湖南某科技有限公司bi設(shè)計(企業(yè)識別系統(tǒng))-在線瀏覽
2025-05-02 17:34本頁面
【正文】 第 一 條：電話禮儀 1. 在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道 “ 您好 ” ，并自報單位或部門名稱、姓名。 2. 電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。 3. 使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。 4. 對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。 5. 如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的 咨詢 部 門和電話。 2. 不論是否認識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。 第 三 條：介紹禮儀 1. 介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。 第四章 宴請禮儀 第 一 條：請貼收發(fā) 1. 請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。如復(fù) “ 參加 ” ，須準(zhǔn)時參加；如復(fù) “ 不參加 ” ，不可臨時參加。 2. 尊長未到齊之前不宜先食。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。 4. 侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男 主人，由此自右向左順時針方向進行。 第五章 待客禮儀 第 一條：握手禮儀 1. 參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。 3. 不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。 第 二條：奉 茶 禮儀 1. 對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健? 第 三條：呈受名片禮儀 1. 遞呈名片應(yīng)擇機準(zhǔn) 備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲 “ 請！這是我的名片 ” 或 “ 您好，我叫 ” 。 第六章 敬 業(yè) 基本工作態(tài)度 1. 要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。 3. 嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。 5. 培養(yǎng)成本意識，不可鋪張 浪費 。 7. 樹立 “ 用戶永遠是對的 ” 意識，一切以用戶滿意為前提 。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地去尊重女士、關(guān)心女士、照顧女士。對未婚女子，無論年齡大小，都稱小姐；對已婚女子稱太太；對不了解婚姻狀況的女子稱女士。對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的女士，可稱呼其頭銜。 在與西方人交往時，應(yīng)注意有些事不宜詢問，主要包括年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個人生活、宗教信仰、政治 見解等 8 個方面，亦稱 “ 八不問 ” 。 贈送禮品時，首先要注意所選擇禮品的紀(jì)念性、民族性、針對性：同時應(yīng)注意了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習(xí)俗等，因人而異， “ 投其所好 ” ；此外還要注意禮品的包裝，精美的包裝會起到更好的效果；再就是要注意贈送禮品的時機和場合，一般情況下，許多國家都有初交不送禮的習(xí)慣。相反，如果因為不了解而 犯忌， 則會給工作帶來不必要的損失 第 二 篇 安全生產(chǎn) 創(chuàng)立良好的安全環(huán)境和保衛(wèi)體系是公司的頭等大事，同時也被視為每個員工的重要責(zé)任。 第一章 公司 職業(yè)安全健康管理體系 運行要求 我們的職業(yè)安全健康管理體系主要從人、機、料、法、環(huán)五個方面對安全工作進行相關(guān)控制，要求如下： 1. 人：特種作業(yè)操作人員持證上崗，規(guī)范操作和職工的安全意識，勞保用品侗帶齊全，無損壞或不帶現(xiàn)象。 3. 料：生產(chǎn)現(xiàn)場的材料定置存放，數(shù)量不超標(biāo)，易燃易爆品管理，特別對重點介質(zhì)進行控制，形成一套較規(guī)范的 管理制度 。 5. 環(huán)：對涉及安全生產(chǎn)的危險環(huán)境和有毒有害環(huán)境、噪音環(huán)境、泡沫、紙箱存放區(qū)重點控制。 7. 安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式，嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)和整改。 第二章 安全消防治安常識 第一條： 安全責(zé)任制及意識 1. 全體企業(yè)員工必須樹立 “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的安全生產(chǎn)思想及意識，并且貫徹“ 誰主管、誰負責(zé) ” 的安全責(zé)任制。在消防方面 “ 隱患險于明火，責(zé)任重于泰山 ” 。 4. 新、擴、改建項目必須執(zhí)行安全、環(huán)保、衛(wèi)生措施設(shè)計、施工、驗收三同時，并經(jīng)驗收合格后方可投入運行。 6. 對財務(wù)等特殊部門保險柜內(nèi)嚴(yán)禁存放大額 現(xiàn)金 ，如特殊情況需存放現(xiàn)金時，必須提前上報勞 人保 處 采取安全預(yù)防措施。 正當(dāng)防衛(wèi) 是對正在進行不法侵害的人，直接采取反擊，使其造成一定損害的辦法，以防止公共利益、本人或者他人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時，所進行的直接反擊，必須具備四個條件： ① 只有在公共利益、本人或他人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時，才能進行正當(dāng)防衛(wèi)。 ③ 防衛(wèi)必須是對實施不法侵害的人實行。 第三章 應(yīng)急事件處理常識培訓(xùn) 第 一 條：居家滅火十法 1. 迅速撥打火警電話號 119，講清地點、失火材料并到路口等候消防車。 3. 用面盆、水桶等器皿傳水滅火，能找到消防栓更好。 5. 油鍋起火，直接蓋上鍋蓋，關(guān)掉電源。 7. 電視機著火用毛毯、棉被窒息滅火時，人要站在電視機側(cè)后，以防晶體管爆炸傷人。 9. 救火時門窗要緩慢打開，以免空氣對流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人。 第 二 條：火災(zāi)逃生注意事項 1. 躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆。 3. 在濃煙中逃生要盡量放低身體，并用濕毛巾捂住嘴 、鼻。 5. 生命受到威脅時，樓上居民千萬不要盲目的向下跳，可用繩子或把床單撕成條狀連起來，緊栓在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下。 7. 充分利用房屋里的天窗、陽臺、水落管或竹竿等其它物件逃生。各單位 要在工藝、設(shè)備上努力進行革新和改造，盡快的改善勞動條件，保證從根本上解決安全問題。比如：女工帽是保護女工發(fā)辮不被機器絞碾的；防護手套是防護手燒傷、燙傷、刺手和磨手的；防護服是防止燒灼、刺割、磨損、絞碾等危險的。 3. 各部門設(shè)專職人員領(lǐng)取發(fā)放勞保用品，規(guī)范管理，建立健全發(fā)放臺帳，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 6. 嚴(yán)禁將勞保用品挪為他用。 8. 職工對勞保用品的發(fā)放有意見的可以反饋勞動安全部門，主管部門現(xiàn)場落實后予以答復(fù)或解決。 第 三 篇 勞動管理規(guī)定 第一章 工作時間和休息休假 第一條：工作時間 1. 各級員工實行每天八小時，每周四十小時工作制。 2. 常白班工作時 間為上午 9:00— 17:30，午餐就餐時間為半小時。 第二章 員工考勤制度 外出手續(xù) 1. 員工外出辦公必須填寫出門證，并有部門領(lǐng)導(dǎo)審批，無出門證和事后補出門證者一律視為脫崗，并按規(guī)定進行處理。 第三章 員工獎懲 第 一 條：違紀(jì)處分 1. 公司 有嚴(yán)格的勞動紀(jì)律和管理制度，您應(yīng)該相信只有嚴(yán)格的管理制度和勞動紀(jì)律才能促使 公司 不斷的向前發(fā)展，只有 公司 不斷的發(fā)展，您才能在 公司 的發(fā)展過程中實現(xiàn)自己的價值。任何處分都是一項嚴(yán)肅的決定，公司 必須慎重對待，以保證處分的公正合理性。 3. 工作態(tài)度不認真、工作散漫、擅自離職到處游蕩將給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者給以罰款處分。 2. 公司 對您的獎勵將嚴(yán)格按照有關(guān) 的程序操作。但請您記得，所有
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