大學生華茂旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書_大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽-在線瀏覽
2024-11-01 17:27本頁面
【正文】 、 特色小吃店、 小餐飲店和面包店供消費人群選擇。 利用網絡這一強有力的平臺的，在線提供旅行社推出的新穎業(yè)務及線路。除我們設計的旅游線路外，還可提供“自主線路套餐 ” 景點游游客自主搭配，游玩時間、天數由游客自主安排，服務標準、用餐標準由游客自主選擇，旅游方式由游客自主組合 。鐵路交通服務包括普通客車服務、普通快車服務、直達快車服務、特快直達服務、旅游列車服務和旅游專列服務。 針對消費人群的消費支付能力，為大學生旅游者提供以專車為交通工具的旅游交通服務方式，主要用于市內旅游和近距離旅游目的地之間的旅行。 (三 )旅游住宿服務 這是我們產生低價的一個重要環(huán)節(jié)。 （表一） 飯店設計類型 消費者檔次 度假型飯店 高檔 公寓型飯店 高檔 小型飯店 中抵擋 中型飯店 中低檔 （表二） 旅館類型 考慮因素 特點特色 社會旅館 情侶游、小團體自助游、三三兩兩結伴游 設備簡單，擁有雙人間、三人間、四人間 鄉(xiāng)間旅館 享受淳厚古樸的風格、追求返璞歸真、重回自然 消費低、新奇自然、房價低、餐食便宜 汽車旅館 滿足大學生的野營好奇心理、隨意性強、適合森林游 可活動性強、配有較大面積停車場、與客房距離近 露宿營 季節(jié)性（移動性、 移動的臨時食宿設 地 便利行）設施設備的安全性 施、氣氛自由、價格低 (四 ) 地方接待社服務 ? 接送站服務、導游講解、代訂當地住宿與餐飲設施、代訂或代為確認交通來往、安排文娛活動、提供行李運送和托運服務、幫助旅游者在當地商店購物等。接團前，全陪應向接待社了解本站接待工作的詳細情況，全陪和地陪提前半小時到接待地點一起迎候旅游團。致 歡迎詞：表示歡迎，自我介紹，介紹地陪，表示提供服務的真誠愿望，預祝旅行愉快。旅游團抵達前要確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間，與旅游車司機聯絡，提前半小時和司機抵達機場 (車站、碼頭 )與行李員取得聯系，通知行李送往地點，持接站標志迎接旅 游團。 旅游團抵達后要認找旅游團，站在明顯的位置舉起接站牌以便領隊、全陪或散客前來聯系。嚴防“野馬導游”搶團、偷團。集中清點行李，與領隊、全陪及行李員一起清點行李，檢查行李完好狀況，與行李員辦妥交接手續(xù)。 登車后地陪致歡迎詞，表示歡迎，表明愿竭誠為大家服務，希望大家合作，美好的祝愿。沿途介紹當地風光、風情、飯店情況。 (五 ) 旅游景點的服務 在旅游目的地的各種旅游景區(qū)、定點向旅游者提供的游覽參觀等服務，定點的服務人員是我們具有青春活力的大學在校兼職導游。 ２ .參觀游覽活動是旅游產品消費的主要內容，是旅游者期望的旅游活動的核心部分，也是地方導游員服務的中心環(huán)節(jié)。途中導游 輪廓式地總體介紹本地的風土人情、自然景色。抵達景點時，告訴游客參觀停留時間、集合時間地點、注意事項，如博物館不許照相、衛(wèi)生間位置、注意安全等等。內容為景點的歷史背景、特色、地位、價值，尤其是美學價值、藝術價值。 游覽過程中領隊、全陪、地陪應密切配合始終注意游客安全，隨時清點人數，防止旅游者的走失和意外事件的發(fā)生。 參觀活動，地陪應預先做好聯絡安排工作，參觀過程中要翻譯正確、傳神，被參觀單位的介紹者語言不妥，地陪在翻譯前應予提醒，請其糾正，如時間來不及可改譯或不譯，必要時要把關，以免泄露有價值的情報 ，如另有翻譯，導游則在旁靜聽。 ３ .返程工作。如果不從原路返回，應做沿途風光導游。 (六 ) 旅游娛樂服務 提供旅游目的地各種娛樂活動的資訊，比如觀賞戲劇、電影、雜技的文娛項目，各種體育健身活動，這些對大學生都有很大的吸引力。宴請包括宴會、酒會、風味餐，如屬計劃內，導游人員一般都參加；計劃外、游客自費 的，可邀請地陪參加，地陪則應介紹風味名菜及其吃法。 ２ .計劃內的文娛活動，全陪、地陪都應陪同前往。在客人觀看節(jié)目時，地陪自始至終堅守崗位。 (七 ) 旅游購物服務 我們旅行社當然不會像 市 面上其他旅行社那樣，從旅游者的身上收取購物差價 ，而是以服務的態(tài)度為旅客著想，介紹好的產品給與其好的購物建議與意見讓游客開心放心。地陪應嚴格執(zhí)行接待單位、制定的游覽活動日程，帶旅游團到定點商店購物 ,‘避免次數過多和強迫客人購物。對強拉強賣的小販，地陪有責任提醒客人不要上當受騙。 (八 ) 旅游服務發(fā)展目標 ：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。 72%的大學生愿意到處去游玩，這證明了我們研制開發(fā)專業(yè)是可行的。 ：網上購票，咨詢； 電話 咨詢；各種宣傳單，方便游客了解我旅行 社。 五、 旅游產品的銷售 手段 ? 針對大學生人群 ,我們利用自己的在其他大學的同學和朋友 ,利用自己的人際網 ,通過我們的朋友和同學 ,和他們達成合作關系 ,讓他們幫助我們搞宣傳和銷售 ,并給他們一定的提成 ,比如看他們的宣傳效果 .還有就是他們能帶多少人來我們旅行社 ,我們可以按人頭算 ,帶一個人得多少錢 ,要是一次帶夠 10位就可以多加些錢 , 超過 10位就按百分之幾來算 .讓他們發(fā)揮自己的能動性和他們的人緣 ,一個傳一個 ,我們不可能認識所有的大學生 ,但是可以通過我們的朋友 ,然后我們的朋友再通過他們在其他大學的朋友 ,把我們的宣傳銷售工作做成網絡 ,至少把廣西的大 學連成一個網絡 . ? 搞促銷活動 ,比如我們可以凡是來我們旅行社參加旅游的 ,超過 5 次就可以免費辦一張會員卡 ,通過次卡可以打九折 . 超過 10次的就可以打八折 ,次數越多就可以更優(yōu)惠 .凡是帶朋友來的 ,帶夠一定數量也可以打折 ,帶得越多就越優(yōu)惠 .再次凡是生日 ,紀念日 ,聚會 ,我們都可以打折 ,比如某個人生日 ,他所帶的人也可以打九折 .給予一定的優(yōu)惠 . ? 通過網站 ,現在網絡如此發(fā)達 ,我們不能簡單的把我們的產品介紹放上去而已 ,更重要的是還要讓別人知道這個網站 ,讓別人了解得更透徹 .如果我的第一個銷售手段行得通 .我們就有一個網絡了 ,就可以 利用這個網絡 ,讓所有大學生都知道有這樣一個旅行社是專門屬于我們大學生自己的旅行社 .這樣我們的初級目標 ,在百色的大學打響我們的名聲就指日可待了 . ? 如果我們的這個專屬大學生的旅行社在廣西的大學有一定的名聲 ,我們可以通過報紙 ,讓社會關注我們這個旅行社 ,特別是現在百色搞好名聲 ,讓這個紅色土壤的大學生展現風采 ,也可以革命之地來做些宣傳 .可以的話通過電視臺來 . ? 與 百色汽車總站和公車公司 ,出租車公司聯系 ,可以與他們協商是否可以在車上畫上我們旅行社的產品 ,也可以裝飾他們的車子 ,這樣通過汽車的流動達到宣傳的流動 ,就是流動的廣 告 ,人們看多了也就知道了有這樣一個旅行社 .而且有些汽車還會到其他地方 ,也可以推廣到其他市鎮(zhèn) .而且只要這個汽車在那廣告 就在 ,它的持久性就會很好 .效果也會持久 . ? 我們可以提供一個平臺和機會供不同的大學的大學生進行聯誼 ,通過
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