；企業(yè)進貨時對供貨商的選擇更見慎重，雙方不再是討價還價的買賣關系，而是一種相互依存的合作伙伴 關系，并且還需要認識到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要從采購抓起，這就關系到供方的供貨、服務質(zhì)量。 采購計劃的編制：超市根據(jù)自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場規(guī)律，擬定采購計劃表。 ●庫存業(yè)務： 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 8 庫存管理是指在上產(chǎn)經(jīng)營中為銷售和耗用而存儲的各種資產(chǎn)。存貨不足則影響企業(yè)的正常銷售活動。其主要業(yè)務如下： 產(chǎn)品入庫、出庫、盤庫等日常處理。如：最佳訂貨批量、最大庫存量、最佳缺貨量、最佳訂購周期等，進行嚴格的庫存控制工作。 ●銷售業(yè)務 銷售對一個企業(yè)的生存和發(fā)展是至關重要的，它不再是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，它對外關系到企業(yè)產(chǎn)品、服務和企業(yè)形象等多方面因素，對內(nèi)涉及到銷售、庫存、財務等信息。 需求分析 根據(jù)當前的超市管理體制，一般的超市進銷存管理是根據(jù)所掌握的商品類別，相應的分成幾 個倉庫進行商品的計劃、采購、銷售、入庫，并隨時按期進行庫存盤點，根據(jù)需要進行統(tǒng)計分析，產(chǎn)生相應的報表。下面 是對親新 系統(tǒng)進行分析 的結(jié)果 。 (2)銷售信息功能：實現(xiàn)對日常商品銷售信息的添加、查詢、修改、刪除操作。 (4)員 工 管理功能：完成對員工信息的添加、查詢、修改、刪除操作。 (5)用戶管理信息功能：實現(xiàn)對用戶的添加、刪除以及修改密碼、修改用戶權(quán)限的操作。 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 9 本系統(tǒng)共分 3種用戶：管理人員、倉管人員和銷售人員。 數(shù)據(jù)的要求 按用戶要求，系統(tǒng)應該包括以下信息實體。 商品進庫數(shù)量、價格及經(jīng)手人等信息。 商品總體分類基本信息。 員工的基本信息。 性能的要求 為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運行，超市銷售管理系統(tǒng)應該滿足以下的性能需求： ●數(shù)據(jù)精確度 產(chǎn) 品的進貨單和銷售單中，單價、金 額采用浮點數(shù)，保留至小數(shù)點后兩位。 ●適用性 該管理系統(tǒng)軟件適用于 Windows 2020/xp 及以上操作系統(tǒng)。適用 XP及以上系統(tǒng)， Microsoft SQL Server 2020 及以上環(huán)境的計算機， 通過 Inter 加強超市與供貨商之間的信 息連接。 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 10 商 品 錄 入 收 銀 業(yè) 務銷 售 數(shù) 量統(tǒng) 計庫 存 信 息反 饋進 貨 處 理收 款 單 據(jù) 圖 東升 超市管理信息系統(tǒng)的業(yè)務處理流程圖 業(yè)務處理描述：使用 POS 收銀機，條形碼掃描錄入商品信息，會員使用打折卡進行打折，收銀業(yè)務處理并打印收款單，銷售管理子系統(tǒng)自動更新已銷售商品數(shù)量，庫存數(shù)量統(tǒng)計更新，打印銷售報表，進貨通知單，進貨處理系統(tǒng)聯(lián)系供應商，對新到貨物進行盤點，同時錄入貨物信息并更新庫存數(shù)量。 表 子模塊描述 子模塊 I/O 數(shù)據(jù)流 子模塊功能 描述 商 品 錄 入條 形 碼 商 品 數(shù) 量名 稱 、 價 格 需要使用 POS機，商品條形碼掃描，錄入商品信息。 庫 存 管 理銷 售 報 表庫 存 數(shù) 量補 貨 報 表進 貨 通 知 系統(tǒng)自動盤點庫存數(shù)量，更新商品庫存信息，對需要補貨的商品進行統(tǒng)計，生成補貨報表。 進 貨 處 理補 貨 報 表供 應 商 信 息進 貨 盤 點庫 存 報 表 根據(jù)補貨報表，聯(lián)系供應商，進行補貨。 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 11 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 設計 根據(jù)對系統(tǒng)需求 的分析以及對原有超市系統(tǒng)的改進，得到了新的超市管理系統(tǒng)。 新系統(tǒng)由銷售管理、庫存管理、商品錄入、收銀業(yè)務、進貨管理、人員管理六大子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)模塊實現(xiàn)的功能各不相同，在業(yè)務和數(shù)據(jù)的流動上有很大的關聯(lián) , 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 如圖 所示。 供應商信息 ：可以對供應商名稱、負責人姓名、聯(lián)系電話、傳真、地址和備注信息進行查詢、修改、添加、刪除。 商品查詢：輸入商品編號，可以對商品的信息進行查詢。 商品退貨：可以未達到公司條件的商品進行退貨。 庫存查詢：可以查看當前的庫存信息。 系統(tǒng)還原：對重要數(shù)據(jù)進行還原。 圖 系統(tǒng)業(yè)務分析圖 3 開發(fā)技術(shù)與開發(fā)工具 開發(fā)技術(shù) 采用 C/S 模式 管理信息系統(tǒng)通?？梢圆捎每蛻魴C /服務器 CS 和瀏覽器 /服務器 CS兩種結(jié)構(gòu)開發(fā)。 CS 模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務器。首先，交互性強是 CS固有的一個優(yōu)點。其次， CS 模式提供了更安全的存取模式。而 BS 采用點對多點、多點對多否 是 系統(tǒng) 登錄 是否 登 錄 系統(tǒng)主窗體 基本檔案 進貨管理 系統(tǒng)維護 庫存管理 銷售管理 四川師范 大學成都學院本科畢業(yè)設計 13 點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用 TCPIP 這一類運用于 Inter 的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于客戶端實現(xiàn)與服務器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應速度快。但缺少通用性，業(yè)務的變更，需要重新設計和開發(fā)，增加了維護和管理的難度，進一步的業(yè)務拓展困難較多。 Windows XP Windows Server2020 是優(yōu)秀的 網(wǎng)絡操作系統(tǒng) (NOS)， 是網(wǎng)絡的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡計算機提供服務的特殊的操作系統(tǒng)。 SQL Server 2020。用戶在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)投入運行后，還可根據(jù)需要隨時地逐步地修改模式，且并不影響數(shù)據(jù)庫的運行，從而使系統(tǒng)具有良好的可擴展性。 在一個應用程序中，首先向數(shù)據(jù)庫中插入一筆數(shù)據(jù)，然后把此數(shù)據(jù)打印出來，但是如果在打印時出現(xiàn)問題，則把原來操作回滾，也就是刪除剛才插入的數(shù)據(jù) 。 C 從 C 和 C++ 演變而來，是一種簡單、現(xiàn)代、類型安全和面向?qū)ο蟮恼Z言。用 Visual C 編寫的代碼被編譯為托管代碼，這意味著它將受益于