【正文】 務(wù)商獲得了數(shù)目可觀的 VC（ Venture Capital ）的資本青睞，傳統(tǒng)廠商也紛紛涉水， B2C 由此取得了前所未有的發(fā)展與繁榮。無疑，該階段二 中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史 電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 8 是我國電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級時期。 Inter 本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超 越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。 一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源， 提高了中小企業(yè)的競爭能力。 電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 9 富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。企業(yè)想要開展電子商務(wù)需要具備以下的特點： 企業(yè)本身的信息化建設(shè)。對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備三個基本要素：一是企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；二是企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；三是企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)相適應(yīng)。 人力資本以及由此產(chǎn)生的知識積累，則成為經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)組織競爭優(yōu)勢的主要源泉 ， 自然需要新的企業(yè)組織形式來保證新的核心要素的有效配置。 扁平化 是電子商務(wù) 下企業(yè)組織變革最電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 10 顯著的特征。 （ 2） 企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化 。經(jīng)濟(jì)全球化使得眾多企業(yè)構(gòu)成了企業(yè)組 織形式的網(wǎng)絡(luò)化。很多企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)形成了一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系 ,使得企業(yè)的營銷組成網(wǎng)絡(luò)化。 電子商務(wù) 下的企業(yè)組織內(nèi)的橫向聯(lián)絡(luò)不斷增多 ,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化正在形成。企業(yè)信息傳遞和人際溝通已經(jīng)逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的 發(fā)展 ,要求企業(yè)組織由過去高度集中的決策中心模式改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策模式 ,組織的決策由基于流程的工作團(tuán)隊來制定。 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營模式有 BtoB（商家對商家）電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。 電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 11 BtoC（商家對個人消費(fèi)者） 8848 就是采用這種商業(yè)模式的一個網(wǎng)站。 CtoC（個人消費(fèi)者對個人消費(fèi)者） 這是美 國 eBay 所采用的商業(yè)模式。結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)尚未 完全 解決支付與貨運(yùn)的現(xiàn)狀況，采用這種方式，可以讓用戶自己解決付費(fèi)、運(yùn)輸和驗貨等問題。 三、中小企業(yè)電子商務(wù)特點 本文所研究的中小企業(yè)指的是開展電子商務(wù)的且屬于規(guī)定的中小企業(yè)范疇的企業(yè)。一方面 中國中小企業(yè)資金有限 。目前，令一些中小企業(yè)掌門人最頭痛的事情，不再是技術(shù)上的問題，而是中小企業(yè)人力資源短缺的問題，很多中小企業(yè)留下的人才微乎其微。 企業(yè)活動范圍一般局限在某一地區(qū)。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域。 企業(yè)信息化水平不高 。如此的應(yīng)用現(xiàn)狀造成系統(tǒng)的出錯概率增大，數(shù)據(jù)反復(fù)錄入，工作效率低下。 中 小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要因素有： 開拓更廣泛的市場。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會、擴(kuò)大市場。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通 訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式 —— 企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。例如 ，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從 1988至 1998年的 10年中上漲了 100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破 1000 萬美元。 提升企業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。但是，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。 中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息損耗和失真小，傳遞敏捷 ,使它更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速作出決策，機(jī)動靈活地處理問題。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 15 而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。這是個消費(fèi)時尚的年代，消費(fèi)者越來越追求具有個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)者的要求，進(jìn)行小批量甚至單件產(chǎn)品試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費(fèi)者個人的口味，實行個性化營銷。 我國中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀。 《 20202020 年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度 報告》報告顯示： 中國中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)， 2020 年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到 2766 億元，同比增長 %，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的 38%左右。 中小企業(yè)電子商務(wù)模式。 從目前的情況看以下兩種電子商務(wù)模式比較適合中小企業(yè)。 第一，中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺獲得與大企業(yè)平等的機(jī)會獲得更大的發(fā)展空間來提升自己，降低成本騰出更多的資金來發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而給企業(yè)循環(huán)利用資金，更好的發(fā)展 。所以，中小企業(yè)選擇通過加入第三方電子商務(wù)平臺來發(fā)展 自己的電子商務(wù)體系是可行的。 ASP 可以為客戶提供賃形式的應(yīng)用服務(wù) ,客戶企業(yè)可以不必為他的應(yīng)用需求而在設(shè)備、軟件、人員等方面作大規(guī)模的投資 ,而外包給 ASP 企業(yè) ,從而極大地降低企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的投資風(fēng)險和初期投入 。ASP 提供一套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用包 ,為多個不同的用戶提供 專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù) ,借此降低客戶企業(yè)的應(yīng)用成本 。 近年來第三方物發(fā)展迅速， 第三方物流是隨著物流理論與實踐的不斷深入發(fā)展而出現(xiàn)的 ,是物流專業(yè)化、一體化的必然產(chǎn)物。 而第三方物流的興起與發(fā)展則解決了電子商務(wù)在物流方面的障礙。電子商務(wù)打破了時間和空間的限制 ,實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)、全天候的服務(wù)。對大多數(shù)企業(yè)來說 ,企業(yè)的資源是有限的 ,往往不能夠自己完成這樣的物流 活動 。 在我現(xiàn)在的實習(xí)單位長通物流公司，很多客戶就是淘寶網(wǎng)上的中小電子商務(wù)企業(yè) 。但大部分 C2C 電子商務(wù)的單筆交易批量少，交易額小，電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 18 除了網(wǎng)絡(luò)充值卡和網(wǎng)絡(luò)游戲裝備等虛擬物品不需要物流環(huán)節(jié)，其他實物交易都會產(chǎn)生物流費(fèi)用。在 C2C 平臺上若商品在一公斤內(nèi)，一般性快遞費(fèi)用大致在 6 到 10 元之間， 省內(nèi)快遞費(fèi)用在 6到 8 元之間， 跨省快遞費(fèi)用在 10 到 15 元之間， 若選擇 EMS方式則費(fèi)用最為昂貴， 一般需要 20 元左右。這樣就需要專業(yè)的第三方物流來實現(xiàn)電子商務(wù)的落地問題。例如，和我們公司一直合作的瑪格麗特化妝品淘寶網(wǎng)店。從小件貨物的發(fā)貨量上看，長通物流的中小電子商務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量逐年穩(wěn)中有增，并呈現(xiàn)出越來越快的趨勢。 電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用探析 19 四、中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問題 雖然我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中也存在很多問題，一些問題是由于宏觀環(huán)境造成的，一些則是由于中小企業(yè)自身的特點造成的。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。 網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決也制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必需的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，還需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)，因此