【正文】 .......................................... 40 第十三章、結(jié)論 ................................................................ 41 4 第一章 總 論 項目背景 項目名稱及承辦單位 項目名稱： XX 市公共交通有限責任公司汽車修理廠項目 承辦單位： XX 市公共交通有限責任公司 法人代表： 擬建地點： XX 市 承辦單位概況 XX 市公共交通有限責任公司為國有控股企業(yè)，由我市原四家公交公司與 XX 國有資產(chǎn)經(jīng)營公司共同出資組建。公司注冊資本為 3000萬元，其中， XX 國有資產(chǎn)經(jīng)營公司出資 2021 余萬元，占總股本的 69%，原四家公交公司和職工入股出資 920 余萬元，占總股本的 31%。整合后下設(shè) 6 科 1 室一個中心，公司職工實行全員聘用制。 該廠現(xiàn)有職工 40 人， 其中，中、高級技術(shù)人員 6 人，廠內(nèi)設(shè) 5個修理車間， 1 個烤漆房， 1 個汽配經(jīng)營部，配備了汽車檢測診斷設(shè)備和事故應(yīng)急施救車輛及其專用設(shè)備。 在上級領(lǐng)導的直接指導下，該廠通過不懈的努力，培養(yǎng)出了一支高素 5 質(zhì)、專業(yè)化的管理和維修技師隊伍。 經(jīng)過近幾年的市場推廣、宣傳，該廠在市場取得了良好的 口碑，并獲得眾多客戶的認可，達鑫汽車修理廠經(jīng)營宗旨是服務(wù)第一，質(zhì)量第一，信譽第一，一切為客戶著想，讓客戶滿意為止。 編制原則 考慮城市的全局，統(tǒng)籌安排，使城區(qū)建設(shè)設(shè)施布局既科學又符合城市總體布局規(guī)劃。 采用成熟、先進的技術(shù)，產(chǎn)品達到國家相關(guān)標準。 項目 建設(shè)的 必要性 和可行性 項目建設(shè)的 必要性 （ 1）隨著汽車數(shù)量的不斷增加，汽車修理已經(jīng)成為社會中不可缺少的組成部分。 （ 3）對于企業(yè)而言，當前的項目建設(shè)將是企業(yè)改善經(jīng)營環(huán)境、擴大經(jīng)營規(guī)模的一次機會。 （ 1）交通方便，車流量大，有利于企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)。廠區(qū)鄉(xiāng)村道路向南幾百米即為主要道路，交通十分便利，車流量大，對于該企業(yè)的發(fā)展將十分有利。項目運營后所需的給水排水、集中供暖、廠房建設(shè)所需要的運輸?shù)缆肪軌虻玫綕M足。 該項目擬建地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)了城市給水管道，修理廠產(chǎn)生的廢水排放至城市污水管道，供暖采用城市集中供暖，不會對當?shù)厮h(huán)境和空氣環(huán)境造成影響。 當?shù)赜写罅扛咧幸陨蠈W歷的年輕人，可以滿足汽車修理廠對于員工的需求。 汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀 近年來我國汽車市場得到了飛速的發(fā)展，年銷量保持著每年百萬量級的增長，已成為世界上第四大汽車生產(chǎn)國和第三大汽車消費國，我國的汽車用戶已從原來的企事業(yè)單位為主轉(zhuǎn)變到私人用戶為主，這就對汽車售后服務(wù)提供了豐富的個性化市場需求。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、 上海、重慶等 20 個城市家用轎車消費情況調(diào)查的結(jié)果表明，有 %的消費者把服務(wù)看作是購買轎車時僅次于價格的關(guān)注點。在北京、上海等一些大城市，也出現(xiàn)了一些比較有實力的成型的汽車修理廠，由過去比較單一的求援、娛 9 樂服務(wù)，變?yōu)槿轿坏钠嚪?wù)。汽車修理廠的行業(yè)已經(jīng)形成一定規(guī)模，出現(xiàn)了多種多樣的經(jīng)營形式及會員活動。 