保險公司20xx年理賠服務部主任個人述職報告-在線瀏覽
2025-04-25 05:59本頁面
【正文】 均有所有減少。同時多次進行法務條線培訓，順訴訟案件處理、上報、審核流程，加強訴訟專業(yè)知識，也轉化成了良好的效果。 （四）規(guī)范投訴處理程序，切實保障客戶的利益 根據(jù) 2020 年銀保監(jiān)局的最新要求，所有向監(jiān)管部門的來信來電來訪投訴事項、打進 12378 投訴電話、同一案件或事件重復投訴都 要計件，不再區(qū)分惡意投訴和無效投訴，導致第三者以撥打 12378 投訴電話向保險人提出不合理要求。 截止 2020 年底億元保費投訴量 件，同比 2021 年 件，下降 件。 （五）肅紀整風，持續(xù)提升案件質量 認真落實公司打假減損制度，防止理賠過程中的跑、冒、滴、漏，對于已決案件通過獨立調查、共同調查、協(xié)作調查，加大打假減損工作的開展，重點落實四個意識和四講文化，持續(xù)保持嚴糾嚴懲的高壓態(tài)勢。 截止 2020 年年底全省合計打假減損 萬元，同比 2021 年 萬元上升 萬元，提前超額完成總公司下達的全年目標任務。有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作 用。印發(fā)關于各類分公司級別管理制度 6 份，印發(fā)關于部門級別工作通知書 16 份。 二、檢視自我，永葆初心，牢記使命 德的方面： 深入學習、貫徹執(zhí)行分公司高質發(fā)展、效益為先、全面擔當踐行公司新時期的新作為的主 題思想，在日常工作中強化始終貫徹責任意識，敬畏意識，服務意識，創(chuàng)新意識的四個意識。于此同時堅持學習馬恩列毛鄧三等社會主義重要指導，擺正自身思想觀念。并在今年通過黨組織的考驗與審查，光榮的成為一名正式的中國共產黨黨員，也是我人生最有意義的時刻，在未來的工作時間里我將嚴格遵守一名黨員的責任，實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導 的安排和開創(chuàng)工作新局面，緊密的聯(lián)系起來。理賠服務工作是一個長期性的工作，不是一朝一夕就能將工作做好。我能通過調查研究、與員工的談話中發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，為班子決策提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。 勤的方面： 本人事業(yè)心、責任心強，一心撲在工作上，作為公司的一員，作為公司的中層干部。認真遵守工作紀律，保證按時有效的完成工作。無論工作中總會遇到這樣那樣的困難，我態(tài)度積極，
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