【正文】 管理 解決方案 101 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)解決方案 102 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)硬件及網(wǎng)絡配置要求 104 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 104 哈啤有限公司 ERP 網(wǎng)絡系統(tǒng)配置建議 105 四 哈啤有限公司 ERP 項目計劃與費用明細 106 哈啤有限公司 ERP 項目實施計劃 106 項目階段劃分 106 各階段工作內(nèi)容與成果 106 哈啤有限公司 ERP 項目 實施階段甲方、乙方工作內(nèi)容 107 哈啤有限公司 ERP 培訓計劃 111 哈啤有限公司 ERP 項目組織 114 哈啤有限公司 ERP 項目費用明細 117 ORACLE ERP 軟件系統(tǒng)許可證報價 117 ORACLE 服 務支持報價及詳細內(nèi)容 118 實施報價及其說明 119 最終產(chǎn)品報價及實施費用總表 120 哈啤有限公司網(wǎng)絡建設預算 120 五 投標單位及業(yè)績 121 Oracle 公司簡介及 業(yè)績 121 Oracle 的技術發(fā)展歷程 121 Oracle 的市場領先地位 122 Oracle 中國公司 124 第 13 頁 共 139 頁 Oracle 公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變 124 Oracle ERP 在中國的成功客戶群 124 管理咨詢公司簡介及業(yè)績 125 發(fā)展歷程 125 公司業(yè)務優(yōu)勢與特點 126 咨詢業(yè)務領域 127 公司對國情及大型國營企業(yè)管 理咨詢與 ORACLE ERP 應用的優(yōu)勢 130 公司典型用戶 130 六 技術轉(zhuǎn)移方式 131 七 服務承諾 131 八 公司哈啤有限公司項目組主要顧問簡歷 132 第 14 頁 共 139 頁 前言 隨著 Inter 技術的發(fā) 展與廣泛應用，人類社會已從“產(chǎn)品”導向的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到以“客戶”導向的“電子商務”時代，大規(guī)模生產(chǎn)（ Mass Production）模式將被迫轉(zhuǎn)向以快速響應客戶個性化需求的大規(guī)模定制（ Mass Customization） 模式轉(zhuǎn)變。 啤酒行業(yè)作為大眾消費品行業(yè)，正面臨著前所未有的競爭局面，哈啤有限公司作為百年品牌，積極參與市場競爭，按市場機制運作，靠先進的管理理念，全新的經(jīng)營模式和國際化管理團隊在中國的啤酒市場打下了一片天， 1999 年在中國的同類市場中，行業(yè)排名第 5 位。前不久青島啤酒收購上海嘉士伯、北京五星啤酒就是一個明顯的訊號，隨著 WTO 的加入，這種競爭必將加劇，作為民族產(chǎn)業(yè)的代表與旗手 — 哈啤有限公司的高層領導進行了深刻的 思考，審時度勢，提出了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并決定引用 ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，對企業(yè)管理模式與管理手段進行一個根本的改造與重塑，以適應全球化的市場競爭，提高質(zhì)量和降低成本，快速響應市場的變化、實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，實施客戶關懷并提高客戶滿意度，增強哈啤有限公司的持續(xù)競爭力。 在本解決方案中，我們將按照“ 三分軟件，七分實施，十二分管理 ”的 ERP 系統(tǒng)應用理念來規(guī)劃 與設計的。解決方案旨在幫助哈啤有限公司： ? 建立一套決策 執(zhí)行 控制 反饋的風險管理機制，避免投資、決策失誤對企業(yè)造成重大打擊。該套管理模式要包括，組織構(gòu)架、財務、生產(chǎn)、營銷、倉庫、采購等重點業(yè)務領域的管理模式。 ? 采用有效的管理手段，對采購和分銷體系進行規(guī)劃、計劃和有效控制；建立完整的成本核算手段和控制體系；財務管理從核算型轉(zhuǎn)向成本費用管理控制型，達到管理型財務，使資金隨著物流過程進行控制。 一 對哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)項目的理解 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)基本需求 哈爾濱啤酒有限公司建于 1900 年，是中國啤酒第一家， 1994年公司經(jīng)過艱辛的努力后步入了迅 第 15 頁 共 139 頁 猛發(fā)展的高速增長期； 1993年公司產(chǎn)量 8萬噸，利潤 550 萬元， 1999 年底哈啤公司產(chǎn)銷量已達 42萬噸，利潤 6000萬元，成為具有哈爾濱啤酒有限公司、哈爾濱啤酒（海倫）公司、哈爾濱啤酒（松江）有限公司、哈爾濱啤酒（鶴崗）有限公司、吉林哈爾濱啤酒有限公司的哈爾濱啤酒公司集團，生產(chǎn)經(jīng)營瓶裝啤酒、聽裝啤酒、扎啤 、生酒及酒糟等副產(chǎn)品； 1999年進入國家啤酒前五強。 ERP 的實施不僅僅是管理制度的創(chuàng)新，更是企業(yè)文化的創(chuàng)新。 為了增強企業(yè)市場競爭能力，完善與提高企業(yè)的 防范、控制經(jīng)營風險的綜合實力，實現(xiàn)科學化、現(xiàn)代化、集團化的管理，公司決定實施 ERP 資源計劃系統(tǒng)，并對 ERP 系統(tǒng)的軟件和 ERP 系統(tǒng)的實施進行項目招標。