作為汽車產(chǎn)業(yè)的衍生經(jīng)濟，汽車修理廠在中國的發(fā)展具有廣闊的前景。中國汽車工業(yè)的長足發(fā)展，不僅帶動了與汽車生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也造就了汽車服務(wù)業(yè)的大市場。同時，汽車修理廠的經(jīng)營形式存在很大的可創(chuàng)新性，只要找準市場定位，抓住了客戶的需求，獨辟蹊徑的經(jīng)營活動方式，將吸引 到大量的客戶。面對巨大的潛在市場，我國的汽車修理廠行業(yè)目前還處在較原始的摸索階段，多種經(jīng)營模式和相關(guān)經(jīng)濟的發(fā)展，其有效性還需要時間的考驗。這就對現(xiàn)有的行業(yè)經(jīng)營者和潛在的行業(yè)進入者產(chǎn)生了一定的風險。 擬建項目的 SWOT 分析 一 、 內(nèi)部優(yōu)勢 汽車修理廠的建成將擁有寬敞且布局合理的廠區(qū)及廠房，并且擁有先進的維修檢測設(shè)備，技術(shù)力量雄厚。并且擁有相對穩(wěn)定的客戶群體同時采取有效措施，合理控制成本。修理工具有豐富的維修經(jīng)驗、技術(shù)全面，在修理質(zhì) 量上能得到顧客的好評。 二 、 內(nèi)部劣勢。 汽車配件市場混亂，要得到正廠配件有一定難度，這樣維修質(zhì)量就不能得到保障。 11 行業(yè)利潤水平提高，利潤途徑多樣化。 行業(yè)競爭者的價格劣勢。 市場競爭加劇，競爭對手多元化。 客戶對企業(yè)的忠誠度下降。能夠進行各種車型的大修、翻新和事故維修，根據(jù)目前的特點，中高檔轎車維修市場將是其主要的目標市場。主要優(yōu)勢來源于廠家的保修和提供免費保養(yǎng)，但其價格偏高，而快修店則定位于維修的便利性和專業(yè)性，其地理位置優(yōu)越，能夠在競爭中贏得部分市場。 12 第三章 ： 廠址選擇 廠址現(xiàn)狀 場地位置 本項目位于 XX 市 148小區(qū)瓊庫勒路西南側(cè)迎賓路西北側(cè)， 項目 13 北側(cè)為無利用地及規(guī)劃路瓊庫勒路；項目東側(cè)為迎賓路；項目南、西側(cè)均為無利用地。40′″,E86176。 本項目地理位置詳見附圖 1 地理位置圖。場地條件 擬建項目交通、通訊等外部條件良好，同時符合市區(qū)總體規(guī)劃要求。 自然條件 地形地貌 地理位置處于呼和浩特盆地北部大青山?jīng)_積洪積扇的中上游，南以黃河為界，地貌由山地、丘陵和平原組成。東及東南部和林格爾縣、清水河縣境內(nèi)是蠻漢山及低山黃土丘陵溝壑區(qū)。山地面積為 4826km2，占總面積的 %，丘陵面積為 7492 km2，占 %，平原 4906 km2，占 %。地勢由北東向南西傾斜。氣候特點 14 是：冬季寒長、夏季溫熱、氣候干旱、晝夜溫差大、無霜期短、光熱充足、風多和多旱有澇，受陰山影響，大青山以北的武川地區(qū)，氣候大陸性較南部顯著。降雨時空分布極不均勻，多年平均降水量 毫米（ mm），年平均氣溫 攝氏度（ ℃ ），從 1996～2021 年，年平均氣溫有升高的趨勢，全市年日照總時數(shù) 2758 小時。地下水比較豐富，土默特平原為沖積洪積層、孔隙潛水、承壓水，埋深淺，水質(zhì)較好，水量豐富。山前由洪積扇裙組成的山前傾斜平原的地下水為孔隙潛水，埋深淺，水質(zhì)好，徑流條件好，水量較為豐富。 場區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件 給水 ： 場地周圍正在進行工程建設(shè)，能滿足項目建設(shè)的給水要求。 道路：現(xiàn)有城鎮(zhèn)道路能夠滿足建設(shè)要求。要在前人不斷探索的基礎(chǔ)上，科學地加以總結(jié)，在穩(wěn)妥可靠的前提下，積極采用先進的工藝技術(shù) 。項目適于建設(shè)的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少占用土地，因此在選擇工藝技術(shù)時占地要少是一條重要原則。項目業(yè)主財力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達到同樣效果的情況下，必須選擇最為經(jīng)濟的工藝技術(shù)方案。必須考慮當?shù)氐墓芾硭胶屯懂a(chǎn)后的常年運行費用。 汽車修理廠的服務(wù)流程通過對營銷環(huán)境的 SWOT 分析，可知汽車修理廠必須通過制定合理的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度和忠誠度，因而才能為企業(yè)的成 功奠定堅實基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)接待人員在接車時應(yīng)對車身外觀、裝飾和車內(nèi)設(shè)備進行檢查并記錄，若須更換備件，要征詢顧客意見。 修理過程中必要時鋪上翼子板隔墊。 在修好車的同時，能夠 提供一些超值服務(wù)，例如：免費洗車、免費安全檢查等等。 辦公室保持合格供方名錄，以便再次進行評價。 采購員或材料員，按物資采購合同或協(xié)議和項目分包或外包合同的規(guī)定，對采購產(chǎn)品進行檢驗或驗證。 采購過程應(yīng)予以記錄并保存。 維修后質(zhì)量檢驗標準化流程 質(zhì)量檢驗屬交車給客戶前的重要環(huán)節(jié)之一，不僅 要求質(zhì)檢員技術(shù)全面，而且還要仔細認真才能完成，根據(jù)國內(nèi)外的行業(yè)經(jīng)驗，采取自檢，初檢和終檢三道關(guān)卡檢驗標準。二是專職質(zhì)檢員路檢，有的車輛還必須 18 路試才能發(fā)現(xiàn)問題。具體檢驗項目見表 41。 處理此類投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié)，既要詳細解釋情況，又要適當讓步。完備的客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)，它不僅僅在保持客戶關(guān)系方面有重要的作用，而且對企業(yè)的各個部門及最高決策層的決策具有重要意義。 由于檔案的信息量越來越大，汽車修理廠常用的辦法是利用計算機管理建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓倉庫、生產(chǎn)和財務(wù)聯(lián)網(wǎng)，用軟件系統(tǒng)管理。 20 第五章 ： 工程設(shè)計 、 廠區(qū)平面布置 布置原則 廠區(qū)總平面布置應(yīng)以節(jié)約用地為原則； 在滿足生產(chǎn)工藝要求的前提下，結(jié)合當?shù)氐臍庀髼l件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素，合理布局； 21 力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便 ，同時便于工程的遠期發(fā)展。 廠區(qū)平面布置 根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求，將整個廠區(qū)布置分成三個區(qū)域，即配件銷售區(qū)、汽車維修辦公區(qū)和宿舍區(qū)。 由入口進入廠區(qū)后北側(cè)為兩層框架結(jié)構(gòu)廠房，南側(cè)為水泥硬化路面和綠化帶。 建筑設(shè) 計在建筑這一凸顯文化環(huán)節(jié)上，用現(xiàn)代的建筑語言詮釋傳統(tǒng)的虛實，強調(diào)與其自然的結(jié)合，意在創(chuàng)新、簡潔、大氣，立面平凸結(jié)合，采用色彩明快，造型簡約的現(xiàn)代主義風格。 項目的主要構(gòu)筑物如下表所示： 表 51 主要建筑物一覽表 序號 建筑物名稱 建筑面積（ m2） 備注 1 配件銷售中心 1000 磚混 2 廠房及辦公用房 1700 框架 3 職工宿舍 500 磚混 22 4 食堂 100 磚混 5． 2 輔助工程 廠區(qū)道路 廠區(qū)道路采用砼路面，為滿足各建、構(gòu)筑 物之間的水平運輸、設(shè)備的安裝、維護以及消防的要求，廠區(qū)車行道 ≥ 4m，道路轉(zhuǎn)彎半徑 ≥ 9m。 