然而哈啤有限公司公司的銷售流程卻缺乏科學性，從而導致銷售業(yè)務處理效率較低，銷售成本過高。 2. 客戶檔案、資信管理薄弱，產(chǎn)品銷售渠道不規(guī)范，應收帳款與銷售發(fā)貨等制度難以徹底執(zhí)行。 4. 經(jīng)銷鏈上的庫存并未得到實時掌握和很好控制，導致成本加大并存在潛在的經(jīng)營風險。 采購和庫存管理流程 ? 國內(nèi)企業(yè)采購模式發(fā)展過程一般分為四個階段：計劃采 購、競爭采購、優(yōu)化采購和戰(zhàn)略采購。總體來看供應商存在質(zhì)量、服務、成本等方面的問題。 如何真正優(yōu)化采購計劃，降低采購成本，加快資金流動仍是流程改變的重點。 第 16 頁 共 139 頁 生產(chǎn)流程 隨著我們從過去“生產(chǎn)導向型”時代進入到“客戶導向型”時代，商品短缺時代以規(guī)?；M織生產(chǎn)以降低生產(chǎn)成本并取得競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)方式已一去不復返了，取而代之的是根據(jù)客戶需求組織個性化生產(chǎn)。 1. 計劃的準確度與一致性不完全統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一管理，對車間生產(chǎn)與采購帶來較大的難度。 3. 設備維護包括備品備件的管理是存在的一個較大的問題，特別是費用控制方面的問題。 財務管理流程 由于我國長時間實行的是計劃體制，企業(yè)基本沒有自主經(jīng)營權(quán)，企業(yè)只關心生產(chǎn)，不關心盈利。市場經(jīng)濟體制改革以來，隨著財務會計與國際逐步接軌，我國企業(yè)普遍引進了西方先進的財務管理思想，但實際應用情況遠遠落后于理念。財務部門僅 僅起到事后核算的作用。一些其他國內(nèi)企業(yè)財務管理常常存在的問題，在哈啤有限公司也得到了體現(xiàn)，如財務管理內(nèi)容不足，缺乏動態(tài)性；如財務管理與生產(chǎn)、采購、銷售脫節(jié)；如財務信息不準確，財務數(shù)據(jù)時效性較差，從而使經(jīng)營風險無法有效控制等?？梢栽O想，如果實施嚴格意義上的財務集中管理，可以有效減少重復勞動、提高整體工作效率、改善財務預算和分析能力并提高財務控制的有效性。 總而言之，哈啤有限公司務管理存在的問題是流程、模式和具體管理手段方面的問題，要解決這些問題，就要考慮提升財務管理理念，優(yōu)化財務管理流程，建立整合集中的財務管理模式，并配合以具有先進財務管理思想的信息系統(tǒng)。如何加快適應性產(chǎn)品的開發(fā)，以快速響應客戶的個性化需求，如何縮短新產(chǎn)品研發(fā)周 期，及時適應市場的變化，是當前哈啤有限公司提升核心競爭力的主要手段之一。完整的指標體系，不僅包括財務指標，還要包括非財務指標，不光包括靜態(tài)指標，還要能反映出公司未來發(fā)展趨勢、利于控制潛在風險的動態(tài) 第 17 頁 共 139 頁 指標。 3. 相對的成本劣勢 通過訪談掌握的初步資料我們可以發(fā)現(xiàn)，公司在與國內(nèi)競爭對手比較時，成本不占優(yōu)勢。公司存在經(jīng)濟規(guī)模（固定投資較大）問題，但并不僅僅只是這些。 決策信息分析 在信息的完整性、有效性與即時性方面，哈啤有限公司存在不少問題。管理決策者缺乏相關適時統(tǒng)計信息，以輔助正確的決策。此時流程的優(yōu)化與否，管理模式的適應與否，就必將構(gòu)成哈啤有限公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的重要制約因素，因此我們必須對現(xiàn)有的管理模式與管理流程進行全方位的審視與優(yōu)化，我們只有： ? 從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾恚瑢I(yè)務的審核與決策點定位于 業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，才能提高對顧客和市場的反應速度。提高業(yè)務處理流程上的人員素質(zhì)與團隊合作精神，同時構(gòu)建具有自學習機制的有機組織，這樣才能發(fā)揮出規(guī)模效應，避免隨著規(guī)模擴大，反而運作效率與 效益降低的不應有的結(jié)果； ? 建立科學的哈啤有限公司管理模式，以貫徹和落實集團公司高層領導的戰(zhàn)略意圖和先進的管理理念，將哈啤特色的管理經(jīng)驗固化為具體的工作規(guī)范和流程，同時充分吸收國外先進的管理思想和管理成果。而且有一套《績效考核指標體系》作保證。充分運用帳齡分析手段，降低應收帳款，使企業(yè)資金運作和抗風險的能力增強，從而實現(xiàn)對管理模式與優(yōu)化后的管理流程的有效的支撐與集成。 業(yè)務流程重組 的核心思想就是要對企業(yè)長期習慣的業(yè)務處理方式進行根本性反思，調(diào)整、理順、優(yōu)化甚至重新設計出新的業(yè)務處理流程，最終突破“科層制”官僚組織體系的運轉(zhuǎn)慣性，實現(xiàn)企業(yè)對市場的快速 反應。 ? BPR 強調(diào)業(yè)務流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。在新的扁平化組織中，管理權(quán)力下放，將決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行地方，這就要求業(yè)務處理流程上的人員素質(zhì)整體