廠區(qū)給水 征得市相關(guān)部門的同意，廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。廠區(qū)內(nèi)生活污水及雨水采用分流制。主電源由 110KV 變電站專線引來；備用電源由廠區(qū)外 10KV 線路就近“ T” 接，兩路電源一用一備，采用架空線敷設(shè)至廠區(qū)過渡為電纜直埋 23 引入 10KV 開關(guān)柜。 結(jié)構(gòu)設(shè)計 設(shè)計依據(jù) 國家現(xiàn)行建筑 結(jié)構(gòu)規(guī)范及規(guī)程 本工程設(shè)計所依據(jù)的主要規(guī)范如下： （ 1）《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計統(tǒng)一標準》（ GBJ 500682021）； （ 2）《建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范》（ GB 500092021）； （ 3）《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（ GB 500072021）； （ 4）《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（ GB 500112021）。 現(xiàn)場情況 擬建建筑場地為平坦場地。 具備所有常用的建筑材料。建筑安全等級為二級，抗震設(shè)防類別為丙類，地基基礎(chǔ)類別為丙類，抗震計算烈度為 8 度。 25 配電設(shè)計 應(yīng)急 照明，消防動力設(shè)備 等重要設(shè)備均為一級負荷。 供電系統(tǒng)及運行方式 兩路 電源同時供電，高壓母線分段運行，每路電源各帶一半負荷，當其中一路停電時，高壓母聯(lián)開關(guān)手動操作閉合進線，母聯(lián)開關(guān)時間設(shè)電氣及機械聯(lián)鎖，由另一路電源供電給全部負荷。 電具做法 本工 程低壓配電柜、配箱均采用鐵制定型產(chǎn)品，配電箱內(nèi)零線端子 N 與保護地線端子 PE 分開，暗裝配底距地 ，明裝配電箱底距地 ，所有配電箱體及箱門均應(yīng)可靠接地。日光燈應(yīng)使用高效 36W 光源，因數(shù)大于 。 （ 2）選擇合理的照明方式及照明種類。 1）綜合布線、安全防范、電視系統(tǒng)施工單位只予埋好管、盒，其設(shè)備、安裝、調(diào)試由建設(shè)單位另行考慮。 3）圖中各種信息插 座與照明插座距離不應(yīng)小于 30cm。 設(shè)計原則 實用性、先進性、可靠性及未來技術(shù)，業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 27 設(shè)計范圍 消防控制系統(tǒng)，安全防范系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)（電話，計算機網(wǎng)絡(luò)）。 安全防范系統(tǒng) 在本工程的主要出入口等重點部位設(shè)彩色攝像機進行監(jiān)控記錄。在財務(wù)室、重要庫房及貴 重實驗設(shè)備等處設(shè)置雙鑒探頭和緊急報警按鈕。攝像機，主要選用固定式。同時應(yīng)留有與公安 110 報警中心聯(lián)網(wǎng)的通訊接口。 第六章環(huán)境保護 環(huán)境保護依據(jù) (1)GB30951996《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》二級標準 。 29 (3)GB309693《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》 2 類區(qū)標準。 (2)GB1234890《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》 Ⅱ 類區(qū)標準 。 項目建設(shè)與運營對環(huán)境的影響 噪聲環(huán)境影響 根蒂根基開挖施工將使用推土機、挖掘機、裝載